Кейс: Внедрение воронки продаж в Parseq Lab Российский производитель тест-систем для высокопроизводительного секвенирования (NGS), рост конверсии на 35%

Клиент: Parseq Lab 
Сфера работы: Parseq Lab занимается разработкой, производством, поставкой и внедрением высокотехнологичных решений в области геномики. Компания предлагает диагностические и научные NGS тест-системы, реагенты для подготовки NGS библиотек, а также инфраструктуру для хранения и анализа геномных данных. Кроме того, Parseq Lab предоставляет услуги по разработке комплексных тест-систем с программным обеспечением для анализа данных и осуществляет поставки компонентов и продукции OEM.

В рамках оптимизации внутренних процессов была проведена работа по улучшению коммуникаций внутри компании. Сотрудники прошли обучение по использованию чат-систем и видеозвонков, что позволило создать эффективные общие чаты и группы для обсуждения рабочих вопросов. Также была внедрена новостная лента с возможностью создания опросов и информационных сообщений, а также запуском запрограммированных бизнес-процессов. 

Обучение охватило темы создания и управления задачами и проектами, включая использование шаблонных задач и работу в группах. В компании трудится 52 сотрудника, которые теперь могут более эффективно взаимодействовать друг с другом и достигать поставленных целей.
Основные цели и задачи клиента "Parseq Lab" сосредоточены на оптимизации бизнес-процессов и повышении эффективности работы.

В первую очередь, важным направлением является создание и управление воронкой продаж. Это позволит компании лучше отслеживать потенциальных клиентов, анализировать этапы продаж и повышать конверсию, что в свою очередь приведет к увеличению доходов.

Кроме того, значительное внимание уделяется документообороту. Оптимизация этого процесса поможет упростить работу с документами, ускорить их обработку и обеспечить более надежное хранение. Внедрение электронного документооборота позволит сократить время на согласование и утверждение документов, что повысит общую продуктивность.

Также важной задачей является постановка и отслеживание задач. Это включает в себя создание четкой структуры задач, их распределение между сотрудниками и мониторинг выполнения. Использование современных инструментов для управления задачами позволит команде более эффективно организовать свою работу, минимизировать просрочки и повысить уровень ответственности. Все эти меры направлены на достижение стратегических целей компании и улучшение качества предоставляемых услуг.


В рамках внедрения Битрикс24 для компании "Parseq Lab" было реализовано несколько ключевых функций, направленных на оптимизацию бизнес-процессов.

Во-первых, была создана воронка продаж, что позволило интегрировать телефонию и почту, обеспечив более эффективное взаимодействие с клиентами и упрощение процесса продаж.

Во-вторых, в "Ленте" был организован документооборот, что значительно упростило работу с документами и ускорило их обработку. Также было проведено обучение сотрудников по работе с мессенджером и календарем, что повысило уровень их взаимодействия и координации.

Кроме того, была реализована структура организации, что помогло четко распределить роли и обязанности внутри команды. Настройка роботов и бизнес-процессов позволила автоматизировать постановку задач на сотрудников, а также регулировать их работу и дедлайны, что значительно повысило эффективность выполнения задач.

Наконец, были настроены цепочки автоматических уведомлений, что обеспечило своевременное информирование сотрудников о важных событиях и задачах, способствуя более слаженной работе команды. Все эти меры способствовали улучшению внутренней организации и повышению общей продуктивности компании.


После внедрения Битрикс24 и проведения обучения персонала в компании "Parseq Lab" наблюдаются значительные улучшения в бизнес-процессах.

Одним из самых заметных результатов стало увеличение конверсии обработки заявок на 35%. Это стало возможным благодаря созданию эффективной воронки продаж, которая позволила более точно отслеживать и управлять взаимодействием с клиентами.

Система интеграции телефонии и почты обеспечила оперативное реагирование на запросы, что повысило уровень обслуживания клиентов. Оптимизация документооборота в "Ленте" также способствовала ускорению процессов, позволяя сотрудникам быстрее обрабатывать документы и сосредоточиться на важных задачах.

Обучение по работе с мессенджером и календарем улучшило коммуникацию внутри команды, что, в свою очередь, способствовало более слаженной работе. Настройка роботов и автоматических уведомлений обеспечила своевременное выполнение задач и контроль за дедлайнами, что также положительно сказалось на общей продуктивности.

В результате всех этих изменений "Parseq Lab" смогла не только повысить конверсию, но и улучшить качество обслуживания клиентов, что является ключевым фактором для дальнейшего роста и развития компании.