Международная логистическая компания — Автоматизация HR-департамента в Битрикс24
.jpg?1749639402736)
Компания Сигир — международный поставщик логистических решений, осуществляющий транспортировку грузов по всему миру.
В компании работает более 250 сотрудников, а офисы расположены в четырёх городах России. Компания активно развивается и уделяет особое внимание внутренним процессам: прозрачности, автоматизации и управляемости на всех уровнях. Благодаря масштабам и комплексности операций Сигир предъявляет высокие требования к эффективности коммуникации между отделами, особенно в направлении управления персоналом.
Руководство Сигир обратилось к нам с задачей — выстроить системный HR-департамент внутри Битрикс24, чтобы закрыть текущие вызовы, связанные с подбором, адаптацией и увольнением сотрудников. До внедрения процессы были фрагментированы, зависели от ручного контроля и не давали руководителям прозрачной картины. Заявки на подбор передавались в свободной форме, задачи ставились устно или в мессенджерах, согласования терялись.
Клиент хотел:
- создать централизованный цифровой канал для управления подбором персонала,
- обеспечить прозрачность всех этапов работы HR-отдела,
- сократить время согласования заявок,
- автоматизировать онбординг и обходной лист,
- снизить нагрузку на HR-менеджеров.
Дополнительно стояла задача внедрить канал для обратной связи от сотрудников компании, включая возможность анонимного предложения инициатив.
Выбор в пользу SkySoft был сделан после демонстрации: клиент увидел, как может выглядеть «идеальный HR-департамент» на базе Битрикс24, и решил масштабировать этот подход на свою компанию.
Мы начали с основ: внедрили смарт-процесс “Заявка на подбор”, выстроили этапы и поля, назначили права доступа. Далее настроили бизнес-процессы на автоматическую постановку задач и роботов — для оповещений и автоматизации. В итоге HR-директор больше не “пинает” коллег вручную — все напоминания идут автоматически.
Позже мы добавили смарт-процесс “Говори, улучшай” — канал для инициатив от сотрудников. А когда система устоялась, клиент начал сам вносить правки и расширять её под текущие задачи. Получился живой, масштабируемый контур, который даёт компании опору для роста.
За 3 месяца:
-
Построили цифровое рабочее место HR-департамента на базе Bitrix24;
-
Настроили три ключевых смарт-процесса:
-
Заявка на подбор персонала;
-
Онбординг нового сотрудника;
-
Обходной лист при увольнении;
-
-
Внедрили отдельный смарт-процесс “Говори, улучшай” для сбора предложений от всех сотрудников (в том числе анонимных);
-
Применили роботов, бизнес-процессы и роли, согласованные с HR и IT-отделом;
-
Проверили несколько дополнительных гипотез — те, что не прижились, отключили без ущерба для ядра системы.
В результате внедрения:
-
Сформирован единый канал обработки заявок на подбор для всей компании (250+ сотрудников);
-
Сокращено время прохождения заявки от подачи до подбора с 3–5 дней до 1–2 рабочих дней в типовых случаях;
-
Устранена необходимость ручного напоминания — теперь задачи ставятся автоматически;
-
Повышена прозрачность: HR-директор и руководители отделов могут в реальном времени отслеживать статус каждой заявки;
-
Обратная связь и предложения сотрудников централизованы, что позволяет оперативно выявлять зоны для улучшения.
В итоге:
-
Все ключевые HR-процессы стали цифровыми и прозрачными;
-
Руководители и HR теперь получают аналитику по каждому этапу работы;
-
Снизилась ручная нагрузка: больше не нужно “пинать” коллег за каждый шаг;
-
В компании появился единый канал сбора обратной связи, укрепляющий вовлечённость.
Благодаря совместной работе с HR- и IT-отделами удалось выстроить не просто процессы, а устойчивый фундамент для роста и масштабирования.
Следующий шаг — развитие аналитики, усиление адаптации и повышение вовлечённости сотрудников.
Со слов HR-директора компании:
«Систему наконец можно назвать живой — заявки больше не теряются, задачи ставятся автоматически, а HR может тратить время не на напоминания, а на сопровождение сотрудников. Само внедрение было постепенным, но мы с командой чувствовали поддержку на каждом этапе. Думаю, чем больше руководителей привыкнут к новому порядку — тем легче станет жить всем».
.png?1749639402736)
