Компания: ООО «Концепт проект»
Сфера деятельности: Консалтинг в сфере сопровождения градостроительной и строительной деятельности
Локация: Москва, Россия
Число сотрудников: до 50
Количество офисов: 1
Компания «Концепт проект» обратилась с запросом на автоматизацию ключевых бизнес-процессов и построение прозрачной системы управления проектами. Основная задача заключалась в том, чтобы обеспечить полное и качественное сопровождение клиентских проектов — от первого касания до финальной сдачи работ — с возможностью контролировать загрузку сотрудников, соблюдение сроков и статус исполнения на каждом этапе.
Компания столкнулась с трудностями в систематизации заявок, отслеживании этапов выполнения, а также с отсутствием единого инструмента для управления проектной деятельностью. Информация хранилась в разных каналах и форматах, что замедляло коммуникацию и увеличивало риск ошибок.
Клиент стремился:
централизовать и эффективно вести клиентскую базу;
оцифровать внутренние процессы и сократить долю ручного труда;
выстроить систему контроля задач и сроков исполнения;
повысить управляемость командной работы и прозрачность проектов.
После анализа рынка было принято решение внедрить CRM-систему Битрикс24 как наиболее подходящую по функциональности, стоимости и возможностям адаптации. Наша компания была выбрана за экспертный подход, гибкость решений и высокий уровень взаимодействия как на этапе пресейла, так и при проектной реализации.
В рамках внедрения CRM-системы для компании «Концепт проект» были выполнены следующие работы:
Проведена стартовая настройка портала Битрикс24.
Организована единая воронка «Общая», объединяющая бизнес-процесс продаж и управления проектной деятельностью.
Настроены смарт-процессы для точной адаптации CRM под специфику компании.
Реализована логика бизнес-процессов на каждом этапе взаимодействия с клиентами — от сделки до сдачи проекта.
Проведена доработка функционала задач с помощью нетиповой разработки — для более гибкого контроля выполнения задач и сроков.
Обучены сотрудники и руководящий состав по работе с CRM и встроенными автоматизациями.
Проект включал разработку индивидуальных решений под задачи управления проектами и контроля исполнения, что позволило компании выстроить единую цифровую среду для всей команды.
С помощью Битрикс24 удалось полностью удовлетворить запросы клиента и выстроить цифровую систему управления проектами. Среди ключевых результатов:
Оцифрован бизнес-процесс продаж и ведения клиентских проектов в рамках единой воронки.
Централизована база проектов — сотрудники быстро находят необходимую информацию и легко коммуницируют с клиентами.
Настроен контроль выполнения задач и сроков — появилась прозрачность и управляемость рабочих процессов.
После внедрения Битрикс24 в компании «Концепт проект» значительно увеличилась скорость ведения клиентских проектов и появилась прозрачная система внутреннего контроля. Все процессы переведены в цифровую среду и теперь ведутся централизованно в CRM.
Ключевые преимущества:
Вся работа по проектам сосредоточена в одной воронке — «Общая».
Менеджеры быстро создают карточки проектов, фиксируют заявки, оформляют КП, договоры и счета прямо в CRM.
Каждому проекту присваивается логика прохождения стадий — от запроса до выполнения работ, с привязкой задач и контролем сроков.
Повышена управляемость процессов: каждый этап отслеживается, задачи ставятся автоматически, сроки не теряются.
Отзыв заказчика
«Мы давно искали решение, которое помогло бы упорядочить нашу проектную работу и вести клиентов более прозрачно. Благодаря внедрению Битрикс24 мы получили единое пространство, где видим весь путь проекта — от заявки до финальной сдачи. Особенно ценно, что теперь легко контролировать задачи, сроки и взаимодействие с клиентами.
Команда внедрения подошла к нашей специфике очень внимательно — учли все нюансы и помогли выстроить удобную для нас систему.»
Адрес г.Ростов на Дону, ул.Первеевой д.6
Телефон 8 (863) 308-65-82
По Битрикс24 звоните: 8 (863) 308-65-82
E-mail: info@1-integrator.ru