Повышение продаж на 25% для компании Коломак Строй

О клиенте

Компания Коломак Строй — это надежный партнер в сфере комплексного сервисного обслуживания частного сектора. Компания  предлагает полный спектр услуг, включая регулярное техническое обслуживание, оперативный ремонт и устранение аварийных ситуаций для обеспечения бесперебойной работы всех инженерных систем в домах клиентов. 

Основной принцип работы компании — индивидуальный подход к каждому клиенту. Специалисты Коломак Строй обеспечивают онлайн-поддержку в момент обращения, что позволяет оперативно решать возникающие вопросы и предоставлять качественные услуги.

Компания предлагает разнообразные тарифные планы и комплексные решения, а также помощь в поиске и выборе сторонних специалистов. В условиях растущей конкуренции, руководство компании Коломак Строй стремится к увеличению  объема продаж и улучшению качества обслуживания, для укрепления своих позиций на рынке.

Задача внедрения

Руководство компании Коломак Строй осознало необходимость в повышении объема продаж на 25%, чтобы укрепить свои позиции на конкурентном рынке.

Для достижения этой амбициозной цели было принято решение о внедрении системы Битрикс24. Эта платформа должна была стать основой для оптимизации бизнес-процессов, что включало в себя не только автоматизацию обработки заявок, но и улучшение взаимодействия с клиентами.

Команда понимала, что для повышения эффективности работы сотрудников важно внедрить инструменты, которые позволят сократить время на выполнение рутинных задач и обеспечить более оперативную реакцию на запросы клиентов. Важным аспектом стало желание компании создать систему, которая бы обеспечивала высокий уровень сервиса, ведь индивидуальный подход к каждому клиенту всегда был приоритетом Коломак Строй.

Кроме того, необходимо было уделить внимание формированию персонализированных предложений, которые могли бы увеличить конверсию сделок. В целом, команда нацелилась на то, чтобы интеграция Битрикс24 стала не просто шагом вперед в улучшении внутренней работы, но и весомым вкладом в рост объема продаж и уровень удовлетворенности клиентов.

Что сделали

Для реализации поставленной задачи команда Коломак Строй совместно с экспертами по внедрению Битрикс24 разработала детальный план, который охватывал все ключевые аспекты функционирования компании:

• Автоматизация процессов продаж: Настроили CRM-систему для автоматической обработки заявок, что позволило сократить время на их обработку и повысить скорость реагирования на запросы клиентов.
  
  
• Улучшение коммуникации: Внедрили инструменты для более эффективного общения с клиентами, включая возможность онлайн-чата и интеграцию с мессенджерами. Это позволило клиентам получать ответы на свои вопросы в режиме реального времени.
  
  
• Персонализированный подход: Разработали функционал для формирования индивидуальных предложений на основе анализа потребностей клиентов. Это позволило повысить конверсию сделок и увеличить объем продаж.
  
  
• Обучение команды: Провели обучение сотрудников по новым инструментам и методам работы с клиентами, чтобы они могли максимально эффективно использовать возможности системы.

В результате этих действий, компания смогла значительно улучшить свои бизнес-процессы и создать прочную основу для дальнейшего роста.

Результат

Внедрение Битрикс24 стало знаковым событием для Коломак Строй, поскольку позволило значительно улучшить как внутренние процессы, так и взаимодействие с клиентами.

В результате автоматизации процессов и улучшения коммуникации с клиентами, компания успешно достигла своей цели — увеличила объем продаж на 25%. Система позволила не только сократить время обработки заявок, но и повысить уровень удовлетворенности клиентов, что непосредственно отразилось на качестве обслуживания.

Важно отметить, что внедрение индивидуальных предложений значительно увеличило количество повторных заказов и рекомендаций, что укрепило репутацию Коломак Строй на рынке. Все эти достижения стали возможными благодаря системному подходу к внедрению Битрикс24, который обеспечил эффективную работу команды и позволил сосредоточиться на достижении стратегических целей.

В конечном итоге, компания не только улучшила свои финансовые показатели, но и создала прочную основу для дальнейшего роста и развития, что является важным фактором в условиях конкурентной среды.

Отзыв клиента

Руководитель отдела:

"Внедрение Битрикс24 стало поворотным моментом для нашей компании. Мы смогли не только достичь запланированного увеличения объема продаж, но и значительно улучшить качество обслуживания клиентов. Система автоматизации процессов помогла нам быть более организованными и эффективными. Мы благодарны команде за поддержку и профессионализм в реализации этого проекта!"