Отчет: Аналитика звонков PRO + AI оценка
Звонки под контролем AI: Максимум эффективности вашего отдел
-
Оценка
-
Установок1
-
Разработчик
Описание
Отчет "Аналитика звонков PRO + AI оценка" – это мощный инструмент для Bitrix24, который выводит контроль качества и эффективность телефонных коммуникаций на новый уровень с помощью искусственного интеллекта.
Ключевые функции и преимущества:
Ключевые функции и преимущества:
- Комплексная аналитика: Получите полную картину работы отдела продаж и поддержки. Анализируйте входящие и исходящие звонки, их успешность, общее и среднее время разговоров в удобных сводных таблицах по сотрудникам и дням недели.
- AI-Driven контроль качества: Используйте искусственный интеллект (Copilot, AI скрипты) для автоматической оценки каждого звонка. Система определяет, следовал ли сотрудник скрипту, достигнута ли цель разговора, и выставляет объективную оценку.
- Детализация каждого разговора: Просматривайте подробную информацию по каждому звонку: дата, тип (лид/сделка), использованный AI-сценарий, точную оценку AI и длительность.
- Наглядная визуализация: Информативные графики и диаграммы (например, "Звонки по дням недели") помогают быстро выявить тренды, пиковые нагрузки и слабые места в коммуникациях.
- Гибкие фильтры и поиск: Мгновенно находите нужную информацию, фильтруя данные по сотрудникам, периодам, типам звонков, статусам и оценкам AI.
- Обучение и самоконтроль: Возможность прослушивать записи разговоров прямо из отчета в связке с AI-оценкой предоставляет сотрудникам мягкую и эффективную обратную связь для постоянного улучшения навыков.
