Как застройщик «Кронверк» внедрил централизованную CRM-систему и ускорил работу отдела продаж

Заказчиком проекта была компания - Застройщик «Кронверк» - крупнейшая строительная компания Саратова, основанная в 1999 году. Компания занимается жилым и коммерческим строительством, имеет более 600 сотрудников и контролирует все этапы, включая проектирование и производство строительных материалов.

Запрос состоял в том, чтобы найти систему для общего пространства для целой группы компаний с возможностью согласования договоров, документов для внедрения бизнес процессов компании в одной системе. Была выбрана Bitrix24 - коробочная версия по критерию наличия функционала корпоративного портала, систему, в которой можно уложить все процессы группы компаний.

Проблема: разрозненные процессы и ручное согласование

Заказчиком выступила группа компаний «Кронверк», специализирующаяся на строительстве жилых и коммерческих объектов. 

Компания столкнулась с необходимостью централизации управления процессами для всей группы: требовалось внедрить единую систему, которая объединила бы документооборот, согласование договоров, контроль задач и другие бизнес-процессы. Ключевым запросом было создание общего цифрового пространства, исключающего разрозненность данных и упрощающего взаимодействие между подразделениями.

После анализа рынка выбор пал на коробочную версию Bitrix24. Решение было обусловлено наличием функционала корпоративного портала, который позволял гибко адаптировать систему под нужды всех компаний группы. Bitrix24 дал возможность уложить в единую платформу процессы от согласования документов до постановки задач, обеспечив прозрачность и контроль на всех этапах.

Клиент обратился к нам по рекомендации своей дочерней компании, которая ранее сотрудничала с нами и оценила экспертизу и скорость работы.

До внедрения «Кронверк» столкнулся с двумя ключевыми сложностями:

1. Согласование документов вручную. Договоры и закупки проходили через несколько отделов (административный, юридический, бухгалтерию, проектный), что занимало много времени и создавало риски ошибок.

2. Отсутствие единой системы. Информация о проектах, задачах и документах хранилась в разных источниках, что затрудняло контроль и доступ к данным.

Решение: Bitrix24 как платформа для автоматизации.

Работа велась по трем направлениям:

1. Внедрение бизнес-процессов.

— Настроили логику согласования договоров и закупок с учетом требований всех отделов.
— Реализовали фиксацию времени, затраченного каждым отделом и сотрудником на согласование.
— Добавили в документы факсимиле руководителей отделов для упрощения утверждения.

2. Создание единого хранилища.

— Настроили Bitrix24 Диск для хранения всех документов.
— Организовали разделы для задач, проектов и отчетов, доступные всем сотрудникам.

3. Обучение и адаптация.

— Провели групповые и индивидуальные обучения для сотрудников.
— Внедрили тестовые процессы и домашние задания для привыкания к системе.

Результаты: все процессы — в одной системе.

После внедрения «Кронверк» получил:

— Автоматизированное согласование документов. Бизнес-процессы исключили ручные правки и ускорили утверждение договоров.
— Прозрачный контроль. Руководство видит время, затраченное отделами на каждый этап, и может оптимизировать нагрузку.
— Централизованное хранение данных. Документы, задачи и проекты доступны в Bitrix24, что упростило поиск и управление.
— Активное использование портала. Топ-менеджмент оценил возможности бизнес-процессов и документооборота.

Преимущества для группы компаний:

• Все процессы, документы и задачи объединены в одном пространстве.
• Снижение времени на согласование за счет автоматизации.
• Удобный контроль выполнения задач и проектов.

Почему это важно?

Опыт «Кронверка» показывает, как централизация процессов в Bitrix24 помогает крупным компаниям:

• Устранить рутину и человеческий фактор.

• Повысить прозрачность работы отделов.

• Упростить управление распределенными командами.