Директор по маркетингу: за что в бизнесе отвечает CMO

Кто такой директор по маркетингу

Директор по маркетингу, или Chief Marketing Officer (CMO) — это руководитель отдела, который продвигает бизнес и продукты компании. Он определяет, каким будет образ бренда, как организация будет привлекать и удерживать клиентов.

В малом и среднем бизнесе функции и обязанности CMO часто выполняет коммерческий директор или сам предприниматель. Когда маркетинговых проектов становится больше, компании передают эту ответственность отдельному специалисту.

Директор по маркетингу определяет, как реклама поможет бизнесу достичь целей и какой бюджет на это нужен, кто будет работать в команде и каким образом выстроить в ней процессы. CMO задает стратегию и управляет узкими специалистами: SMM-менеджерами, редакторами, дизайнерами, таргетологами.

Чем занимается директор по маркетингу

Анализирует рынок и конкурентов. CMO следит за трендами и действиями конкурентов, прогнозирует спрос и сегментирует аудиторию.

Определяет развитие бренда. Руководитель принимает решение, как рассказывать о продукте и где размещать рекламу, чтобы бизнес развивался и зарабатывал. Он обозначает, какие сегменты аудитории самые важные, на каком качестве продукта делать акцент в маркетинговых материалах, в каких каналах продвигаться и какой бюджет на это нужен.

Контролирует эффективность маркетинга. CMO устанавливает ключевые показатели для отдела и следит, чтобы они выполнялись. Директор считает затраты на продвижение и оценивает рентабельность стратегии.

Организует команду. СМО решает, каких специалистов нанимать, как развивать подчиненных, как должны выглядеть процессы в отделе и с какими подрядчиками сотрудничать.

Руководитель отвечает за то, как трудится его команда, и ищет пути, чтобы улучшить процессы. В этом директору помогает Битрикс24: в системе есть все инструменты, чтобы вести задачи, управлять продажами и отслеживать эффективность работы.

Какие навыки нужны директору по маркетингу

Бизнес ожидает, что руководитель в равной степени сможет вдохновлять команду, находить креативные идеи и подкреплять свой креатив цифрами. Рассказываем, что нужно знать и уметь CMO.

Профессиональные навыки директора по маркетингу

Гибкие навыки директора по маркетингу

Что должно быть в должностной инструкции директора по маркетингу

Должностная инструкция определяет, за что отвечает сотрудник, и фиксирует правила его работы. Обычно документ состоит из нескольких разделов:

• Общие положения. Здесь описывают, кому подчиняется директор по маркетингу, с какими подразделениями он взаимодействует и какие навыки нужны на этой позиции.
• Должностные обязанности. В разделе перечисляют задачи директора по маркетингу и описывают цели, которых он должен достичь.
• Полномочия. Здесь указывают права сотрудника — например, возможность участвовать в планировании бюджета, запускать рекламу или предлагать идеи по ребрендингу компании.
• Ответственность. В этом разделе объясняют, какие ошибки могут возникнуть в работе и кто за них будет отвечать.
• Заключительные положения. Описывают, когда инструкция вступает в силу и как ее можно изменить — по согласованию сторон или через приказ. Также здесь отмечают, что должностная инструкция — это дополнение к трудовому договору.

Ниже мы подготовили образец должностной инструкции для директора по маркетингу. Вы можете скопировать пункты и адаптировать их под особенности вашей компании.

Должностная инструкция директора по маркетингу

1. Общие положения

1.1. Генеральный директор назначает директора по маркетингу и снимает его с должности.
1.2. Директор по маркетингу напрямую подчиняется генеральному директору.
1.3. Директор по маркетингу взаимодействует с отделами продаж, производства, финансов, логистики, юридическим и другими подразделениями компании.
1.4. Директор должен уметь управлять брендом, разрабатывать маркетинговую стратегию и руководить командой.

2. Должностные обязанности

2.1. Разрабатывать маркетинговую стратегию компании и следить за ее выполнением.
2.2. Планировать маркетинговый бюджет, согласовывать его с генеральным директором и следить за расходами.
2.3. Организовывать маркетинговые исследования: оценку размера рынка, изучение трендов, анализ конкурентов.
2.4. Предлагать идеи по улучшению продуктовой линейки, ценообразованию и выбору каналов продаж.
2.5. Разрабатывать и запускать программы для повышения узнаваемости бренда, роста продаж и укрепления лояльности клиентов.
2.6. Выстраивать отношения с деловыми партнерами, участвовать в планировании медиаразмещений.
2.7. Совершенствовать бизнес-процессы маркетингового отдела.

