Автоматизация бизнес-процессов для компании Школа мяча

О клиенте:

Школа мяча — это сеть клубов с более чем 20 локациями по Москве и Подмосковью, где юные спортсмены от 4 до 14 лет могут совмещать спорт, эмоции и развитие.
Сейчас компания представляет собой целую футбольную экосистему со своими проектами, связанными с проведением массовых спортивных мероприятий, а также проектами по развитию IT-инфраструктуры для наших коллег на рынке детского спорта, в которых автоматизируют процессы в секциях.
Задачи клиента:

Компания "Школа мяча" поставила перед собой задачу автоматизировать бизнес-процессы для повышения эффективности управления клубами и улучшения взаимодействия с клиентами. Основной целью было создание единой платформы, которая бы координировала все аспекты деятельности, включая организацию спортивных мероприятий и управление клиентскими данными. Ранее управление процессами осуществлялось вручную, что приводило к ошибкам и задержкам в обслуживании.
Руководство компании искало решение, которое позволило бы автоматизировать рутинные задачи и улучшить контроль над процессами. Битрикс24 привлек внимание благодаря своим широким возможностям интеграции и автоматизации. Внедрение этой системы позволило компании централизовать все процессы, начиная от обработки заявок и заканчивая управлением проектами. Это решение помогло устранить проблемы, связанные с потерей данных и несогласованностью действий между отделами.
Теперь сотрудники могут сосредоточиться на более важных задачах, таких как развитие новых продуктов и улучшение качества обслуживания клиентов. В результате, компания смогла значительно повысить скорость обработки заявок и улучшить качество обслуживания клиентов, что положительно сказалось на общем уровне удовлетворенности клиентов.

Решение задачи:

Процесс внедрения Битрикс24 в "Школу мяча" начался с детального анализа текущих бизнес-процессов и выявления ключевых проблемных зон.
Было составлено техническое задание, в котором учтены все особенности их деятельности и требования к системе.

• В первую очередь, было настроено расписание тренировок, что позволило объективно отслеживать наличие свободных площадок для проведения занятий и игровых матчей, а также видеть занятость тренеров.
• Настроенная воронка продаж, позволила менеджерам эффективно отслеживать каждый этап сделки и минимизировать потери клиентов.
• Интеграция с мессенджерами и телефонией обеспечила удобство коммуникации, а автоматизация рутинных задач позволила сотрудникам сосредоточиться на более важных аспектах работы.
• В процессе внедрения особое внимание уделялось обучению сотрудников работе с новой системой, чтобы они могли максимально эффективно использовать все ее возможности. Были проведены тренинги и семинары, а также предоставлены обучающие материалы для самостоятельного изучения.

Внедрение Битрикс24 также позволило улучшить контроль над проектами и ресурсами, что способствовало более эффективному планированию и управлению.

Результат:

Внедрение Битрикс24 принесло "Школе мяча" множество преимуществ.
Управленческие процессы стали более структурированными, что позволило минимизировать ненужные действия и автоматизировать контроль задач. Это значительно упростило работу руководства, которое теперь может сосредоточиться на стратегических решениях. Сотрудники активно используют функции "Расписание", что позволяет им эффективно планировать и заполнять  занятость тренеров и полей.
Взаимодействие с клиентами стало более прозрачным и организованным, что положительно сказалось на общем уровне удовлетворенности клиентов. Благодаря внедрению Битрикс24, компания смогла значительно улучшить качество обслуживания клиентов и повысить свою конкурентоспособность на рынке. Сотрудники отмечают удобство работы в единой системе, которая позволяет эффективно контролировать выполнение задач и поддерживать высокий уровень обслуживания.
В результате, компания смогла значительно  улучшить качество обслуживания клиентов, что положительно сказалось на общем уровне удовлетворенности клиентов.

Отзыв клиента:

Дмитрий, руководитель:
Руководство "Школы мяча" высоко оценило внедрение Битрикс24, отметив значительное улучшение в управлении проектами и взаимодействии с клиентами. Сотрудники отметили удобство работы в единой системе, которая позволяет эффективно контролировать выполнение задач и поддерживать высокий уровень обслуживания.