Почтовый чат-бот

Статусы заказов - мгновенно. Прямо в чат Bitrix24.

Оценка

Нет оценок
Установок

5
Разработчик

ООО "ЭндПоинт"

Описание

Почтовый чат-бот для Bitrix24

Разработанный интеллектуальный чат-бот для Bitrix24 обеспечивает оперативный доступ к информации о заказах и автоматизирует уведомления. Бот работает в реальном времени, позволяя сотрудникам быстро получать данные и автоматически публиковать ключевые события в чатах.

Ключевые возможности

Автоматический запрос статусов: Получение актуальной информации о заказах напрямую из интегрированных служб доставки.
Умные уведомления в чатах: Автоматическая публикация сообщений только в те чаты Bitrix24, где бот активирован и где был выполнен запрос.
Работа в реальном времени: Мгновенная доставка уведомлений при изменении статуса заказа.
Снижение ошибок: Минимизация ручного ввода данных и человеческих ошибок при передаче информации.

Для кого будет полезен?

Логистические компании: Для оперативной координации менеджеров при большом потоке отправлений.
Интернет-магазины (E-commerce): Для быстрого реагирования на изменения статусов заказов и информирования команд.
Отделы продаж и клиентского сервиса: Для моментального предоставления клиентам точной информации по заказам.
Команды, использующие Bitrix24: Для упрощения рабочих процессов и ускорения внутренней коммуникации.

Ключевые бизнес-кейсы и преимущества:

Кейс	Преимущество
Мгновенное информирование о смене статуса (передача курьеру, доставка, задержки)	Оперативное принятие решений и прозрачность процесса для всей команды.
Запрос данных об отправлении прямо в чате (по команде менеджера)	Экономия времени, отсутствие необходимости переключаться между системами.
Автоматизация логистических рутин (проверка статусов)	Снижение нагрузки на операторов и диспетчеров.
Синхронизация распределённых команд	Все участники чата одновременно получают информацию, что исключает её потерю.
Повышение качества клиентского сервиса	Менеджеры работают с актуальными данными, что ускоряет обслуживание и минимизирует ошибки.

Интеграции

На текущий момент реализована полная интеграция со службой доставки СДЭК, включающая:

Автоматическое получение и парсинг статусов отправлений.
Сопоставление данных с внутренними номерами заказов.

обновление данных о заказах;

отслеживание событий доставки в реальном времени.

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 26.01.2026

Поддержка

Если возникли вопросы, предложения или пожелания, с нами можно связаться через открытые линии.
Работаем по будням с 09.00 до 17:00 по московскому времени

Установка

1. Подготовка и настройка

После установки, переход к настройкам произойдёт автоматически.

В настройках приложения укажите данные для авторизации в API CDEK:

Account / Идентификатор
Secure password / Пароль

Эти данные можно получить в личном кабинете CDEK (кликните по значку со знаком вопроса рядом с полями).

После ввода нажмите кнопку «Сохранить ключ». Система проверит корректность данных и отобразит результат.

После успешной проверки ключа бот готов к работе.

2. Добавление бота в чат

Чтобы получать оперативные уведомления по заказам, добавьте почтового чат-бота в любой чат Bitrix24. После добавления появится приветственное

сообщение со ссылкой на список доступных для отслеживания заказов.

3. Начало отслеживания заказов

Чтобы начать отслеживание, просто напишите боту номер заказа. Это можно сделать:

в групповом чате (через «+» для упоминания бота)
в личном чате с ботом

При желании можно добавить название заказа, указав его через пробел после номера. Это название будет выводиться при каждом обновлении статуса.

После отправки бот проверит заказ, покажет краткую информацию и зарегистрирует его для отслеживания.

Безопасность данных

подробнее

Почтовый чат-бот

Приложение запрашивает доступ к следующим данным:

CRM

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.

Чат и уведомления

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление чатов, сообщений; подключение пользователей к чатам, изменение чатов; чтение сообщений участников чата

Пользователи (минимальный)

доступ на чтение списка пользователей, информации об именах без контактной информации

Создание и управление Чат-ботами

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление чатботов, команд и сообщений чатботов; подключение чатботов к чатам, изменение чатов; чтение сообщений участников чата

Рейтинг

0 /5

5 звезд

4 звезды

3 звезды

2 звезды

1 звезда

Отзывы

Отзывы отсутствуют!