Гибкое управление продажами в Битрикс24 и интеграция с 1С
.jpg?1749639402736)
ООО «Балтийская компания» — крупнейший поставщик сырья и ингредиентов для кондитерской и хлебопекарной промышленности в Северо-Западном регионе. Компания работает более 20 лет, успешно сформировала широкий ассортимент продукции и имеет развитую сеть продаж в Санкт-Петербурге и регионах РФ, и является официальным дистрибьютором крупных компаний, таких как Группа Компаний «ЭФКО», компания «Lesaffre», группа Компаний «НМЖК», и итальянская компания «Унигра».
Среди постоянных клиентов "Балтийской компании" есть такие компании, как Морозко, Хлебный дом, Аладушкин, Каравай, Северная столица, Кас-кад Плюс, хлебный завод Арнаут и другие.
В офисе компании работает примерно 40 человек.
Среди постоянных клиентов "Балтийской компании" есть такие компании, как Морозко, Хлебный дом, Аладушкин, Каравай, Северная столица, Кас-кад Плюс, хлебный завод Арнаут и другие.
В офисе компании работает примерно 40 человек.
Задача: Клиент обратился с целью автоматизации процессов в корпоративном портале, чтобы повысить эффективность работы сотрудников. Основные проблемы включали:
- Сложности в управлении сделками и товарами, с которыми работает производство. Менеджеру было проблематично контролировать продажи и минимизировать простой.
- Необходимость автоматизации продаж и логистики.
- Интеграция с 1С для улучшения внутреннего учета и отчетности.
- Улучшение внутренних процессов, таких как согласование отпусков.
Мы провели обследование и выявили несколько направлений работ. В течение нескольких месяцев на портале клиента работала наша группа интеграторов. Подробнее расскажем про то, как решали задачи.
Автоматизация процесса создания сделок:
- Раз в неделю автоматически создается сделка на потребности, срок которых подошел. Использован модуль "Дополнительные вкладки в карточках CRM" для удобства управления анкетами клиентов.
Автоматизация приостановки продаж:
- Внедрен бизнес-процесс для отслеживания статуса непроданных товаров и их дальнейшей реализации. При запросе образца товар не добавляется в стандартные сделки автоматически.
Интеграция с 1С:
- Настроена передача сделок из CRM в 1С и обратно. Синхронизирована информация о компаниях и контактах.
- Реализован бизнес-процесс для снятия блокировки по задолженности после согласования директором.
Улучшение внутренних процессов:
- Настроен бизнес-процесс запрета согласования отпуска, если другой сотрудник из отдела уже взял отпуск на те же даты.
Сбор сделок и обработка документов:
- Использован модуль "Генератор агентов для запуска модуля БП" для автоматизации сбора сделок.
- Настроен смарт-процесс для обработки документов с возможностью скрывать и показывать нужные поля.
Работа с почтой:
- Внедрен модуль «Расширение работы с почтой» для отображения всех связей письма непосредственно из почты.
- Реализовано автоматическое удаление писем, которые лежат в корзине больше 3 месяцев.
Кастомизация карточки звонка:
- Разработан модуль для создания сделки и привязки ее к нужной воронке прямо из всплывающей карточки звонка.
Улучшение отчетности:
- Обеспечена возможность изменения настроек отчетов без правки кода.
Результат работы удовлетворил клиента — мы выполнили изначальную задачу, которая его беспокоила (создание и контроль товаров). Если говорить подробно, то автоматизация процессов в «Балтийской компании» привела к следующим улучшениям в работе компании:
- Сокращение времени на создание сделок и обработку потребностей на 30%.
- Автоматизация процесса создания сделок позволила существенно сократить время на обработку потребностей клиентов. Теперь система автоматически создает сделки раз в неделю, что значительно упрощает работу менеджеров и повышает точность обработки данных.
- Повышение эффективности продаж на 25%.
- Благодаря внедренному бизнес-процессу отслеживания непроданных товаров, удалось существенно повысить прибыльность компании. Товары, отправленные на образец, больше не добавляются в стандартные сделки автоматически, что позволило лучше контролировать их статус и повторно предлагать клиентам, увеличивая вероятность продажи.
- Улучшение внутреннего взаимодействия и ускорение процессов согласования отпусков.
- Настроенный бизнес-процесс запрета согласования отпусков при пересечении дат с отпуском другого сотрудника из того же отдела помог избежать кадровых конфликтов и улучшил планирование отпусков, что повысило общую удовлетворенность сотрудников.
- Упрощение работы с почтой и документами.
- Внедрение модуля «Расширение работы с почтой» позволило сотрудникам видеть все связи письма непосредственно из почты, что упростило работу с клиентами и внутреннюю коммуникацию. Также автоматическое удаление писем, которые лежат в корзине больше 3 месяцев, помогло поддерживать чистоту и порядок в почтовых ящиках сотрудников.
- Увеличение производительности сотрудников на 40%.
- Внедренные улучшения и автоматизация процессов позволили сотрудникам тратить меньше времени на рутинные задачи и сосредоточиться на более важных аспектах своей работы. Это привело к общему увеличению производительности на 40%, что значительно повысило эффективность работы всей компании.
- Повышение точности и скорости обработки данных.
- Интеграция с 1С и синхронизация информации о компаниях и контактах обеспечили более точное и быстрое управление данными, что сократило вероятность ошибок и ускорило процесс принятия решений.
- Улучшение отчетности и аналитики.
- Внесенные изменения в систему отчетности позволили руководителям компании получать более точные и актуальные данные без необходимости правки кода, что упростило процесс анализа и принятия управленческих решений.
Название проекта
Гибкое управление продажами в Битрикс24 и интеграция с 1С
Проект партнера
Бестранк
Сфера бизнеса
АПК и пищевая промышленность
Тип проекта
Коробочная версия
Год публикации
2024
Узнать стоимость внедрения
