Телеграм: чаты

Телеграм: чаты — интеграция Телеграм и Битрикс24

Приложение обеспечивает полноценный обмен сообщениями между Telegram и Битрикс24, позволяя обрабатывать переписку клиентов прямо из открытых линий. Решение подходит для поддержки, продаж и любых сценариев, где важно быстро отвечать пользователям в мессенджере, не переключаясь между системами. Для подключения Telegram-аккаунта не требуется регистрация в сторонних сервисах, создание личного кабинета или дополнительная оплата — подключение доступно сразу после установки приложения.

Какие задачи решает

• Приём и отправка сообщений Telegram внутри Битрикс24.
  
• Сокращение времени обработки обращений за счёт работы в единой CRM.
  
• Централизация всей коммуникации с клиентами: переписка закрепляется за лидами, сделками, контактами.
  
• Контроль качества работы сотрудников — история сообщений сохраняется в CRM.
  
• Автоматизация: можно подключать роботов, триггеры и любые CRM-процессы.
  

Основные возможности

• Подключение Telegram-аккаунта через QR-код или код подтверждения из сообщения.
  
• Двусторонний обмен сообщениями со всеми типами контента: текст, фото, видео, документы, голосовые сообщения, стикеры.
  
• Возможность писать клиенту первым, если в карточке контакта указан номер телефона,привязанный к Telegram.
  
• Поддержка ключевых функций Telegram:
  
  • отображение исходящих сообщений в Битрикс24.
    
  • цитирование сообщений,
    
  • реакции (из Telegram в Битрикс24),
    
  • редактирование отправленных сообщений,
    
  • игнорирование сообщений от ботов,
    
• Автоматическое создание диалогов в CRM и обработка всей дальнейшей переписки.
  

Особенности работы и требования

• Приложение работает в рамках подписки BitrixGPT + Маркетплейс.
  
• По умолчанию доступно подключение 1 Telegram-аккаунта.
  
• Для работы не требуется установка серверов, модулей или дополнительного ПО.
  
• Авторизация выполняется через официальный клиент Telegram (сканирование QR-кода или код подтверждения).
  

Дополнительные аккаунты Telegram
Если нужно подключить больше одного аккаунта, доступны расширения:

• 1 аккаунт: 1000 ₽ в месяц или 10 000 ₽ в год
  
• От 2 аккаунтов: 700 ₽ за аккаунт в месяц или 7000 ₽ в год