Кейс: Феноменальный рост в стартапе фермерского сегмента

Клиент: АСП Агро

АСП Агро — это команда экспертов, специализирующихся на проектировании и строительстве промышленных и фермерских теплиц. Компания предлагает комплексные решения, начиная от разработки проектной документации и заканчивая реализацией строительных работ. Основной целью бизнеса является создание эффективных и современных тепличных комплексов, которые способствуют увеличению урожайности и оптимизации процессов сельского хозяйства.

С командой из 23 сотрудников, АСП Агро активно работает на рынке, предоставляя своим клиентам высококачественные услуги и индивидуальный подход к каждому проекту. Благодаря профессионализму и опыту своей команды, компания зарекомендовала себя как надежный партнер в сфере агрономии и строительства теплиц. 

Основные цели и задачи клиента, компании АСП Агро, направлены на оптимизацию бизнес-процессов и повышение эффективности работы.

В первую очередь, важной задачей является агрегация каналов трафика, что позволяет собирать данные из различных источников и анализировать их для принятия более обоснованных решений.

Контроль первичных заявок также занимает центральное место в стратегии компании. Это включает в себя квалификацию лидов и их конверсию на два направления бизнеса, что позволяет более точно определять перспективные возможности. Важным аспектом является контроль сделок по направлениям "АрсТех" и "АгроИталСервис", что обеспечивает не только успешные продажи, но и своевременное выполнение обязательств перед клиентами.

Кроме того, компания акцентирует внимание на контроле повторных продаж, что способствует укреплению отношений с существующими клиентами. Прослушивание входящих звонков позволяет анализировать качество обслуживания и выявлять области для улучшения.

Подключение общеканального номера телефона и использование таск-трекера помогают организовать коммуникацию внутри команды. Корпоративный чат и рабочие группы способствуют эффективному взаимодействию сотрудников, а первичная аналитика предоставляет необходимые данные для оценки результатов и планирования дальнейших шагов.

В рамках сотрудничества с клиентом АСП Агро были выполнены следующие шаги, направленные на оптимизацию бизнес-процессов и улучшение работы с клиентами.

1. Составлено техническое задание (ТЗ), основанное на потребностях клиента, что позволило четко определить цели и задачи проекта.
2. Настроена воронка "Квалификация", предназначенная для ведения новых клиентов и квалификации заявок. Это обеспечивает более эффективное управление первичными лидами и их конверсией.
3. Разработана воронка "АрсТех", которая фокусируется на ведении клиентов с запросами на услуги данного направления. Она включает в себя повторные продажи, получение денежных средств и выполнение обязательств перед клиентами.
4. Настроена воронка "АгроИталСервис", аналогично фокусирующаяся на клиентах с запросами на услуги этого сегмента. Воронка также охватывает повторные продажи и финансовые обязательства.
5. Проведено обучение сотрудников по работе с таск-трекером, что позволяет команде более эффективно управлять задачами и проектами.
6. Проведено обучение сотрудников по работе с мессенджером Битрикс24, что улучшает внутреннюю коммуникацию и взаимодействие между членами команды.
7. Обучение по работе с воронками дало сотрудникам необходимые знания для успешного использования новых инструментов в их повседневной деятельности.

Хотя пока рано подводить итоги и говорить о конкретных результатах внедрения новых процессов, уже сейчас можно отметить положительные изменения в работе компании АСП Агро.

Во-первых, наблюдается своевременная отработка заявок, что позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов и повышать уровень их удовлетворенности. 

Кроме того, внедрение системы отслеживания звонков дает возможность анализировать взаимодействие с клиентами, выявлять сильные и слабые стороны в процессе продаж. Конвертация лидов в сделки также демонстрирует положительную динамику, что свидетельствует о повышении эффективности работы команды.

Важной задачей на ближайшее время остается отслеживание ключевых показателей, таких как уровень конверсии и объем продаж. Это позволит не только оценить текущую эффективность внедренных решений, но и наращивать оборот, что является приоритетом для дальнейшего развития бизнеса. Системный подход к анализу данных поможет выявить возможности для улучшения и оптимизации процессов, что в конечном итоге приведет к росту компании.