ООО "СКАЗКАДАРИУМ" - УВЕЛИЧЕНИЕ ПОСЕЩАЕМОСТИ В ЦЕНТРЕ ДЕТСКОГО РАЗВИТИЯ
О клиенте:
ООО «Сказкадариум» — уникальный интерактивный музей-театр в Москве, где сказка оживает. Здесь дети погружаются в волшебный мир через иммерсивные спектакли, тайные комнаты с головоломками, квест-путешествия, праздники по мотивам любимых сказок, мастер-классы и фотосессии в атмосферных студиях. Ежемесячно более 8 тысяч семей проходят через двери «Сказкадариума».
Задачи клиента:
Увеличение посещаемости и доходности на 15% за шесть месяцев — была поставлена не как задача оптимизации, а как вызов сохранить магию, но сделать её предсказуемой. Компания хотела превратить каждый визит — будь то день рождения, школьный выходной или семейный квест — в персонализированную историю, где каждая деталь учтена: возраст ребёнка, любимая сказка, аллергии, предпочтения по времени проведения, прошлые впечатления и даже то, как родители описали ожидания в первом сообщении.
Важно было интегрировать все каналы — от сайта и соцсетей до звонков и сообщений — в одну систему, где каждое взаимодействие фиксируется, а история клиента становится основой для предложения.
Также требовалось создать аналитику по вовлечённости: какие программы вызывают наибольший отклик, какие клиенты становятся постоянными, какие мероприятия приводят к вирусному росту в соцсетях. Система должна была быть простой для персонала — чтобы актёры и педагоги могли видеть расписание и особенности группы, не вникая в сложные интерфейсы, а маркетологи — получать данные для таргетированных кампаний, а не гадать по статистике в Excel.
Решение задачи:
Процесс внедрения начался с создания уникальной воронки продаж — не как в обычном CRM, а как сюжет сказки: «Подбор персонажей и сценария», «Бронирование с учётом особенностей ребёнка», «Подготовка сюрпризов», «Погружение в историю», «Фотосессия с волшебным моментом», «Письмо-отзыв», «Предложение следующего приключения». В каждой карточке клиента теперь хранится не только имя и дата, но и предпочтения: «Любит драконов», «Страшится темноты», «Любит рисовать», «Просил добавить котёнка в сюжет».
Интеграция с онлайн-кассой, сайтом и мессенджерами позволила автоматически фиксировать все заявки, а уведомления о бронировании, изменениях и напоминаниях стали не сухими текстами, а «волшебными письмами» — с анимацией, именами детей и отсылками к сказкам.
Результат внедрения:
1. Внедрение Битрикс24 превратило «Сказкадариум» из уютного места с хорошими отзывами в умную, чувствующую, предсказуемую и масштабируемую сказочную вселенную.
2. Время обработки бронирования сократилось с 2–3 часов до 15 минут, количество ошибок — до нуля.
3. Уровень повторных визитов вырос на 67%, а средний чек — на 31% благодаря персонализированным предложениям. Родители теперь получают не просто подтверждение брони, а «волшебный артефакт» — письмо от сказочного короля с именем ребёнка, его любимым персонажем и предложением следующего приключения.
4. Система позволила выявить, что 73% семей, пришедших с детьми 3–5 лет, возвращаются через 4 месяца — и теперь компания запускает целевые кампании именно в этот период.
Битрикс24 стал не инструментом, а волшебным кристаллом, который помогает «Сказкадариуму» не просто работать, а продолжать творить — сохраняя магию, но делая её доступной, надёжной и бесконечно расширяемой. За шесть месяцев посещаемость выросла на 18%, доходность — на 17%, и компания впервые смогла прогнозировать спрос на месяцы вперёд, не теряя ни капли волшебства.
ООО «Сказкадариум» — уникальный интерактивный музей-театр в Москве, где сказка оживает. Здесь дети погружаются в волшебный мир через иммерсивные спектакли, тайные комнаты с головоломками, квест-путешествия, праздники по мотивам любимых сказок, мастер-классы и фотосессии в атмосферных студиях. Ежемесячно более 8 тысяч семей проходят через двери «Сказкадариума».
Задачи клиента:
Увеличение посещаемости и доходности на 15% за шесть месяцев — была поставлена не как задача оптимизации, а как вызов сохранить магию, но сделать её предсказуемой. Компания хотела превратить каждый визит — будь то день рождения, школьный выходной или семейный квест — в персонализированную историю, где каждая деталь учтена: возраст ребёнка, любимая сказка, аллергии, предпочтения по времени проведения, прошлые впечатления и даже то, как родители описали ожидания в первом сообщении.
Важно было интегрировать все каналы — от сайта и соцсетей до звонков и сообщений — в одну систему, где каждое взаимодействие фиксируется, а история клиента становится основой для предложения.
Также требовалось создать аналитику по вовлечённости: какие программы вызывают наибольший отклик, какие клиенты становятся постоянными, какие мероприятия приводят к вирусному росту в соцсетях. Система должна была быть простой для персонала — чтобы актёры и педагоги могли видеть расписание и особенности группы, не вникая в сложные интерфейсы, а маркетологи — получать данные для таргетированных кампаний, а не гадать по статистике в Excel.
Решение задачи:
Процесс внедрения начался с создания уникальной воронки продаж — не как в обычном CRM, а как сюжет сказки: «Подбор персонажей и сценария», «Бронирование с учётом особенностей ребёнка», «Подготовка сюрпризов», «Погружение в историю», «Фотосессия с волшебным моментом», «Письмо-отзыв», «Предложение следующего приключения». В каждой карточке клиента теперь хранится не только имя и дата, но и предпочтения: «Любит драконов», «Страшится темноты», «Любит рисовать», «Просил добавить котёнка в сюжет».
Интеграция с онлайн-кассой, сайтом и мессенджерами позволила автоматически фиксировать все заявки, а уведомления о бронировании, изменениях и напоминаниях стали не сухими текстами, а «волшебными письмами» — с анимацией, именами детей и отсылками к сказкам.
Результат внедрения:
1. Внедрение Битрикс24 превратило «Сказкадариум» из уютного места с хорошими отзывами в умную, чувствующую, предсказуемую и масштабируемую сказочную вселенную.
2. Время обработки бронирования сократилось с 2–3 часов до 15 минут, количество ошибок — до нуля.
3. Уровень повторных визитов вырос на 67%, а средний чек — на 31% благодаря персонализированным предложениям. Родители теперь получают не просто подтверждение брони, а «волшебный артефакт» — письмо от сказочного короля с именем ребёнка, его любимым персонажем и предложением следующего приключения.
4. Система позволила выявить, что 73% семей, пришедших с детьми 3–5 лет, возвращаются через 4 месяца — и теперь компания запускает целевые кампании именно в этот период.
Битрикс24 стал не инструментом, а волшебным кристаллом, который помогает «Сказкадариуму» не просто работать, а продолжать творить — сохраняя магию, но делая её доступной, надёжной и бесконечно расширяемой. За шесть месяцев посещаемость выросла на 18%, доходность — на 17%, и компания впервые смогла прогнозировать спрос на месяцы вперёд, не теряя ни капли волшебства.
Название проекта
ООО "СКАЗКАДАРИУМ" - УВЕЛИЧЕНИЕ ПОСЕЩАЕМОСТИ В ЦЕНТРЕ ДЕТСКОГО РАЗВИТИЯ
Проект партнера
SALES DEVELOPMENT
Сфера бизнеса
Культурные события, спорт, шоу-бизнес
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2025
Узнать стоимость внедрения