3. Полномочия

3.1. Запрашивать у генерального директора, руководителей отдела и коллег данные, документы и разъяснения по рабочим вопросам.
3.2. Предлагать генеральному директору идеи по улучшению работы в рамках своей зоны ответственности.
3.3. Принимать решения по маркетингу, рекламе и связям с общественностью компании.
3.4. Давать распоряжения подчиненным отделам по рабочим вопросам.
3.5. Распределять обязанности между подчиненными и ставить им задачи.
3.6. Участвовать в обсуждении вопросов по маркетингу, рекламе и PR компании.

4. Ответственность

4.1. Директор по маркетингу отвечает за невыполнение обязанностей, срыв сроков или небрежное выполнение работы.
4.2. Директор по маркетингу несет ответственность в случае раскрытия коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. Директор по маркетингу отвечает за несоблюдение Устава, правил внутреннего распорядка, должностной инструкции, трудовой дисциплины, требований техники безопасности и пожарной безопасности.
4.4. Директор по маркетингу несет материальную ответственность в рамках, установленных трудовым и гражданским законодательством РФ.

5. Заключительные положения

5.1. Сотрудник знакомится с должностной инструкцией под подпись при трудоустройстве.
5.2. Один экземпляр инструкции остается у работодателя, второй — у сотрудника.
5.3. Об изменениях в должностной инструкции, которые касаются общих положений, обязанностей, полномочий и ответственности, работодатель обязан сообщить сотруднику. Изменения оформляются распоряжением генерального директора.

Как компании найти директора по маркетингу

Прежде чем искать подходящего кандидата, важно сформировать его портрет. Для этого нужно определить:

• Чем будет заниматься специалист. Например, сформулировать, должен ли СМО отвечать за продажи и прибыль компании.
• Насколько опытным должен быть кандидат. Обычно на должность директора по маркетингу ищут человека с опытом 5-7 лет, из которых 3-5 лет он был руководителем.
• Какие профессиональные навыки важны для должности. Чаще всего это стратегическое мышление, управление командой и проектами.
• Какими личными достоинствами должен обладать кандидат. СМО придется много общаться с подчиненными и другими руководителями, он должен уметь вести за собой, убеждать и договариваться.

После того как вы составили портрет, можно переходить к поиску. Найти подходящего директора по маркетингу можно тремя способами:

Способ 1. Разместить вакансию на сайтах для поиска работы. Например, hh.ru, superjob.ru или careerspace.app.

Способ 2. Запросить рекомендации в профессиональном сообществе. Поспрашивайте в чатах маркетологов, на тематических форумах или попросите контакты у знакомых предпринимателей. Часто сильных специалистов находят через личные рекомендации.

Способ 3. Вырастить кандидата внутри компании. Если у вас есть маркетолог, который хорошо знает процессы, разбирается в аналитике и уже управляет проектами, он может дорасти до директора. Но ему понадобится поддержка: постепенно давайте больше полномочий и ответственности, отправьте на обучение или назначьте наставника.

Как стать директором по маркетингу

Кто-то начинает с рядового маркетолога и постепенно растет до руководителя, кто-то переходит на эту должность с другой руководящей позиции. Вот несколько вариантов, которые помогут получить нужные знания и зарекомендовать себя в профессиональном сообществе.

Образование и базовые навыки. Можно окончить институт или пройти онлайн-курс по профподготовке. В результате у вас будет диплом и нужные знания.

Управленческие навыки. Чтобы стать руководителем, важно уметь управлять проектами и командами, строить процессы, контролировать и мотивировать сотрудников, уметь распределять бюджет. Для этого нужны лидерские качества, стратегическое и аналитическое мышление. Их можно получить с помощью курсов и книг, а затем развить на практике.

Личный бренд. Устроиться на должность СМО легче, если у вас есть репутация в профессиональном сообществе. Чтобы ее заработать, нужно публиковать громкие кейсы, участвовать в семинарах и конференциях, выпускать экспертные материалы на тематических площадках, развивать собственный блог или соцсети. Кроме этого полезно налаживать контакты с коллегами из разных сфер.

Директор отвечает за то, как работает команда и развивается бизнес. Помогите компании расти последовательно и стабильно — автоматизируйте процессы с Битрикс24.