CRM-система для компании по продаже автомобилей из Японии

Информация о клиенте:

Компания Сферакар занимается подбором и доставкой автомобилей с японских аукционов.

С какими задачами пришёл клиент:

Сотрудники отделов продаж и логистики работали в разных системах, между которыми не было синхронизации и информация дублировалась в двух системах (Террасофт и access). 

Каналы продаж, такие как социальные сети и мессенджеры не были сведены в одно место, каждый сотрудник коммуницировал с клиентом с личного телефона, что усложняло контроль руководителя и отслеживание корректности ведения сделок. 

Документы для клиентов создавались в другой системе, что усложняло и замедляло работу сотрудников.

Решение:

Созданы воронки продаж для отдела продаж и логистического отдела

Доработана карточка контакта

Доработана карточка компании

Доработана карточка сделки (создан пользовательские поля, позволяющие принимать заказы)

Подключена телефония, почта

Настроено определение номера (регион и местное время)

Подключение социальных сетей и мессенджеров: вотсап, Вконтакте, телеграм

Созданы шаблоны документов с автоматическим заполнением с правами доступа по отделам

Созданы шаблоны писем

Созданы CRM-формы для рекламы

Настроен автоматический расчет приоритета клиента

Результат:

Для каждого отдела создана своя воронка продаж

При передаче клиентов сделки перестали теряться, вся информация и данные передаются автоматически. 

Все каналы продаж сведены в CRM, появилась возможность контролировать сделки. 

Документы для клиентов создаются прямо из карточки и отправляются клиентам в один клик 

Вся работа происходит в одной системе.

Вывод:

Работа в одной системе упрощает жизнь сотрудником. Информация не дублируется. Передача клиентов от отдела продаж в отдел логистики происходит автоматически. Следовательно, на ведение одной сделки уходит значительно меньше времени, таким образом менеджер за рабочий день может обработать больше клиентов.