Полимерпласт

О компании
ООО Полимерпласт уже почти 10 лет занимается производством изделий из пластмасс полного цикла – от разработки чертежей и 3d-моделей до проведения испытаний и запуска изделий в промышленное производство.

Цели и задачи
Клиент пришел с целью перенести сайт в лицензию CRM + Интернет-магазин, обновить CRM и автоматизировать процессы обработки заказа и формирование документов.

Процесс внедрения
Совместно с Клиентом частично сформированную постановку задачи на перенос сайта и настройку Битрикс24 мы подробно описали в полноценное Техническое задание. После этого - развернули тестовую версию портала на нашем сервере и перенесли в него сайт.

Следующим шагом нам необходимо было обновить платформу Битрикс24. И именно здесь мы столкнулись с неприятной неожиданностью - после обновления платформы сайт начал рассыпаться. Для того, чтобы восстановить его работоспособность мы полностью перебрали страницу оформления заказа и провели ряд профилактических работ. Для нас этот проект стал опытом - опытом, что нельзя обновлять сайт, который был разработан кем-то еще, без подробного предварительного анализа системы, даже если с первого взгляда кажется, что все должно быть хорошо.

Но все неприятности когда-нибудь заканчиваются. Мы починили все, что упало и сломалось, настроили систему продаж согласно Техническому заданию начиная от прав доступа сотрудников и заканчивая процессами обработки заказов и генерацией документов по шаблону.


Достигнутые результаты
В рамках работ над поставленной задачей мы выполнили следующие работы:
• Осуществили перенос резервной копии сайта в коробочную версию Битрикс24. 
• Настроили организационную структуру и права доступа сотрудников к разделам CRM. 
• Настроили внешний вид карточки лида и заказа: стадии, поля, внешний вид. Сделали так, чтобы этим было удобно пользоваться.
• Настроили бизнес-процесс «Обработка заказа». 
• Создали шаблоны документов (товарная накладная, счета, коммерческое предложение, лист заказа и договора). Теперь для создания документов не нужно тратить много времени – документы создаются за пару кликов.
• Настроили бизнес-процессы по обработке Лида и Заказа по предоставленному Техническому заданию
• Создали шаблоны документов (товарная накладная, счета, коммерческое предложение, лист заказа и договора) и настроили возможность их автоматической генерации.

Преимущества от внедрения
Теперь у Заказчика есть система с сайтом и CRM с единой базой заказов, товаров и покупателей. 
Менеджерам не нужно тратить время на создание документов и постановку задач - бизнес-процессы сами ведут клиента и менеджера по воронке в сторону успешной продажи. А шаблоны документов позволили минимизировать человеческий фактор - теперь документы создаются автоматически за пару кликов прямо из CRM.