Zendesk Integration
Добавьте новые возможности в свой Битрикс24
Оформите подписку Битрикс24 Маркет Плюс и используйте более 3000 полезных приложений, представленных в каталоге.
Создание тикетов, просмотр тикетов в гриде и таймлайне, равно как и конкретных сведений о них позволит выстроить единый процесс работы с клиентами.
Основные функции решения:
- Создание тикета
Прямо из карточки CRM (лид, контакт, компания)
- Список тикетов клиента
Удобно отслеживать список тикетов и их статус по выбранному клиенту
- Карточка тикета
Таймлайн изменений в отдельной вкладке
Пользователи бесплатного тарифного плана могут протестировать его в течение пробного периода, а затем перейти на коммерческую подписку.
Версия 3
Перемещено на российский сервер.
Версия 2
Добавлен пробный период.
Версия 1
Теперь вы можете координировать работу тех.поддержки Zendesk в интерфейсе Битрикс24. Создание тикетов, просмотр всех тикетов клиента, детальная карточка тикета - контролируйте все взаимодействие с вашими клиентами прямо из CRM.
Техническая поддержка решения оказывается отделом поддержки интеграций Битрикс24.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или сложности при работе с интеграцией, вы можете написать в чат поддержки Битрикс24. Команда поддержки интеграций обязательно поможет разобраться.
Если вы столкнулись с техническими сложностями при доступе к приложению на портале, рекомендуем также проверить, соблюдены ли базовые рекомендации.
- Поддомен (Subdomain)
- Адрес электронной почты (логин)
- API токен*
При необходимости вы можете подключить другой аккаунт Zendesk к Битрикс24 на странице настроек приложения (кнопка Настройки).
Как получить API токен:
1. Перейдите к настройкам в Zendesk
2. Выберите Каналы > API
3. Включите Доступ по токену
4. Нажмите на "+" - скопируйте токен
5. Выберите Сохранить
