У каждого ребенка должна быть возможность выбирать будущее. Но для мальчишек и девчонок, попавших в сложные жизненные ситуации, это непростая задача. 95% ребят из российских детских домов не переходят в десятый класс, только 1% поступает в вузы и лишь 10% устраиваются во взрослой жизни.
Изменить эту реальность стремится движение «Педагоги-волонтеры». Его задача — обеспечить равные образовательные возможности для детей, помочь им поверить в себя и сделать осознанный выбор.
Сегодня больше двух тысяч человек из 77 регионов ежедневно бесплатно проводят репетиторские занятия с полутора тысячами школьников. Результат работы волонтеров: 72% подопечных в прошлом учебном году поступили в вузы и колледжи.
Читайте в статье, как ульяновская команда из десяти человек смогла построить успешный благотворительный проект и как в этом помог CRM для учителей.
Как мечта ребенка девяностых помогает «альфам»
Движение «Педагоги-волонтеры» придумала Елена Сорокина. Десять лет Елена строила работу в журналистике и освещала социальные темы: проблемы и победы, горе и радости взрослых и детей. Среди героев ее репортажей были и воспитанники детских домов.
Когда Елена разговаривала с ребятами, она вспоминала о своей мечте: в юности она хотела стать переводчиком. Однако Елена закончила обычную школу, в которой иностранному языку не уделяли большого внимания. Мама девочки в одиночку поднимала двоих детей и оплатить репетитора не могла.
Уже во взрослом возрасте Елена стала активистом молодежной общественной организации в Ульяновске. В 2016 году туда обратился частный фонд: он предложил запустить бесплатную школу английского для детей-сирот и ребят из малообеспеченных семей. Так мечта Елены — получить возможность выучить иностранный язык — стала реальностью. Пусть и для других мальчиков и девочек.
Вместе с мужем Елена запустила некоммерческую организацию «Профи-центр», благодаря которой в Ульяновске появился новый вид добровольчества — интеллектуальное волонтерство. Занятия с ребятами проводили офлайн в группах, однако затем случилась пандемия.
Центр перевел обучение в онлайн и решил набрать волонтеров. Команда разместила на SuperJob вакансию, на которую за четыре дня откликнулось больше 500 человек со всей страны. Тогда «Профи-центр» запустил проект «Педагоги-волонтеры».
За короткое время команда Елены окружила себя единомышленниками — сейчас в движении больше двух тысяч добровольцев со всей России и из 14 стран мира. Это вузовские преподаватели с учеными степенями, молодые учителя, студенты и даже специалисты без профильного образования.
Как работает бесплатная помощь репетиторов
«Педагоги-волонтеры» работают с тремя группами: детьми из малообеспеченных семей, сиротами и ребятами, которые лечатся дома или в больницах. Активисты консультируют школьников с 1-го по 11-й класс. Занятия проводят онлайн по всем дисциплинам, которые есть в начальных и старших классах. А еще с мальчиками и девочками занимаются логопеды, профориентологи и психологи.
Каждый ученик выбирает максимум три предмета, которые хочет изучать. Например, это может быть русский, математика и английский язык. Или даже сольфеджио, музыкальная литература, китайский.
Школьников вовлекают с помощью геймификации: если ученик пришел на урок, сделал домашнее задание, поднимал руку и отвечал — он получает игровые бонусы. Их можно обменять на реальные подарки: сувениры, канцтовары, сертификаты на пиццу и билеты в кино. Если же школьник прогулял или молчал все занятие, баллы снимают.
Такой подход укрепляет дисциплину у детей, однако вручную поддерживать систему было бы сложно. Например, волонтеры тратили бы много времени, чтобы отправлять подарки ученикам по всей стране: для этого нужно собрать данные, узнать, есть ли товар на складе, создать заявку для почты. Здесь на помощь приходят цифровые инструменты и CRM для педагогов.
Учителя проводят все уроки на LMS-платформе «Эквио», а данные с площадки попадают в Битрикс24. Если ребенок выбирает подарок, роботы определяют, есть ли он на складе. Затем автоматически подтягивают нужные контактные данные и формируют почтовую квитанцию. А дальше следят, чтобы школьник забрал свой бонус, — Битрикс24 несколько раз напоминает получателю, где и когда можно принять ценную посылку.
Это только одна из множества рутинных задач, которые скрываются за добрыми делами волонтеров. Команда движения проверяет заявки от кандидатов в педагоги и от школьников, согласует расписание репетиторов, назначает уроки, следит за успеваемостью подопечных. Только в прошлом учебном году активисты обработали больше 35 тысяч обращений в мессенджерах. Справляться с такими объемами помогает Битрикс24.
Как Битрикс24 автоматизировал работу педагогов
В первый год работы команда НКО составляла расписание в Битрикс24 вручную. Уроки оформляли как сделки, а для каждого ребенка создавали отдельное поле с карточкой «Ученик». После этого администраторы самостоятельно заводили уроки в LMS.
Это было долго и трудозатратно: в периоды максимальной нагрузки в прошлом году активисты проводили до 180 занятий в день.
Затем шефство над «Педагогами-волонтерами» взяли разработчики из компании MySDS — золотого партнера Битрикс24. Они внедрили автоматизацию для учителей и связали воронку с LMS. Теперь администраторы просто перемещают сделку на нужный этап: система ставит урок в LMS на указанные день и время, открывает доступ конкретному волонтеру и ученику. Роботы сами напоминают о предстоящих занятиях и отслеживают успеваемость.
Разработчики помогли связать Битрикс24, мессенджеры и больше десяти разных сервисов в единую систему. Это важно, потому что сегодня у движения больше 19 тысяч контактов с волонтерами и школьниками. Если каждый отправит только три сообщения, получится 57 тысяч писем. Управлять таким потоком и качественно решать вопросы вручную и в разных приложениях невозможно.
