Eonova AI

"Полный AI-разбор звонков в Битрикс24: от эмоций клиента до оценки менеджера"

❌ Какие проблемы решает?

Нет детального анализа звонков — только запись, без структуры.
Ручная оценка качества — KPI менеджеров считаются субъективно.
Пропущенные договорённости — клиенты злятся, что их «не услышали».
Нет автоматизации контроля — руководитель тратит часы на прослушивание.

Как работает Eonova AI?

Автоматически отправляет запись звонка из Битрикс24 в Eonova.

AI анализирует диалог и возвращает 21 параметр:

1. Текст разговора (стенограмма)
   
2. Наличие IVR
   
3. Имя менеджера
   
4. Имя Клиента
   
5. Статус звонка
   
6. Подробности звонка
   
7. Тема и цель звонка
   
8. Ключевые моменты разговора
   
9. Договоренности
   
10. Оценка работы менеджера по 10ти бальной шкале
    
11. Рекомендации для менеджера
    
12. Требуется ли подключение руководителя
    
13. Услуги или товары которые упоминались в диалоге
    
14. Эмоциональное настроение вначале диалога
    
15. Эмоциональное настроение в конце диалога
    
16. Динамика эмоционального настроения
    
17. Оценка открытия диалога
    
18. Возражения клиента
    
19. Статус выявления потребностей
    
20. Качество закрытия диалога
    
21. Детали презентации
    

Создаёт элементы смарт-процесса в Битрикс24 с полной аналитикой.

Для кого?

✔ Отдел продаж — улучшение скриптов и работы с возражениями.
✔ Колл-центры — контроль качества и обучение операторов.
✔ Руководители — объективные метрики вместо «на глаз».
✔ QA-отделы — автоматизация проверок звонков.

Что можно автоматизировать?

1. Оценка менеджера: Автоназначение бонусов, тренинг слабых мест
2. Эмоции клиента: Выявление «горячих» клиентов для расстановки приоритетов
3. Рекомендации: Автосоздание задач на улучшение
4. Контроль руководителем: Автоматизация оповещения руководителя, если клиент недоволен

....И множество других сценариев автоматизации....

Пример работы

Кейс: Колл-центр интернет-магазина

Было: Руководитель случайно проверял 5% звонков. Жалобы росли.
Внедрили Eonova AI:
Каждый звонок оценивается AI (скорость, эмоции, договорённости).
Если клиент раздражен → автозадача руководителю.
Если менеджер не выявил потребность → доп. обучение.
Результат за 3 месяца:
Удовлетворённость клиентов +35%
Продажи +22% (менеджеры лучше закрывают возражения)

Тарифы Eonova

При регистрации из Битрикс24 вы получаете 2000 токенов для тестирования и настройки Бизнес-процессов.

• 20000 Токенов включено
  
• Базовый набор AI-сервисов
  
• API доступ
  
• Поддержка по email
  

• 60000 Токенов включено
  
• Полный набор AI-сервисов
  
• API доступ
  
• Интеграции с внешними сервисами
  
• Приоритетная поддержка
  
• Заказ на разработку собственных сервисов
  

• 200000 Токенов включено
  
• Все AI-сервисы
  
• API доступ
  
• Интеграции с внешними сервисами
  
• Выделенная линия поддержки
  
• Заказ собственных сервисов
  
• Полная аналитика и отчеты
  
• Персональный менеджер