Кейс: Цифровой отдел продаж в "АГС 20" и рост продаж на 20% в сегменте аренды спецтехники.

Клиент: АГС 20  
Сфера работы: Группа компаний «AGS Group» представляет собой профессиональное объединение собственников спецтехники и транспорта. В их парке насчитывается более 500 единиц техники, что позволяет обеспечивать широкий спектр услуг. Компания специализируется на предоставлении в аренду и оказании услуг спецтехники и транспорта исключительно на долгосрочных проектах, сроком более одного месяца. Основной формат работы — вахтовый метод, что позволяет эффективно управлять ресурсами и обеспечивать высокую производительность.

В команде компании трудится 23 сотрудника, каждый из которых вносит свой вклад в общий успех. АГС Group активно развивает свои услуги, стремясь к постоянному улучшению качества обслуживания клиентов. Компания зарекомендовала себя как надежный партнер в сфере аренды спецтехники, что подтверждается положительными отзывами клиентов.


Основные цели и задачи клиента АГС 20 направлены на оптимизацию бизнес-процессов и повышение эффективности работы компании. Первой задачей является обработка входящего трафика. Это включает в себя систематизацию всех запросов и обращений клиентов для обеспечения быстрого реагирования и качественного обслуживания.

Важным аспектом является агрегация всего трафика со всех каналов в Битрикс24. Это позволит централизовать информацию и улучшить анализ данных, что в свою очередь способствует более точному пониманию потребностей клиентов.

Ведение целевых клиентов также является ключевой задачей. Это включает в себя создание и поддержание отношений с наиболее перспективными клиентами, что способствует увеличению повторных продаж.

Контроль сроков изготовления и отгрузки продукции — еще одна важная задача. Это необходимо для обеспечения своевременной доставки заказов и повышения удовлетворенности клиентов.

Своевременное производство заказов и логистика играют критическую роль в успешной работе компании. Эффективная организация этих процессов позволяет минимизировать задержки и оптимизировать затраты.

Наконец, email маркетинг является важным инструментом для поддержания связи с клиентами и информирования их о новых предложениях и акциях. Все эти задачи направлены на достижение устойчивого роста и улучшение качества предоставляемых услуг.


Что мы сделали:

В рамках проекта по внедрению Битрикс24 для компании АГС 20 была проведена комплексная работа, начавшаяся с составления технического задания (ТЗ). К этому процессу были привлечены собственник компании и наш бизнес-аналитик, что обеспечило полное понимание потребностей бизнеса. Составление ТЗ заняло 14 дней и стало основой для дальнейших шагов.

В результате реализации Битрикс24 были достигнуты значимые результаты. В первую очередь, была настроена воронка лидов, что позволило структурировать процесс обработки заявок. Подключены источники трафика, такие как телефония, почта и формы обратной связи. Сотрудники прошли обучение по работе с воронкой лидов, что дало возможность эффективно квалифицировать лидов и конвертировать их в воронку "B2B" или проигрыш.

Кроме того, была настроена воронка "B2B", в которой осуществляется заключение договоров и отгрузка техники на согласованный срок.
Также внедрены роботы и бизнес-процессы, которые автоматизируют задачи для сотрудников и регулируют их работу и дедлайны.
Настроены цепочки автоматических уведомлений, что способствует улучшению коммуникации. Завершением проекта стало обучение персонала, что обеспечило успешное освоение новых инструментов и процессов.


После внедрения Битрикс24 в компании "АГС 20" и успешного обучения персонала были достигнуты значительные результаты, которые положительно сказались на бизнес-показателях. В первую очередь, отмечается рост продаж на 20%. Это стало возможным благодаря более эффективной обработке входящего трафика и улучшенной работе с клиентами, что способствовало увеличению числа заключенных сделок.

Кроме того, наблюдается рост конверсии отработки заявок на 32%. Это связано с настройкой воронки лидов и автоматизацией бизнес-процессов, что позволило сотрудникам более качественно квалифицировать лидов и быстрее реагировать на запросы. Обучение персонала также сыграло важную роль, так как сотрудники стали более уверенно использовать новые инструменты и технологии, что улучшило их производительность.

В результате внедрения Битрикс24 компания "АГС 20" смогла не только повысить эффективность работы, но и улучшить качество обслуживания клиентов, что в свою очередь укрепило их лояльность и способствовало дальнейшему развитию бизнеса.