Вот только один пример задачи, которую система берет на себя, — согласование первого урока. Эта операция проходит почти без участия человека. Администратор запускает бизнес-процесс, который автоматически согласует дату и время занятия с педагогом. Затем CRM для педагогов Битрикс24 сам отправляет уведомление опекунам ребенка.
Если подопечного все устраивает, он вместе с воспитателем или родителем переходит по ссылке и подтверждает занятие. Администратор получает уведомление, что консультация состоится.
Волонтеры помогают школьникам, а самих преподавателей поддерживает Битрикс24. Система может помочь и вашему бизнесу — попробуйте автоматизировать процессы бесплатно.
Какие результаты получили «Педагоги-волонтеры»
Автоматизировали прием заявок на обучение. Ученики и их опекуны заполняют заявку через CRM-форму на сайте. Затем система автоматизации для педагогов создает карточку контакта и запускает смарт-процесс. Робот проверяет данные пользователя и при необходимости запрашивает дополнительную информацию.
Перестали вручную отправлять напоминания. Сняли с администраторов задачу напоминать педагогам и ученикам, что пора подключиться к уроку, нужно прислать документы или домашние задания. Для этого на разных стадиях процесса настроили роботов, которые отправляют уведомления в чат, куда пользователь писал последний раз.
Передали системе задачу «переносить расписание в LMS». Теперь администраторы устанавливают даты и время занятий, отмечают участников и просто переводят сделки на нужные стадии. Система автоматизации для учителей сама заводит уроки в LMS, добавляет описания и ссылки на вебинары. За сутки и за час до консультаций ученики получают напоминания в мессенджере.
Автоматизировали контроль. Если на занятии возникли трудности, система уведомит об этом тьютора Наставник, который сопровождает ученика и помогает ему справляться с трудностями . Он присоединится к следующему уроку и проверит, как решить проблему преподавателя или ученика.
Снизили нагрузку на преподавателей. Теперь волонтеры посвящают все время учебному процессу, а не рутинным операциям. Например, не собирают домашние задания вручную. Ученики отправляют их через CRM-формы. Когда поступает новый документ, учитель получает уведомление в мессенджер или на электронную почту.
Настроили удаленную работу. Битрикс24 стал единой платформой для работы — здесь хранятся списки учеников и педагогов, можно запустить видеозвонок или связаться с ребенком в один клик. Переключаться между разными приложениями не нужно.
Получили инструмент аналитики. Теперь команда использует BI-аналитику Битрикс24. У движения появился дашборд, на котором можно отслеживать количество учеников, их место жительства, а также выявлять те детские дома, которые еще не отправили заявки.
Получили инструмент, чтобы конспектировать встречи. Педагогам больше не надо вручную записывать задачи — этим занимается CoPilot Follow-up. Нейросеть фиксирует, о чем говорили участники собрания, определяет исполнителей и дает полезные рекомендации всей команде.
Частые вопросы
- Определите, почему вы хотите помогать. Подумайте, что вы хотите получить от волонтерства. Может быть, вы ищете новый опыт, хотите развить педагогические навыки или узнать больше о работе с детьми. Желать что-то получить взамен — нормально, это поможет вам поддерживать мотивацию.
- Начните с малого. Не думайте, что на волонтерство нужно тратить все свободное время. Даже один час в неделю может кардинально изменить жизнь школьника, который мечтает поступить в университет. Ваша помощь ценна независимо от того, сколько времени вы можете этому уделить.
- Честно оцените свои навыки. Если вы никогда не работали с детьми, особенно с травматичным опытом, проконсультируйтесь со специалистами. Они расскажут, как выстроить общение с ребенком, объяснят особенности работы и дадут конкретные советы, как проводить уроки.
- Изучите аудиторию. Узнайте больше о детях, которым собираетесь помогать. Прочитайте о проблемах, с которыми сталкиваются ребята, пообщайтесь с опытными волонтерами.
- Используйте свои сильные стороны. Возможно, вы еще не понимаете, в чем именно можете помочь детям. Начните с того, что умеете делать хорошо. Необязательно быть профессиональным педагогом, главное — искреннее желание помочь.
Если готовы попробовать себя в роли педагога-волонтера — заполните заявку на сайте.
«Педагоги-волонтеры» дорожат безопасностью детей и репутацией движения. Команда проверяет документы каждого активиста и проводит собеседования. Вот из каких этапов состоит отбор:
- Команда изучает резюме. Движение отказывает тем, кто не подходит по возрасту. Например, волонтерам младше 16 лет.
- Руководитель движения проводит видеособеседование. Елена Сорокина лично созванивается с кандидатами, просит рассказать о себе, мотивах, ожиданиях, опыте и возможных сложностях.
- Кандидаты проходят онлайн-тестирование от Ассоциации психологов Ульяновска. Этот этап нужен, чтобы убедиться, что у соискателя нет психологических особенностей, которые могли бы помешать в работе. Также тест позволяет определить уровень педагога — команда понимает, какую возрастную группу учеников он мог бы взять.
Что в итоге
- Движение «Педагоги-волонтеры» помогает детям в сложных жизненных ситуациях углубить знания по разным предметам. Более двух тысяч добровольцев из 77 регионов России проводят бесплатные занятия со школьниками.
- Технологии освободили волонтеров от рутины. Учителя сосредоточились на преподавании, а Битрикс24 взял на себя техническую работу: ведет документооборот, собирает домашние задания, анализирует успеваемость.
- Многие выпускники возвращаются в движение как волонтеры. Это показывает, как проект меняет судьбы детей и создает сообщество людей, готовых помогать другим.
