Запрет завершения чужих дел

Проблема
В CRM Битрикс24 любой сотрудник с доступом к Лиду, Контакту, Компании, Сделке, Смарт-процессу, Заказу может закрыть привязанное к этой сущности дело — даже если он не является ответственным. Это приводит к потере контроля над задачами, срыву сроков и недовольству клиентов.

Решение
Приложение «Запрет закрытия чужих дел» автоматически отслеживает закрытие дел в CRM и возвращает их в работу, если:

• Дело закрыл не ответственный сотрудник
  
• Связанная сущность (смарт-процесс, сделка, лид, контакт, компания, заказ) ещё не завершена
  

Возможности

✅ Контроль дел в смарт-процессах, сделках, лидах, контактах, компаниях и заказах
✅ Поддержка смарт-процессов (пользовательских типов сущностей)
✅ Гибкая настройка — выберите, какие сущности контролировать
✅ Мгновенная реакция — дело возвращается в работу сразу после попытки закрытия
✅ Работа в фоновом режиме без участия пользователя

Как это работает

• Сотрудник пытается закрыть дело, за которое он не отвечает
  
• Приложение проверяет статус связанной сущности
  
• Если сделка/лид ещё активны — дело автоматически открывается обратно
  
• Ответственный сотрудник сохраняет контроль над своими задачами
  

Когда дело разрешено закрыть

• Закрывает ответственный сотрудник
  
• Связанная сделка/лид уже успешно закрыта или провалена
  

Требования

• Тариф Битрикс24: любой облачный тариф с поддержкой REST API
  
• Дополнительное ПО: не требуется
  
• Права: администратор портала для установки
  

Ограничения

• Контролируются только дела CRM (не задачи)