CRM учебного центра Софтлайн

Заказчик: ГК Softline

Сфера деятельности: международная ИТ-компания, поставщик ИТ-решений и сервисов, работающий на рынках России, восточной Европы, центральной Азии, Америки, Индии и Юго-Восточной Азии. Компания предлагает частные и публичные облачные решения, комплексные технологические решения, лицензирование программного обеспечения, поставку аппаратного обеспечения и сопутствующие услуги.

Количество сотрудников: более 5 000

Цели и задачи проекта: Внедрение инструмента для обеспечения эффективного взаимодействия с клиентами учебного центра Softline.

Описание внедрения: В рамках процесса развития бизнеса учебного центра Softline было принято решение внедрить информационную систему для взаимодействия с клиентами.

Итоговым результатам проекта должен стать отказ от использования в работе менеджерами другого ПО, обеспечение режима "единого окна" для обработки заявок клиентов и ведения сделок.

Внедренный функционал:

• полная автоматизация внутренних бизнес процессов

• интеграция с телефонией, 

• организация процесса работы с подрядными организациями с учетом бизнес-процессов компании. 

• модернизация обработки и создания сделок клиентов компании. 

• улучшение удобства и эффективности работы с клиентами по средствам модернизации и расширения функционала лидов.

• Масштабирование использования системы на другие подразделения внутри группы компаний Softline

• Сквозная интеграция с интернет-магазином Softline