Меридиан групп

Краткая информация о клиенте:

"Меридиан групп" - небольшое агентство недвижимости, расположенное в Сочи.Компания помогает продавать, покупать, арендовать и сдавать недвижимость.
Также компания оказывает услуги помощи оформления ипотеки и оформления документов при купли-продаже.


Необходимость внедрения Битрикс24:

Основная цель использования CRM - ведение удобной базы покупателей, объектов недвижимости, арендаторов с удобным отображением этапов работы.
Помимо этого необходимо увеличить прозрачность работы сотрудников.


Работа с решением. Достигнутые результаты:

Сотрудники компании были обучены общему функционалу Битрикс24, работе с CRM, использованию роботов. Ежедневная работа менеджеров компании строится на использовании Битрикс24


Преимущества от внедрения:

Битрикс24 увеличил прозрачность работы всех сотрудников компании. Сократилось время заполнения и ведения базы недвижимости и клиентов.
Работа с канбаном позволила увидеть и улучшить этапы на которых ранее клиенты уходили или по долгу задерживались.


Пример использования системы:

В воронке "Покупатели" фиксируется информация о покупателях и их запросы. Изначально покупатель попадает на стадию "Выявление потребностей", далее с покупателем заключается договор и стадия меняется.
Исходя из запросов покупателя, через фильтр сделок в воронке Объекты (в которую менеджеры компании до этого добавили объекты недвижимости), происходит поиск подходящих вариантов. идут показы недвижимости.
Далее фиксируется задаток, назначение сделки и её закрытие - эти процессы отображаются в стадиях.


Отзыв заказчика о проделанной работе:

Внедрение прошло успешно. Постепенно учимся использованию CRM. Уже видим, как перестали теряться звонки и потенциальные заявки.