Автоматизация бизнес процессов для компании Фанпак

Компания Фанпак из города Екатеринбург занимается изготовлением эксклюзивных кондитерских наборов с доставкой по всей России.
Собственное производство позволяет изготавливать наборы самого высокого качества, а штат дизайнеров делают яркие и неповторимые макеты для самых искушенных заказчиков.

Необходимость внедрения Битрикс24:

Компания Фанпак столкнулась с необходимостью оптимизации своих бизнес-процессов для повышения эффективности и улучшения взаимодействия с клиентами. Ранее управление заказами и коммуникация с клиентами осуществлялись вручную, что приводило к ошибкам и задержкам в обслуживании. Руководство компании искало решение, которое позволило бы автоматизировать рутинные задачи и улучшить контроль над процессами.
Битрикс24 привлек внимание благодаря своим широким возможностям интеграции и автоматизации. После обращения через корпоративный сайт, компания получила коммерческое предложение, которое полностью соответствовало их требованиям по автоматизации и управлению проектами.
Внедрение Битрикс24 позволит компании централизовать все процессы, начиная от обработки заявок и заканчивая управлением проектами. Это решение поможет устранить проблемы, связанные с потерей данных и несогласованностью действий между отделами. Теперь сотрудники смогут сосредоточиться на более важных задачах, таких как развитие новых продуктов и улучшение качества обслуживания клиентов. 

Решение задачи:

Внедрение Битрикс24 в компанию Фанпак началось с детального анализа текущих бизнес-процессов и выявления ключевых проблемных зон. Было составлено техническое задание, в котором учтены все особенности их деятельности и требования к системе.
В первую очередь, была настроена воронка продаж, позволяющая менеджерам эффективно отслеживать каждый этап сделки и минимизировать потери клиентов. Интеграция с мессенджерами и телефонией обеспечила удобство коммуникации, а автоматизация рутинных задач позволила сотрудникам сосредоточиться на более важных аспектах работы.
В процессе внедрения особое внимание уделялось обучению сотрудников работе с новой системой, чтобы они могли максимально эффективно использовать все ее возможности. Были проведены тренинги и семинары, а также предоставлены обучающие материалы для самостоятельного изучения. 
В результате, компания смогла значительно повысить скорость обработки заявок и улучшить качество обслуживания клиентов. Внедрение Битрикс24 также позволило улучшить контроль над проектами и ресурсами, что способствовало более эффективному планированию и управлению.
Результат:

Внедрение Битрикс24 принесло компании Фанпак множество преимуществ. Управленческие процессы стали более структурированными, что позволило минимизировать ненужные действия и автоматизировать контроль задач. Это значительно упростило работу руководства, которое теперь может сосредоточиться на стратегических решениях. Сотрудники активно используют функции "задачи и проекты", что позволяет им эффективно планировать и выполнять работу как на компьютере, так и на мобильных устройствах. Взаимодействие с клиентами стало более прозрачным и организованным, что положительно сказалось на общем уровне удовлетворенности клиентов.

Благодаря внедрению Битрикс24, компания смогла значительно улучшить качество обслуживания клиентов, повысить свою конкурентоспособность на рынке и увеличить продажи на 25%.

Сотрудники отмечают удобство работы в единой системе, которая позволяет эффективно контролировать выполнение задач и поддерживать высокий уровень обслуживания.
В результате, компания смогла значительно повысить скорость обработки заявок и улучшить качество обслуживания клиентов, что положительно сказалось на общем уровне удовлетворенности клиентов.
Отзыв клиента:

Андрей, руководитель:
"Работать с командой было настоящим удовольствием! Они не только помогли нам улучшить работу с задачами, но и сделали это с невероятной легкостью и профессионализмом. Мы очень довольны результатами и с радостью рекомендуем их всем, кто ищет надежного и дружелюбного партнера."