БИТРИКС24 ДЛЯ СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ ДОМОДЕДОВЪ

О клиенте

Компания «Домоведовъ» — застройщик загородной недвижимости, работающий в Московской области с 2007 года. 

За 17 лет работы компания успешно ввела в эксплуатацию более 233 000 кв. м жилья, обеспечив комфортными домами более 1900 семей. 

Основная миссия «Домоведовъ» заключается в создании доступных, комфортных и экологичных загородных домов, что достигается благодаря богатому опыту команды и детальному подходу к каждому проекту. Компания реализует проекты от идеи до передачи готового объекта собственнику, стремясь улучшать качество жизни своих клиентов.

Задачи клиента

Целью проекта внедрения системы Битрикс24 для компании Домоведовъ стало создание автоматизированной платформы, нацеленной на оптимизацию процессов продаж и повышение общей эффективности работы компании. В условиях растущей конкуренции на рынке загородной недвижимости, где требования клиентов становятся все более высокими, компания осознала, что необходимо не просто адаптироваться к изменениям, но и опережать их. Это требовало создания системы, способной значительно сократить рутинные операции, которые отнимают драгоценное время и ресурсы, тем самым позволяя команде сосредоточиться на более важных аспектах бизнеса.

Ключевым моментом является необходимость улучшения управления клиентской базой. В компании понимали, что для достижения устойчивого роста и повышения качества обслуживания клиентов крайне важно  решение, которое обеспечивало бы доступ ко всем актуальным данным в любое время. Система должна была позволить не только ускорить обработку заказов, но и гарантировать, что каждый сотрудник имеет возможность видеть всю необходимую информацию о клиентах и их запросах. Это также включало возможность отслеживания статуса заказов и взаимодействия с клиентами на всех этапах работы.

Кроме того, с помощью новой платформы компания хотела улучшить коммуникацию внутри команды, чтобы каждый сотрудник мог быстро и эффективно обмениваться информацией и получать поддержку от коллег. В конечном итоге, внедрение Битрикс24 стало не просто шагом к автоматизации, а стратегическим решением для создания более гибкой и адаптивной структуры, способной справляться с вызовами современного рынка загородной недвижимости, улучшая общую производительность и удовлетворенность клиентов.

Решение задачи

Процесс внедрения Битрикс24 начался с детального анализа текущих бизнес-процессов, что позволило выявить основные проблемы и узкие места в работе. Команда провела серию встреч с ключевыми сотрудниками, чтобы понять, как осуществляется управление клиентами и какие процессы требуют автоматизации. На основе собранных данных была разработана индивидуальная стратегия внедрения, адаптированная под специфику работы компании.

• Настройка системы Битрикс24 включала создание централизованной базы данных клиентов и заказов, что облегчило доступ к информации и позволило менеджерам быстро находить необходимые данные. 

• Воронка продаж была настроена таким образом, чтобы отслеживать каждый этап взаимодействия с клиентами — от первичного обращения до завершения сделки. Это не только обеспечивало прозрачность процессов, но и позволяло менеджерам оперативно реагировать на запросы.

• Автоматизация ключевых процессов, таких как обработка заказов и управление задачами, значительно сократила время на выполнение рутинных операций. 

• Были внедрены автоматические уведомления, которые информировали сотрудников о сроках выполнения задач и важных действиях, что помогло избежать задержек. 

• Для повышения эффективности работы было проведено обучение сотрудников по использованию Битрикс24, что дало возможность команде уверенно использовать все функциональные возможности системы.

Результат

Внедрение Битрикс24 дало компании Домоведовъ значительные результаты. Продажи стали более организованными и прозрачными, что позволило значительно ускорить обработку заказов и повысить качество обслуживания. Управление клиентами стало более простым и эффективным благодаря централизованной базе данных, где вся информация о клиентах и их запросах была собрана в одном месте. Это также способствовало улучшению взаимодействия между различными отделами, так как теперь все сотрудники имели доступ к актуальной информации о статусах заказов и взаимодействиях с клиентами.

Благодаря автоматизации ключевых процессов, компания смогла освободить время для стратегического планирования и развития бизнеса. Система позволила команде сосредоточиться на более важных задачах, таких как улучшение качества услуг и внедрение новых решений. В результате, компания не только достигла поставленных целей по повышению продаж, но и создала прочную основу для дальнейшего роста и успешного развития в своем сегменте рынка.

Таким образом, внедрение Битрикс24 стало значимым шагом для компании Домоведовъ который обеспечил эффективное управление бизнес-процессами и положительно сказался на общей производительности и удовлетворенности клиентов.

Отзыв клиента

Руководитель:
"С момента начала внедрения CRM-системы мы заметили значительные изменения в организации бизнес-процессов. Автоматизация обработки заказов и управление клиентской базой стали гораздо более эффективными. Теперь наши менеджеры могут быстро реагировать на запросы клиентов, что значительно улучшило качество обслуживания.

Благодаря грамотно настроенной воронке продаж мы получили возможность на каждом этапе взаимодействия с клиентом отслеживать все детали и статусы сделок. Это не только повысило уровень прозрачности, но и помогло нам избежать недоразумений и задержек при выполнении заказов.

Обучение сотрудников по работе с Битрикс24 прошло очень успешно. Команда быстро адаптировалась к новым инструментам и начала использовать их в повседневной работе. Мы также заметили, что теперь у нас появилось больше времени для стратегического планирования и развития новых предложений для клиентов.

Результаты говорят сами за себя: наши продажи увеличились, мы стали более организованными и эффективными. Мы уверены, что с Битрикс24 сможем продолжать расти и развиваться, сохраняя при этом высокий уровень сервиса. Рекомендуем эту систему всем, кто стремится оптимизировать свои бизнес-процессы и повысить эффективность работы!"