Повышения продаж на 20% для компании ТЕРМОВАЙТ-РУС

О клиенте

Компания ТЕРМОВАЙТ-РУС, базирующаяся в Химках, начала свою деятельность в 2022 году и с тех пор завоевала репутацию надежного производителя термовайта в России. 

Этот уникальный строительный материал появился в ответ на возрастающий спрос на высокоэффективные бесшовные теплоизоляционные решения. ТЕРМОВАЙТ изготавливается на современном заводе, построенном по австрийской лицензии, с использованием как отечественных, так и европейских компонентов, что гарантирует соответствие международным стандартам качества. 

Компания нацелена на предоставление клиентам инновационных решений, которые помогают снизить энергозатраты и повысить комфорт в помещениях. С учетом современных запросов строительного рынка, ТЕРМОВАЙТ-РУС стремится использовать новейшие технологии и разработки, чтобы предложить свои клиентам надежные и долговечные продукты, удовлетворяющие их потребности и ожидания.

Задача внедрения

Основной целью внедрения Битрикс24 для ТЕРМОВАЙТ-РУС стало повышение объема продаж через интернет-магазин на 20% в течение года. 

Для достижения этой амбициозной цели необходимо было оптимизировать все ключевые процессы, связанные с онлайн-продажами. Важным аспектом было создание удобной и функциональной платформы, которая не только способствовала бы росту конверсии, но и обеспечивала улучшенное взаимодействие с клиентами. 

Проблемы, с которыми сталкивалась компания, включали недостаточную автоматизацию, что затрудняло обработку заказов и замедляло реагирование на запросы. Внедрение Битрикс24 должно было не только улучшить внутренние процессы, но и создать единое пространство для отслеживания всех этапов работы интернет-магазина, обеспечивая тем самым максимальную прозрачность и эффективность. 

Ожидалось, что это приведет к улучшению клиентского сервиса, повышению лояльности и росту повторных продаж, что в свою очередь укрепит позиции компании на рынке.

Что сделали

В процессе внедрения Битрикс24 команда ТЕРМОВАЙТ-РУС начала с глубокого анализа текущих бизнес-процессов, направленного на выявление узких мест и областей, требующих улучшения. 

На основе собранной информации была настроена система, обеспечивающая автоматизацию обработки заказов и интеграцию с существующими каналами продаж. 

• Разработка воронки продаж стала ключевым элементом, позволяющим отслеживать путь клиента от первого контакта до завершения покупки. 

• Кроме того, были интегрированы маркетинговые инструменты, которые помогли более эффективно взаимодействовать с клиентами, включая автоматизированные рассылки и акции. 

• Важной частью проекта стало улучшение пользовательского интерфейса интернет-магазина, что сделало его более привлекательным и удобным для конечного пользователя. 

• Параллельно с настройкой системы проводилось обучение сотрудников, что обеспечивало плавный переход к новой платформе и помогало команде быстро адаптироваться к обновленным процессам. 

Все эти меры позволили создать мощный инструмент для управления интернет-продажами, который способствовал повышению общей продуктивности.

Результат

Внедрение Битрикс24 дало ощутимые результаты для ТЕРМОВАЙТ-РУС. 

В течение нескольких месяцев после начала работы с системой объем продаж через интернет-магазин увеличился на 20%, что подтвердило эффективность предпринятых шагов.

Автоматизация процессов обработки заказов позволила значительно сократить время на выполнение заявок, что, в свою очередь, повысило удовлетворенность клиентов. Команда компании отметила, что теперь легче управлять клиентскими отношениями и отслеживать их потребности. Битрикс24 стал важным инструментом в организации внутренней коммуникации, что ускорило принятие решений и снизило количество задержек между отделами. 

К тому же, полученные отчеты и аналитика позволили компании лучше понимать рыночные тенденции и реагировать на изменения спроса. Все это способствовало укреплению позиций компании на рынке и обеспечивало прочную основу для будущего роста.

Кроме того, благодаря новой системе у нас появилось больше возможностей для анализа данных. Мы можем отслеживать поведение клиентов на сайте, что позволяет нам лучше понимать их предпочтения и адаптировать наши предложения. Это значительно увеличивает шансы на успешные продажи. Обучение сотрудников по работе с Битрикс24 было организовано очень эффективно, и сейчас вся команда уверенно использует новую систему в повседневной работе. Мы больше не тратим время на рутинные задачи, что позволяет нам сосредоточиться на развитии бизнеса и поиске новых решений.

В целом, внедрение Битрикс24 стало важным шагом вперед для нашей компании. Мы видим, как эти изменения положительно сказываются на нашем бизнесе, и уверены, что в будущем сможем достичь еще больших высот. Большое спасибо команде, которая помогла нам в этом процессе, за профессионализм и поддержку. Мы с нетерпением ждем дальнейших успехов и роста вместе с Битрикс24".