Внедрение Битрикс24 для поставщика оборудования: Рост продаж на 27%

Клиент: «Крыло-Столица»  
Сфера работы: «Крыло-Столица»- компания, специализирующаяся на поставках медицинского оборудования, инструментария, расходных материалов и сопутствующих медицинских изделий.  
Количество сотрудников: 102  
Годовой оборот: клиент предпочел скрыть.  

Компания «Крыло-Столица» зарекомендовала себя как надежный партнер в области медицинских технологий. Она предлагает широкий ассортимент высококачественного оборудования, соответствующего современным стандартам. LaserLand активно сотрудничает с медицинскими учреждениями, обеспечивая их всем необходимым для эффективной работы.
Команда компании состоит из опытных специалистов, которые готовы предложить профессиональную консультацию и поддержку. Важным аспектом работы является постоянное обновление ассортимента, что позволяет клиентам быть в курсе последних новинок на рынке. «Крыло-Столица» стремится к инновациям и качеству, что делает ее лидером в своей сфере.


Основные цели и задачи клиента, компании «Крыло-Столица», включают:

1. Контроль отдела продаж: Повышение эффективности работы команды продаж через внедрение систематизированного подхода к управлению процессами и результатами.

2. Внедрение CRM: Реализация системы управления взаимоотношениями с клиентами для автоматизации процессов, улучшения учета и анализа данных о клиентах, а также повышения качества обслуживания.

3. Ведение проектов в системе: Организация и управление проектами в единой системе для обеспечения прозрачности и координации действий между различными подразделениями.

4. Использование российского мессенджера: Внедрение безопасного мессенджера для внутренней коммуникации, что позволит улучшить взаимодействие между сотрудниками и ускорить обмен информацией.

5. Созвон внутри единого пространства: Обеспечение возможности проведения видеозвонков и конференций для повышения эффективности общения и совместной работы.

6. Постановка и отслеживание задач: Внедрение системы для четкой постановки задач и их мониторинга, что позволит повысить ответственность сотрудников и улучшить выполнение поставленных целей.

7. Рабочий календарь: Создание единого рабочего календаря для планирования встреч, мероприятий и сроков выполнения задач, что поможет оптимизировать время и ресурсы компании.
Реализация проекта для компании «Крыло-Столица» включала несколько ключевых этапов:

1. Составление технического задания (ТЗ): В процессе работы было привлечено несколько топовых сотрудников компании и наш бизнес-аналитик для разработки ТЗ. Этот этап занял 21 день и позволил детально проработать все требования и пожелания клиента.

2. Внедрение Битрикс24: В результате реализации проекта были достигнуты следующие результаты:

• Воронка проектов в разделе CRM: Создана воронка, позволяющая отслеживать стадии проектов и управлять ими более эффективно.
• Групповая работа в группах и проектах: Настроены функциональные группы для совместной работы над проектами, что улучшило коммуникацию и взаимодействие между сотрудниками.
• Настройка календарей и переговорных: Интегрированы календари для планирования встреч и переговоров, что способствовало более организованному подходу к управлению временем.
• Обучение всего персонала: Проведено обучение для всех сотрудников компании, что обеспечило их готовность к работе с новой системой и повысило общую эффективность работы.

Результат внедрения в компании «Крыло-Столица» оказался значительным и положительным. После завершения всех этапов по техническому заданию и обучения персонала, компания отметила увеличение продаж на 27%. Это стало возможным благодаря более эффективному управлению клиентскими отношениями и оптимизации процессов продаж.

Ведение всех бизнес-процессов теперь осуществляется в одном окне, что значительно упростило работу сотрудников. Интуитивно понятный интерфейс системы позволяет быстро находить необходимую информацию и отслеживать статус проектов. Сотрудники могут легко взаимодействовать друг с другом, делиться задачами и контролировать их выполнение, что повысило общую продуктивность команды.

Кроме того, автоматизация процессов позволила сократить время на рутинные операции, освободив ресурсы для более стратегических задач. В результате, компания «Крыло-Столица» не только улучшила свои финансовые показатели, но и повысила уровень удовлетворенности клиентов благодаря более качественному обслуживанию.