Внедрение CRM в «Агропроф» — автоматизация продаж сельхоз и дорожной техники с ростом конверсии на 20%

О компании:

ООО «Агропроф» – ведущий региональный дилер сельскохозяйственной и дорожно-строительной техники, работающий на рынке более 10 лет. Компания занимает лидирующие позиции в 16 регионах России, предлагая клиентам комплексные решения: от продажи новой и подержанной техники до сервисного обслуживания и поставки оригинальных запасных частей. В штате 290 квалифицированных специалистов. Годовой оборот компании составляет свыше 4,3 млрд рублей.

Задачи клиента:

Компания сталкивалась с двумя ключевыми вызовами: необходимостью анализировать эффективность многочисленных каналов привлечения клиентов (ранее маркетолог собирал данные вручную) и разрозненностью работы отдела продаж, где разные направления использовали отдельные системы.

Основные задачи внедрения CRM:

1. Объединение продаж в единой системе с четким разделением по направлениям (Сельско-хозяйственная техника и Дорожно-строительная техника)

2. Автоматизация обработки лидов со всех каналов (сайт, Авито, каналы с мессенджеров, коллтрекинг, телефония и др.)

3. Централизованный контроль работы 16 филиалов

4. Критичные требования к системе:

5. Интуитивно понятный интерфейс для менеджеров

6. Возможность работы через мобильные устройства

7. Гибкие инструменты аналитики для руководства

8. Автоматизация рутинных операций (распределение лидов, напоминания)

Решение должно было не просто автоматизировать процессы, но и обеспечить прозрачность данных на всех уровнях - от рядового менеджера до топ-менеджера.

Решение задачи:

1. Оптимизация интерфейса

• Оставили только ключевые модули:
• Совместная работа (лента, чаты, документы)
• Управление задачами и проектами
• CRM для работы с продажами
• Добавили корпоративный стиль с логотипом компании
• Сохранили возможность персонализации интерфейса

1. Организация работы

• Настроили прозрачную структуру компании
• Реализовали гибкую систему прав доступа:
• Руководители - полный контроль
• Менеджеры - работа со своими задачами
• Автоматизировали уведомления о нарушениях графика

1. Автоматизация продаж

• Создали две специализированные воронки:
• СХТ (сельско-хозяйственная техника)
• ДСТ (дорожно-строительная техника)
• Реализовали:
• Распределение лидов в зависимости от источника
• Единую базу контактов и компаний
• Мобильную работу с клиентами
• Тендерные стадии с:
• Индивидуальными сроками (14/21 день)
• Напоминаниями о документах

1. Интеграция данных

• Перенесли товарный каталог из разных систем
• Перенесли исторические данные по клиентским договоренностям из ERP Google таблиц
• Настроили все каналы коммуникаций (7+ источников)
• Реализовали:
• Сквозную аналитику
• Систему UTM-меток

Результат: 

Внедрение современной CRM-системы позволило нам создать удобную и продуманную платформу, где все бизнес-процессы — от коммуникаций до заключения сделок — работают слаженно и прозрачно. Благодаря этому сотрудники теперь могут сосредоточиться на работе с клиентами, а не на поиске информации или рутинных операциях.

Уже через три месяца после запуска система показала значительные улучшения в работе отдела продаж:

Рост конверсии лидов в сделки на 20% — за счет четкого контроля каждого этапа воронки продаж и сокращения числа «потерянных» заявок.

Сокращение времени обработки лидов с нескольких недель до нескольких часов — благодаря автоматическому назначению ответственных и своевременным напоминаниям.

Полная прозрачность работы менеджеров — руководство теперь видит KPI каждого сотрудника в реальном времени и может оперативно корректировать стратегию.

Устранение дублирования данных — все продажи сельхозтехники и дорожного оборудования теперь ведутся в единой системе, что исключает путаницу и дублирование клиентской базы.

Автоматизация рутинных задач — менеджеры тратят меньше времени на оформление и больше на общение с клиентами.

Дополнительные преимущества:

Возможность анализировать эффективность рекламных каналов (сайт, Авито, каналы в мессенджерах) и перераспределять бюджет.

Ускоренный onboarding новых менеджеров благодаря четким регламентам работы в CRM.

Итоги

Внедрение CRM в компании «Агропроф» помогло устранить хаос в продажах, усилить контроль над сделками и добиться значительного роста эффективности отдела. Система не только автоматизировала рутинные процессы, но и предоставила руководству мощные инструменты для анализа данных и принятия стратегических решений.

Хотите такие же результаты для своего бизнеса? Оставьте заявку, и мы проведем бесплатный аудит ваших процессов, чтобы предложить оптимальное решение!