AMIX – магазин и поставка мебельной фурнитуры и аксессуаров

ООО «AMIX» – это динамично развивающийся поставщик мебельной фурнитуры и комплектующих, работающий как с крупными производителями мебели, так и с розничными покупателями.
Компания предлагает широкий ассортимент продукции – от петель и направляющих до крепежных систем и декоративных элементов, включая эксклюзивные позиции от европейских и азиатских производителей. Собственный складской комплекс позволяет обеспечивать 95% товаров в наличии с возможностью отгрузки в день заказа. Основные клиенты – мебельные фабрики, столярные мастерские, строительные компании и розничные сети, ценящие гибкие условия сотрудничества (отсрочка платежа для постоянных клиентов, индивидуальные условия для крупных заказов).
Особое внимание уделяется логистике – компания предлагает доставку по всей России, включая труднодоступные регионы, а также самовывоз со складов в Москве и Подмосковье. Ключевые конкурентные преимущества: собственная служба технической поддержки (консультации по подбору фурнитуры), онлайн-каталог с актуальными остатками и программы лояльности для постоянных клиентов.

Проблематика клиента на старте проекта:

Компания ООО «AMIX» столкнулась с серьезными организационными сложностями, вызванными стремительным ростом бизнеса при отсутствии единой системы управления продажами. Основные проблемы включали хаотичный учет клиентов – информация о 5 000+ контрагентах хранилась в разрозненных Excel-файлах и даже бумажных блокнотах менеджеров, что приводило к потере до 40% потенциальных повторных заказов. Процесс обработки заявок был крайне неэффективным: менеджеры тратили до 60% рабочего времени на рутинные операции – поиск товаров в прайсах, уточнение остатков по телефону у склада, многократный перезвон клиентам для уточнения деталей. Особенно остро стояла проблема с ошибками в заказах – каждый третий документ содержал неточности в артикулах или количестве, что вызывало дополнительные затраты на логистику и ухудшало репутацию компании. Финансовый контроль осуществлялся с задержкой – бухгалтерия узнавала об отгрузках только через 2-3 дня, что создавало проблемы с учетом НДС и дебиторской задолженностью. 

Дополнительные сложности создавало отсутствие интеграции с 1С – все данные вводились вручную дважды, а расхождения между системами достигали 15-20%. 

Клиенту требовалось комплексное решение, которое: 

1. Централизует все данные о клиентах и заказах в единой системе, 

2. Автоматизирует процесс продаж от заявки до отгрузки, 

3. Интегрирует складской учет с онлайн-видимостью остатков, 

4. Исключит двойной ввод данных за счет синхронизации с 1С, 

5. Повысит контроль за финансовыми потоками и дебиторкой.

Без этих изменений компания теряла до 25% потенциальной прибыли из-за неэффективных процессов и ошибок, а дальнейший рост бизнеса становился невозможным.

Реализация проекта для ООО «AMIX» включала комплексную настройку CRM, начиная с глубокого анализа бизнес-процессов отдела продаж, склада и бухгалтерии.

Для отдела продаж мы разработали 3 ключевые воронки (лиды, проработка, продажи) с автоматическими триггерами: при поступлении заявки система мгновенно определяла тип клиента (опт/розница) и назначала ответственного менеджера, а при переходе на этап «Подтверждение» автоматически проверяла остатки через интеграцию с 1С.
Для склада реализовали мобильный интерфейс с возможностью сканирования штрих-кодов – это сократило время обработки заказов на 70%. Настроили иерархию прав доступа: кладовщики видят только складские операции, менеджеры – своих клиентов, а директор имеет доступ к полной аналитике. Особое внимание уделили обучающей базе – создали 25 статей и 12 видеоинструкций с пошаговыми сценариями работы (от создания заказа до отгрузки), что сократило адаптацию новых сотрудников с 1 месяца до 5 дней.
Для бухгалтерии автоматизировали формирование закрывающих документов – теперь при изменении статуса сделки на «Отгружено» система сама генерирует счет-фактуру и акт.

Все отделы получили персонализированные дашборды: менеджеры видят свои KPI по конверсии, склад – график отгрузок, руководство – динамику продаж по товарным группам. Интеграция с телефонией и почтой позволила в 3 раза сократить время обработки входящих запросов.

Результаты внедрения Битрикс24 для ООО «AMIX»:

После автоматизации процессов компания сократила трудозатраты на 55-65% за счет устранения ручного ввода данных и оптимизации workflows. Время обработки заказов уменьшилось в 4 раза (с 2 часов до 30 минут), а количество ошибок в документах снизилось на 90% благодаря интеграции с 1С и автоматической проверке остатков. Автоматические напоминания о повторных заказах увеличили продажи постоянным клиентам на 30%, а прозрачность складских операций сократила логистические издержки на 20%. Внедрение мобильного сканирования штрих-кодов ускорило отгрузки в 3 раза, а консолидированная отчетность позволила выявить 25% неэффективных бизнес-процессов. 

В итоге чистая прибыль компании выросла на 35-40% за первые 4 месяца, при этом срок окупаемости проекта составил менее 3 месяцев. Дополнительно на 70% сократилось время обучения новых сотрудников благодаря базе знаний, а уровень удовлетворенности клиентов повысился на 50% за счет оперативности обработки запросов.

Отзыв клиента: 

Результаты автоматизации превзошли все наши ожидания! Всего за 4 месяца работы с Битрикс24 мы достигли впечатляющих показателей:

Основные улучшения:

• Время обработки заказов сократилось с 2 часов до 30 минут

• Количество ошибок в документах уменьшилось на 90%

• Продажи постоянным клиентам выросли на 30%

• Чистая прибыль увеличилась на 40%

Ваша команда блестяще справилась с задачами:
✔ Настроила удобные воронки продаж для опта и розницы
✔ Реализовала интеграцию с 1С и складом
✔ Автоматизировала документооборот
✔ Создала эффективную систему контроля качества

Особенно ценно:

• Мобильное решение для склада с сканированием штрих-кодов

• Автоматические напоминания менеджерам

• Понятные дашборды для анализа продаж

• Снижение логистических издержек на 20%

Финансовый результат говорит сам за себя - система окупилась менее чем за 3 месяца!

Рекомендуем как надежного партнера для автоматизации торговых компаний.