Внедрение битрикс24 для логистической компании «ООО Центр логистических услуг»
Информация о клиенте:
Компания: ООО Центр логистических услуг
О компании: Сопровождение международных контейнерных перевозок
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 15 человек
Город: Новороссийск
Постановка задач: зачем понадобилось внедрение Битрикс24
ООО "Центр логистических услуг" (г. Новороссийск) занимается сопровождением международных контейнерных перевозок. Когда компания обратилась к нам, основной инструмент работы — специализированная платформа 4logist — уже не отвечал требованиям бизнеса.
Перед внедрением Битрикс24 стояли конкретные задачи:
Действия: как проходила интеграция Битрикс24 в логистике
Организация работы с лидами
Источником лидов стала существующая база клиентов. После импорта в CRM запускался процесс: менеджер переводил заявку со стадии "Поступило обращение" в "Принят в работу", выявлял потребности и конвертировал лид в сделку.
Автоматизация бизнес-процессов продаж. В воронках "Продажи Договор" и "Продажи основные" мы настроили четкие этапы продаж: выявление потребностей, подготовка КП, согласование договора. При работе с клиентом параллельно создавались ценовые предложения с расчетами рентабельности маршрутов.
Запускались бизнес-процессы:
Переход сделки в "Заявки" означал принятие условий клиентом. Здесь автоматизировалась генерация договоров, приложений и заявок на основе заполненных карточек услуг. Если документы были не готовы, запускался процесс согласования с руководством.
На этапе "Исполнение" менеджеры сопровождали груз: контроль погрузки, перемещения, выгрузки, таможни и возврата контейнеров. Сопровождали процессы:
Были созданы шаблоны коммерческих предложений, договоров и заявок с автоматическим подтягиванием данных из CRM. Это позволило исключить ручную работу и минимизировать ошибки.
Дополнительно настроены:
Результаты: что изменилось после внедрения
Интеграция Битрикс24 в логистике компании привела к ощутимым результатам:
Существенно сократились временные затраты менеджеров.
Клиент отметил качественную проработку всех этапов проекта. Сотрудники прошли обучение и теперь эффективно используют CRM для управления продажами и бизнес-процессами в логистике. Работа с порталом продолжается, компания планирует дальнейшее развитие системы.
Компания: ООО Центр логистических услуг
О компании: Сопровождение международных контейнерных перевозок
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 15 человек
Город: Новороссийск
Постановка задач: зачем понадобилось внедрение Битрикс24
ООО "Центр логистических услуг" (г. Новороссийск) занимается сопровождением международных контейнерных перевозок. Когда компания обратилась к нам, основной инструмент работы — специализированная платформа 4logist — уже не отвечал требованиям бизнеса.
Перед внедрением Битрикс24 стояли конкретные задачи:
- Перенести процессы с платформы 4logist в Битрикс24 без потери данных.
- Настроить управление процессом заключения договоров.
- Ввести строгий контроль работы менеджеров с клиентами.
- Организовать расчеты рентабельности сделок.
- Автоматизировать создание рабочих документов.
- Построить процесс возврата сомневающихся клиентов.
- Обеспечить постоянное взаимодействие с действующими клиентами.
Действия: как проходила интеграция Битрикс24 в логистике
Организация работы с лидами
Источником лидов стала существующая база клиентов. После импорта в CRM запускался процесс: менеджер переводил заявку со стадии "Поступило обращение" в "Принят в работу", выявлял потребности и конвертировал лид в сделку.
Автоматизация бизнес-процессов продаж. В воронках "Продажи Договор" и "Продажи основные" мы настроили четкие этапы продаж: выявление потребностей, подготовка КП, согласование договора. При работе с клиентом параллельно создавались ценовые предложения с расчетами рентабельности маршрутов.
Запускались бизнес-процессы:
- Автоматическое закрытие несработавших.
- Привязка услуг к успешным сделкам.
- Сбор данных по расходам и услугам для экономического анализа.
Переход сделки в "Заявки" означал принятие условий клиентом. Здесь автоматизировалась генерация договоров, приложений и заявок на основе заполненных карточек услуг. Если документы были не готовы, запускался процесс согласования с руководством.
На этапе "Исполнение" менеджеры сопровождали груз: контроль погрузки, перемещения, выгрузки, таможни и возврата контейнеров. Сопровождали процессы:
- Автоматическая смена стадий контейнеров.
- Расчеты задолженности клиентов и подрядчиков.
- Подсчет стоимости хранения контейнеров.
Были созданы шаблоны коммерческих предложений, договоров и заявок с автоматическим подтягиванием данных из CRM. Это позволило исключить ручную работу и минимизировать ошибки.
Дополнительно настроены:
- Калькуляторы расчета показателей в ЦП и сделках.
- Перенос данных между сделками и связанными сущностями.
- Создание типовых перевозок одной кнопкой.
Результаты: что изменилось после внедрения
Интеграция Битрикс24 в логистике компании привела к ощутимым результатам:
Существенно сократились временные затраты менеджеров.
- Автоматизация бизнес-процессов снизила вероятность ошибок.
- Управление продажами в Битрикс24 стало более прозрачным.
- Повысилась скорость заключения договоров.
- Улучшился учет и контроль экономических показателей.
- Сформировалась единая история взаимодействий с клиентами.
- Углубленный анализ позволил оптимизировать процессы.
- Сотрудники быстрее принимали решения благодаря доступности данных.
Клиент отметил качественную проработку всех этапов проекта. Сотрудники прошли обучение и теперь эффективно используют CRM для управления продажами и бизнес-процессами в логистике. Работа с порталом продолжается, компания планирует дальнейшее развитие системы.
Название проекта
Внедрение битрикс24 для логистической компании «ООО Центр логистических услуг»
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Логистика
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2024
Узнать стоимость внедрения
