Техподдержка

Автоматизация распределения задач и ответственности на всех этапах решения внутренних задач Вашей Компании

Приложение «Техподдержка» помогает оптимизировать процесс выполнения внутренних вопросов Компании, избавляя сотрудников от необходимости ручного распределения задач. Вы задаёте, кто должен быть ответственным на каждой стадии — приложение делает всё остальное.

Что делает приложение:

   Автоматически назначает ответственных сотрудников на основании выбранной категории и стадии задачи;
   Позволяет распределять внутренние задачи между отделами компании;
   Поддерживает многоэтапные сценарии, где за каждый этап отвечает свой специалист или команда;
   Интегрирует чат-бота и групповые чаты под каждую задачу — для удобной коммуникации и управления ходом выполнения;
   Создает задачи из диалога с чат-ботом.

Преимущества:

   Полная автоматизация: не нужно вручную менять ответственного при смене стадии — всё работает автоматически.
   Гибкая настройка логики: Вы создаете категории по типу внутренних задач Компании, а так же этапы выполнения задач один раз - приложение оптимизирует процесс их выполнения.
   Повышение дисциплины и контроля: каждый этап под контролем конкретного ответственного.
   Интеграция Чат-бота: Вы всегда сможете обсудить ход выполнения задач, а так же управлять ими прямо из соответствующих чатов.
   Совместимо с бизнес-процессами и роботами: может работать в связке с другими инструментами автоматизации Bitrix24.