ГРК Автограф
Группа рекламных компаний Автограф — это три основных направления:
- Брендирование сувенирной продукции (шелкография, тампопечать, термотрансферная печать, тиснение)
- Полиграфия (лазерная и офсетная печать, все виды постобработки)
- Наружная реклама (интерьерные и уличные вывески, световые коробы, баннеры, монтаж).
После обращения ГРК Автограф в студию автоматизации Артёма Падерина были выявлены основные проблемы клиента:
1.Клиентская база ведется в Excel
2.Звонки принимаются на стационарный телефон, который не фиксирует пропущенные звонки1.Клиентская база ведется в Excel
3.Нет понимания с какого канала приходит больше всего заявок
4.Расходы на продукцию рассчитываются в отдельной таблице Excel
5.Нет понимания какая продукция продается лучше всего
6.На общение с клиентом тратиться много времени
7.Передача заказов в производство не автоматизировано
Для решения которых,сформированы следующие цели и задачи:
- объединить все каналы связи с клиентом в единой системе
- увеличить количество повторных клиентов
- ускорить обработку входящего трафика
- ускорить процесс передачи в производство
- сделать аналитические отчеты
1.Настроили воронку
Воронка (канбан) представлена в виде виртуальной доски со стикерами. На ней можно наглядно наблюдать за текущей ситуацией и перемещать проекты по стадиям.
2. Настроили карточки сделок
Теперь вся информация по каждому клиенту и каждому заказу хранится в CRM. В любой момент менеджер может найти макет, шрифт, выставленный счет, просмотреть историю работ по заказу, использовать эти данные для печати повторного заказа.
3.Подключили телефонию Битрикс24 и стационарные телефоны
Теперь при входящем звонке видно кто звонит. А вне рабочее время все пропущенные звонки попадают в Битрикс24.
4.Автоматизировали производство
Раньше менеджеры вручную вписывали спецификацию в техническое задание. Теперь же ТЗ автоматически подтягивает данные из сделки, тем самым упрощает формирование документа.
5.Автоматизировали выдачу заказов
Настроили роботов, чтобы при завершении стадии «проверка заказом менеджером» автоматически уходило письмо на email почту заказчика.
Для вовлечения сотрудников компании ГРК Автограф в работу в настроенной CRM Битрикс24 студия автоматизации Артёма Падерина провела обучение персонала.После успешной настройки CRM Битрикс24 в компании стало удобнее работать со сделками и компаниями, отслеживать результативность сотрудников и прибыльность заказов.
.
.png?1745568039855)
Название проекта
ГРК Автограф
Проект партнера
INTEGRITY
Сфера бизнеса
Полиграфия
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2020
Узнать стоимость внедрения
