NPS, CSI, опросы и веб-формы для обратной связи с клиентами - ЭХО

ЭХО — это платформа взаимодействия, которая позволяет безопасно собирать обратную связь, документы и данные от клиентов или сотрудников в структурированном виде.
Через персональные веб-формы, полностью интегрированные с CRM Битрикс24.

ЭХО не заменяет коммуникацию с клиентом, а деликатно расширяет возможности CRM.
С помощью входящего в приложение робота, ЭХО  на определенном этапе создает  для сделки уникальную секретную ссылку на взаимодействие — а вы сами выбираете, каким образом и когда отправить её клиенту: через e-mail, SMS или мессенджеры, используя встроенные коннекторы Битрикс24 и соответствующих роботов. Так вы сохраняете личный подход и контроль над общением.

Респондент по указанной ссылке получает собранную Вами в конструкторе приложения веб-форму, данные в которой связаны с текущей сделкой.
Так Вы cможете приватно сообщить информацию из сделки или попросить респондента заполнить ее для Вас.
Далее, на каждом этапе сделки можно привязать собственную веб-форму, со своим набором данных и логикой их представления, респонденту останется только обновить страничку.
Это предоставит Вам возможность создавать гибкие сценарии взаимодействия с Вашими клиентами или сотрудниками так , как Вам нужно.

Да, это отлично выглядит на любых устройствах, попробуйте сами!
В рамках подписки бесплатно доступен полнофункциональный вариант с блоками CSI и NPS, которые Вы можете собрать в удобный Вам шаблон веб-формы и отправлять клиентам при завершении сделки для получения оценок обратной связи.
Так же у приложения есть платные тарифы, которые предоставляют дополнительные возможности взаимодействия.

После установки, в левом меню Вашего Битрикс24 появится ссылка на  приложение "ЭХО", откуда Вы можете его запускать.
Дополнительная информация, включая расширенные возможности и соответствующие тарифы - на нашем сайте echo-platform.ru