RingCentral Telephony

Сервисы телефонии RingCentral в Битрикс24

Встроенные покупки

Оценка

Нет оценок
Установок

119
Разработчик

Битрикс24 Интеграции

Описание

RingCentral - это интуитивно понятная платформа для голосовой связи, видеоконференций, обмена сообщениями в команде и совместной работы.

Интеграция позволяет принимать и совершать звонки из Битрикс24, используя приложение RingCentral.
Основная информация по звонкам, включая продолжительность и записи звонков передаются в карточки CRM после завершения звонка.

Поддерживаются только планы RingCentral с доступом к API. Для работы с приложением необходимо использовать софтфон (RingCentral App или RC Phone).

Приложение работает только с коммерческими тарифами Битрикс24.

Пользователи бесплатного тарифного плана могут протестировать его в течение пробного периода, а затем перейти на коммерческую подписку.

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 06.03.2018

Поддержка

Техническая поддержка решения оказывается отделом поддержки интеграций Битрикс24.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или сложности при работе с интеграцией, вы можете написать в чат поддержки Битрикс24. Команда поддержки интеграций обязательно поможет разобраться.

Если вы столкнулись с техническими сложностями при доступе к приложению на портале, рекомендуем также проверить, соблюдены ли базовые рекомендации.

Установка

Установите приложение штатным способом из Битрикс24.Маркет и выполните следующие действия:

Для администратора Битрикс24:

Подключите учетную запись RingCentral по кнопке входа на главной странице приложение
Выберите основной номер телефона для совершения вызовов
Настройте и сохраните параметры обработки входящих и исходящих звонков
Выберите RingCentral в поле Номер для исходящего звонка по умолчанию (см. Общие настройки телефонии)
Задайте внутренние номера в личном кабинете RingCentral и Битрикс24 для сотрудников, работающих с телефонией. Они должны совпадать.

Для всех пользователей, которые хотят обрабатывать звонки в Битрикс24:

Подключите учетную запись RingCentral по кнопке входа на главной странице приложения

Безопасность данных

подробнее

RingCentral Telephony

Приложение запрашивает доступ к следующим данным:

CRM

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.

Телефония

базовый доступ: чтение, добавление, изменение и удаление линий для исходящих звонков; поиск клиентов в CRM по телефонным номерам; чтение, добавление, изменение и удаление SIP-линий; управление карточкой звонка и чтение статистики звонков

Чат и уведомления

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление чатов, сообщений; подключение пользователей к чатам, изменение чатов; чтение сообщений участников чата