Внедрение CRM Битркис24 в Pemaks, рост первичных продаж 23%

Клиент: Pemaks  
Сфера работы: Пневматическое промышленное оборудование и комплектующие  
Количество сотрудников: 48  

Компания Pemaks является ведущим игроком на рынке пневматического оборудования, предлагая широкий ассортимент продукции для различных отраслей. С момента своего основания, Pemaks зарекомендовала себя как надежный партнер, обеспечивая высокое качество и инновационные решения для своих клиентов. 

В компании работает команда из 48 профессионалов, каждый из которых вносит свой вклад в общий успех. Pemaks активно развивает свои технологии и стремится к постоянному улучшению процессов, что позволяет им оставаться конкурентоспособными в быстро меняющейся отрасли. 

Годовой оборот компании предпочитает оставлять в секрете, что подчеркивает их стратегический подход к бизнесу и конфиденциальность. Pemaks нацелена на долгосрочные партнерства и высокие стандарты обслуживания, что делает их надежным выбором для клиентов.


Основные цели и задачи клиента "Pemaks" сосредоточены на оптимизации работы отдела продаж и повышении эффективности взаимодействия с клиентами. Важнейшей задачей является контроль работы отдела продаж, что позволит обеспечить прозрачность процессов и повысить ответственность сотрудников. 

Клиент также стремится к агрегации всего трафика в одном месте, что упростит анализ данных и позволит быстрее реагировать на изменения в спросе. Это включает в себя интеграцию различных источников трафика, таких как звонки, электронная почта и формы обратной связи, для создания единой базы данных.

Кроме того, "Pemaks" нуждается в эффективном управлении рабочим календарем и задачами, чтобы сотрудники могли планировать свою работу и следить за выполнением задач. Важно вести клиента на всех этапах воронки, что обеспечит высокий уровень обслуживания и позволит адаптироваться к различным направлениям бизнеса. 

Эти цели направлены на создание более структурированной и эффективной системы управления продажами, что в конечном итоге приведет к росту компании и улучшению ее позиций на рынке.

В рамках проекта для компании "Pemaks" было выполнено несколько ключевых шагов. Сначала было составлено техническое задание (ТЗ), к которому были привлечены генеральный директор компании и наш бизнес-аналитик. Этот процесс занял 14 дней и стал основой для дальнейшей работы.

В результате внедрения Битрикс24 были реализованы следующие решения:

1. Настроена воронка лидов, что позволило структурировать процесс работы с потенциальными клиентами.
2. Подключены источники трафика, включая звонки, электронную почту и формы обратной связи. Сотрудники прошли обучение по работе с воронкой лидов, что улучшило квалификацию лидов и их конвертацию в зависимости от направления бизнеса или проигрыша.
3. Реализованы воронки "OEM клиент проработка" и "OEM клиента закупка", где осуществляется прием денежных средств и закупка необходимых запчастей для клиентов.
4. Настроены роботы и бизнес-процессы, которые автоматизируют постановку задач сотрудникам и регулируют их работу и дедлайны.
5. Созданы цепочки автоматических уведомлений, что способствует оперативному информированию команды.
6. Проведено обучение персонала, что обеспечило эффективное использование системы.
7. Настроена аналитика, позволяющая отслеживать ключевые показатели и принимать обоснованные решения на основе данных. 

После внедрения Битрикс24 в компании "Pemaks" и проведения обучения персонала были достигнуты значительные результаты. 

• Первое, что стоит отметить, — это рост первичных продаж на 23%. Это стало возможным благодаря более эффективной работе с лидами и улучшенной квалификации клиентов. 
• Второе — отлаженная работа команды. Автоматизация процессов и четкое распределение задач способствовали повышению ответственности сотрудников и улучшению взаимодействия между ними. 
• Третье — удобная работа в одном окне. Интеграция всех источников трафика и автоматизация процессов позволили сотрудникам сосредоточиться на выполнении задач, не теряя времени на переключение между различными системами. 
• Четвертое — рост численности сотрудников и компании в целом. Увеличение объемов продаж и оптимизация работы привели к необходимости расширения команды, что свидетельствует о положительной динамике и успешном развитии бизнеса. 

Эти результаты подтверждают эффективность внедрения Битрикс24 и обучение персонала.