Автоматизация работы с клиентами и проектами для юридической фирмы "Володин и партнеры"
Информация о клиенте:
Юридическая фирма «Володин и партнёры» — это команда экспертов в сфере интеллектуальной собственности с сильным фокусом на защиту товарных знаков, патентное право, авторские и смежные права. Компания работает как с корпоративными клиентами, так и с частными лицами, предоставляя полный спектр юридических услуг: от регистрации прав на объекты ИС до судебного представительства и сопровождения споров.
«Володин и партнёры» активно анализируют судебную практику, публикуют экспертную аналитику и обучают своих клиентов грамотно защищать свои активы. Особенностью работы фирмы является большое количество уникальных дел и необходимость точного документирования: каждый договор, каждый счёт и каждый судебный процесс требует скрупулёзного подхода, а поток заявок варьируется в зависимости от активности на рынке. При этом каждому клиенту необходимо обеспечить чёткую коммуникацию, прозрачную структуру работы и надёжное сопровождение.
Задача клиента:
Компания обратилась с целью цифровизировать свою деятельность и системно выстроить работу с обращениями клиентов.
На тот момент дела велись в разных форматах — от Excel-таблиц до ручных переписок в почте. Взаимосвязь между юристами, бухгалтерами, помощниками и клиентами была слабо формализована. Это вызывало трудности в отслеживании этапов по каждому делу, контроле оплаты, учёте подготовки документов и особенно — в формировании корректных шаблонов договоров для ИП, ООО и физических лиц. Не хватало визуальной структуры: кто ведёт проект, что происходит с клиентом, на каком он этапе, и когда были последние действия.
Руководству требовался инструмент, который даст прозрачность, автоматизирует рутину (в частности — фиксацию заседаний, оформление договоров, оплат и отчётов), поможет избежать человеческих ошибок и сократит время на внутренние коммуникации.
Главный запрос: внедрить CRM, где можно вести все проекты с юридической точностью и управляемостью.
Что сделали:
В рамках проекта мы создали кастомизированную систему на базе Битрикс24.
Разработали несколько отдельных воронок под разные типы проектов:
Отдельно разработали справочник внутренних документов и процесс фиксации судебных заседаний с датами, местом, ответственными и комментариями.
Все данные теперь структурированы, а работа с клиентами, бухгалтерией и юристами — синхронизирована. Кроме того, обучили сотрудников работе с системой, чтобы каждый мог адаптировать её под свои задачи.
Результат:
После внедрения CRM команда «Володин и партнёры» отмечает резкое снижение хаоса в документообороте и коммуникациях.
Сократилось время подготовки документов на 35% благодаря автоматическим шаблонам. Количество пропущенных оплат снизилось до нуля — смарт-процессы и роботы следят за поступлениями и напоминаниями. Задачи теперь не теряются и привязаны к конкретным стадиям дел — это сократило время координации внутри команды почти на 40%. Каждый этап дела фиксируется в системе, включая заседания и комментарии юристов, что обеспечивает прозрачность как для клиента, так и для руководства.
Новые сотрудники быстро осваиваются в системе благодаря шаблонам и автоматическим маршрутам. Также вырос клиентский сервис — письма, договоры и ответы теперь приходят быстрее, а каждый клиент чувствует, что его дело в надёжных руках.
CRM стала не просто рабочим инструментом, а полноценным юридическим помощником, который не забывает, не ошибается и всегда под рукой.
Отзыв клиента:
«Сфера интеллектуальной собственности требует точности, системности и контроля, и именно это мы получили с внедрением Битрикс24. Теперь мы не тратим время на бесконечные обсуждения по почте — всё фиксируется, отслеживается, формируется в нужный момент. Очень радует, что система гибко адаптирована под наши нужды: от шаблонов договоров до контроля за судебными заседаниями. Мы стали быстрее, чётче и спокойнее в работе. Благодарим команду интеграторов за глубокое понимание юридической специфики и качественную реализацию проекта!»
