Внедрение Битрикс24: как "Крафтвол" сократил сроки подготовки документации на 35% и увеличил количество заказов на 20%
О клиенте:
Информация о заказчике: ООО Крафтвол
Cфера деятельности: профессионалы в проектировании, производстве и монтаже перегородок, а также в создании уникальных интерьерных конструкций из стекла и металла.
Количество сотрудников: 91 сотрудник в Битрикс24
Город / филиал: Москва
Задачи клиента:
До внедрения Битрикс24 компания столкнулась с рядом ограничений в управлении производственными процессами:
Что было сделано:
Настройка CRM и смарт процессов
Были внедрены и настроены отдельные CRM-воронки для ключевых направлений:
"Замер и ТЗ → Эскиз инженера → Рабочая документация → Производство → Доставка и монтаж → Закрытие проекта"
Каждое направление производства - металлическое, алюминиевое, столярное - получило отдельную CRM-воронку с индивидуальными стадиями и автоматической постановкой задач. Все процессы были связаны с карточкой проекта, что обеспечило единый контроль и отслеживание всех этапов.
Автоматизация бизнес-процессов
На каждом этапе заказа были внедрены автоматические задачи, в том числе:
Диаграмма Ганта
Разработан отдельный отчёт в виде диаграммы Ганта, отображающий план работы инженеров:
В системе настроены автоматические потоки задач для заключения и проверки договоров. При переходе проекта на нужную стадию задачи ставятся без участия сотрудников вручную.
Автоматизация отдела HR
Создано отдельное рабочее пространство для подбора персонала. Внедрена интеграция Битрикс24 с hh.ru, что позволило:
Результаты внедрения
Компания получила централизованную систему управления всеми бизнес-процессами - от заказа до подбора персонала. Информация больше не теряется между отделами, задачи не дублируются, а процессы выполняются последовательно и в срок.
Ключевые улучшения:
Внедрение Битрикс24 позволило ООО "Крафтвол" перейти от ручного управления к системному подходу. Автоматизация бизнес-процессов, детальная настройка смарт процессов, работающая CRM для производства, а также интеграция Битрикс24 с hh.ru и автоматизация работы HR и юридического отдела - всё это обеспечило компании стабильный рост и повышение операционной эффективности.
Наша компания настраивает Битрикс24 под конкретные бизнес-процессы так, чтобы система действительно помогала продавать и управлять.
Информация о заказчике: ООО Крафтвол
Cфера деятельности: профессионалы в проектировании, производстве и монтаже перегородок, а также в создании уникальных интерьерных конструкций из стекла и металла.
Количество сотрудников: 91 сотрудник в Битрикс24
Город / филиал: Москва
Задачи клиента:
До внедрения Битрикс24 компания столкнулась с рядом ограничений в управлении производственными процессами:
- Заказы обрабатывались вручную, что вызывало задержки на этапах замера, согласования эскизов и подготовки документации
- Инженеры получали задачи без учёта текущей загруженности, что приводило к перегрузкам и неравномерной нагрузке
- Работа сопутствующих отделов (юридического, HR) велась вне единой системы, из-за чего возникали сложности с координацией и прозрачностью процессов
Что было сделано:
Настройка CRM и смарт процессов
Были внедрены и настроены отдельные CRM-воронки для ключевых направлений:
- Заказ в работе
- Закрытие
- Суды
"Замер и ТЗ → Эскиз инженера → Рабочая документация → Производство → Доставка и монтаж → Закрытие проекта"
Каждое направление производства - металлическое, алюминиевое, столярное - получило отдельную CRM-воронку с индивидуальными стадиями и автоматической постановкой задач. Все процессы были связаны с карточкой проекта, что обеспечило единый контроль и отслеживание всех этапов.
Автоматизация бизнес-процессов
На каждом этапе заказа были внедрены автоматические задачи, в том числе:
- Назначение ответственных (прораб, инженер, руководитель проекта)
- Проведение замера
- Подготовка технического задания
- Разработка и согласование эскиза
- Подготовка рабочей документации
- Запуск в производство
- Доставка и монтаж
- Подготовка закрывающей документации
- Подписание с клиентом
- В случае необходимости - формирование судебной претензии и передача дела в суд
Диаграмма Ганта
Разработан отдельный отчёт в виде диаграммы Ганта, отображающий план работы инженеров:
- Визуальное отображение загруженности в формате "шахматки"
- Возможность открытия карточки проекта из диаграммы
- Редактирование сроков задач непосредственно в сетке - все изменения синхронизируются с карточками в Битрикс24 и влияют на фактические дедлайны
В системе настроены автоматические потоки задач для заключения и проверки договоров. При переходе проекта на нужную стадию задачи ставятся без участия сотрудников вручную.
Автоматизация отдела HR
Создано отдельное рабочее пространство для подбора персонала. Внедрена интеграция Битрикс24 с hh.ru, что позволило:
- Автоматически собирать отклики с сайта
- Вести базу кандидатов в рамках единой системы
- Отслеживать этапы подбора и фиксировать статусы
Результаты внедрения
Компания получила централизованную систему управления всеми бизнес-процессами - от заказа до подбора персонала. Информация больше не теряется между отделами, задачи не дублируются, а процессы выполняются последовательно и в срок.
Ключевые улучшения:
- Сокращение сроков подготовки документации на 35% - благодаря автоматизации задач и внедрению диаграммы Ганта
- Увеличение количества заказов на 20% - за счёт уменьшения простоев и ускоренной обработки
- Снижение количества ошибок на 25% - автоматизация заменила ручное распределение задач
- Сокращение сроков согласования эскизов - с 5 дней до 3
- Каждый инженер теперь получает персональный недельный план, что устранило перегрузки
- HR-отдел обрабатывает входящие резюме в 8 раз быстрее, сохраняя полную структуру работы в CRM
Внедрение Битрикс24 позволило ООО "Крафтвол" перейти от ручного управления к системному подходу. Автоматизация бизнес-процессов, детальная настройка смарт процессов, работающая CRM для производства, а также интеграция Битрикс24 с hh.ru и автоматизация работы HR и юридического отдела - всё это обеспечило компании стабильный рост и повышение операционной эффективности.
Наша компания настраивает Битрикс24 под конкретные бизнес-процессы так, чтобы система действительно помогала продавать и управлять.
Название проекта
Внедрение Битрикс24: как "Крафтвол" сократил сроки подготовки документации на 35% и увеличил количество заказов на 20%
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Оборудование, техника
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2024
Узнать стоимость внедрения
