Настройка облачного Энтерпрайз портала
О клиенте
ООО "РЕАМЕД" - это медицинская компания, специализирующаяся на поставке медицинского оборудования и расходных материалов в региональные больницы, клиники и медицинские центры. Компания имеет богатый опыт в этой сфере и стремится к повышению эффективности операций, улучшению клиентского обслуживания и оптимизации управления складскими запасами.
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.
Целью проекта было улучшение управления бизнес-процессами внутри компании "РЕАМЕД". Главные задачи включали в себя:
Процесс внедрения, особенности проекта.
Проект начался с анализа текущих бизнес-процессов компании "РЕАМЕД". Команда проекта провела обширное исследование и выявила потребности и требования компании. Затем была разработана детализированная концепция проекта, определяющая основные шаги и решения.
Автоматизация
Для удовлетворения потребностей компании "РЕАМЕД" было принято решение о внедрении системы управления отношениями с клиентами (CRM) на базе Битрикс24. Это позволило компании более эффективно управлять клиентской базой данных, следить за заказами, взаимодействовать с клиентами через различные каналы связи и повышать уровень обслуживания.
Также была осуществлена интеграция CRM с существующей системой управления 1С ERP. Это обеспечило автоматизированный обмен данными между системами, что позволило улучшить управление заказами, сократить время обработки заказов и снизить вероятность ошибок в данных.
- Подготовка систем к внедрению.
- Настройка и кастомизация CRM под потребности компании.
- Обучение персонала и администраторов системы.
- Постепенное внедрение системы в работу.
Команда проекта работала плотно с сотрудниками компании "РЕАМЕД", обучая их использованию новых инструментов и сопровождая процесс внедрения.
Результат внедрения
Внедрение CRM на базе Битрикс24 и интеграция с 1С ERP принесли значительные результаты для ООО "РЕАМЕД":- Сокращение времени обработки заказов на 30%.
- Улучшение управления складскими запасами и снижение издержек.
- Повышение уровня обслуживания клиентов и увеличение лояльности.
- Более эффективное управление маркетинговыми кампаниями и продажами.
- Улучшенная видимость и анализ данных для принятия более обоснованных решений.
Название проекта
Настройка облачного Энтерпрайз портала
Проект партнера
PROST CRM
Сфера бизнеса
Медицина и фармацевтика
Тип проекта
Облачный Битрикс24, SRM портал для поставщиков
Год публикации
2023
Узнать стоимость внедрения