Внедрение CRM для "Что делать Заполярье", рост эффективности на 45%, рост продаж НА 17%

Клиент: "Что делать Заполярье"  
Сфера работы: Эта система является одной из самых популярных в России для автоматизации работы юридических и бухгалтерских служб, предоставляя пользователям доступ к актуальным нормативным актам, консультациям и различным инструментам для эффективного ведения бизнеса.  

Количество действующего персонала: 15 сотрудников.  
Годовой оборот: Клиент предпочел скрыть.  

Компания "Что делать Заполярье" активно работает на рынке, предлагая своим клиентам качественные услуги в области юридического и бухгалтерского сопровождения. С момента своего основания, она зарекомендовала себя как надежный партнер для бизнеса, обеспечивая актуальную информацию и поддержку.  

Основное внимание уделяется автоматизации процессов, что позволяет значительно сократить время на выполнение рутинных задач. Команда из 15 профессионалов стремится к постоянному развитию и внедрению новых технологий.  

Клиент ориентирован на высокие стандарты качества и удовлетворение потребностей своих клиентов, что делает его важным игроком в своей сфере.


Основные цели и задачи клиента "Что делать Заполярье" сосредоточены на оптимизации внутренних процессов и повышении эффективности работы команды с использованием платформы Битрикс24. 

Во-первых, важным направлением является улучшение внутренних коммуникаций в Битрикс24. Это включает в себя организацию утренних планерок и созвонов, что позволяет команде синхронизироваться, обсуждать текущие задачи и делиться важной информацией в режиме реального времени.

Во-вторых, настройка воронки CRM является ключевым элементом для управления взаимоотношениями с клиентами. Это позволит отслеживать все этапы продаж, анализировать результаты и принимать обоснованные решения для повышения эффективности.

Кроме того, постановка и отслеживание задач в Битрикс24 помогут структурировать рабочие процессы и обеспечить выполнение задач в срок. Это создаст более организованную среду для сотрудников и повысит их продуктивность.

Наконец, ведение проектов в Битрикс24 позволит команде управлять проектами на всех этапах, обеспечивая прозрачность и контроль над выполнением задач. Все эти меры направлены на достижение стратегических целей компании и улучшение качества обслуживания клиентов.

В рамках проекта по внедрению Битрикс24 для клиента "Что делать Заполярье" было выполнено несколько ключевых задач, направленных на оптимизацию работы компании. 

Во-первых, была настроена воронка «Общее», что позволило четко определить стадии продаж и внутренние поля, необходимые для эффективного управления сделками. Это обеспечило прозрачность процесса и улучшило контроль над выполнением задач.

Во-вторых, была разработана карточка сделки, контакта и компании, что позволило систематизировать информацию и упростить доступ к данным о клиентах и их потребностях. Это значительно повысило уровень обслуживания и взаимодействия с клиентами.

Также была настроена структура компании, что способствовало лучшему пониманию иерархии и распределения ролей внутри команды. 

Наконец, проведенное обучение персонала по работе с CRM и задачами, а также внутренними коммуникациями, обеспечило быстрое освоение системы и повысило общую продуктивность сотрудников. Все эти меры способствовали улучшению рабочих процессов и достижению поставленных целей.

После внедрения Битрикс24 в компании «Что делать Заполярье» и проведения обучения персонала, были достигнуты значительные результаты, которые положительно сказались на общей эффективности работы. 

Во-первых, эффективность выполнения задач возросла на 45%, что свидетельствует о более организованном подходе к управлению проектами и задачами. Сотрудники стали лучше понимать свои обязанности и сроки выполнения, что способствовало снижению числа просроченных задач.

Во-вторых, рост продаж на 17% стал результатом улучшенного взаимодействия с клиентами и более эффективного управления воронкой продаж. Настройка карточек сделок и автоматизация процессов позволили команде сосредоточиться на ключевых аспектах продаж.

Кроме того, внедрение Битрикс24 обеспечило удобное ведение проектов и работу с задачами. Система позволяет легко отслеживать, кто из сотрудников отстает в выполнении задач, что способствует оперативному реагированию и поддержанию темпа работы. 

Удобная работа с календарем также стала важным инструментом для планирования и координации действий команды, что в итоге повысило общую продуктивность и удовлетворенность сотрудников.