Юридическая фирма «Володин и партнёры» — это команда экспертов в сфере интеллектуальной собственности с сильным фокусом на защиту товарных знаков, патентное право, авторские и смежные права. Компания работает как с корпоративными клиентами, так и с частными лицами, предоставляя полный спектр юридических услуг: от регистрации прав на объекты ИС до судебного представительства и сопровождения споров.
«Володин и партнёры» активно анализируют судебную практику, публикуют экспертную аналитику и обучают своих клиентов грамотно защищать свои активы. Особенностью работы фирмы является большое количество уникальных дел и необходимость точного документирования: каждый договор, каждый счёт и каждый судебный процесс требует скрупулёзного подхода, а поток заявок варьируется в зависимости от активности на рынке. При этом каждому клиенту необходимо обеспечить чёткую коммуникацию, прозрачную структуру работы и надёжное сопровождение.
Задача клиента:
Компания обратилась с целью цифровизировать свою деятельность и системно выстроить работу с обращениями клиентов.
На тот момент дела велись в разных форматах — от Excel-таблиц до ручных переписок в почте. Взаимосвязь между юристами, бухгалтерами, помощниками и клиентами была слабо формализована. Это вызывало трудности в отслеживании этапов по каждому делу, контроле оплаты, учёте подготовки документов и особенно — в формировании корректных шаблонов договоров для ИП, ООО и физических лиц. Не хватало визуальной структуры: кто ведёт проект, что происходит с клиентом, на каком он этапе, и когда были последние действия.
Руководству требовался инструмент, который даст прозрачность, автоматизирует рутину (в частности — фиксацию заседаний, оформление договоров, оплат и отчётов), поможет избежать человеческих ошибок и сократит время на внутренние коммуникации.
Главный запрос: внедрить CRM, где можно вести все проекты с юридической точностью и управляемостью.
Что сделали:
В рамках проекта мы создали кастомизированную систему на базе Битрикс24.
Разработали несколько отдельных воронок под разные типы проектов:
- Регистрация ИС,
- Судебные дела,
- Сопровождение договоров,
- Консультирование.
Отдельно разработали справочник внутренних документов и процесс фиксации судебных заседаний с датами, местом, ответственными и комментариями.
Все данные теперь структурированы, а работа с клиентами, бухгалтерией и юристами — синхронизирована. Кроме того, обучили сотрудников работе с системой, чтобы каждый мог адаптировать её под свои задачи.
Результат:
После внедрения CRM команда «Володин и партнёры» отмечает резкое снижение хаоса в документообороте и коммуникациях.
Сократилось время подготовки документов на 35% благодаря автоматическим шаблонам. Количество пропущенных оплат снизилось до нуля — смарт-процессы и роботы следят за поступлениями и напоминаниями. Задачи теперь не теряются и привязаны к конкретным стадиям дел — это сократило время координации внутри команды почти на 40%. Каждый этап дела фиксируется в системе, включая заседания и комментарии юристов, что обеспечивает прозрачность как для клиента, так и для руководства.
Новые сотрудники быстро осваиваются в системе благодаря шаблонам и автоматическим маршрутам. Также вырос клиентский сервис — письма, договоры и ответы теперь приходят быстрее, а каждый клиент чувствует, что его дело в надёжных руках.
CRM стала не просто рабочим инструментом, а полноценным юридическим помощником, который не забывает, не ошибается и всегда под рукой.
Отзыв клиента:
«Сфера интеллектуальной собственности требует точности, системности и контроля, и именно это мы получили с внедрением Битрикс24. Теперь мы не тратим время на бесконечные обсуждения по почте — всё фиксируется, отслеживается, формируется в нужный момент. Очень радует, что система гибко адаптирована под наши нужды: от шаблонов договоров до контроля за судебными заседаниями. Мы стали быстрее, чётче и спокойнее в работе. Благодарим команду интеграторов за глубокое понимание юридической специфики и качественную реализацию проекта!»
Название проекта
Автоматизация работы с клиентами и проектами для юридической фирмы "Володин и партнеры"
Проект партнера
Импульс24
Сфера бизнеса
Юриспруденция
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2025
Узнать стоимость внедрения
