ООО СДМ

1. Краткая информация о клиенте

ООО Строительные Дорожные Материалы - это Официальный партнер «Газпромнефть — Битумные материалы» на территории России.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент

У компании есть облачный Битрикс24. Требовалось автоматизировать процесс поздравления клиентов компании с Днем Рождения.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Задачи клиента:
- Необходимо напоминать сотрудникам о приближающемся Дне рождения за 3, 2, и 1 день до даты рождения клиента
- Необходимо автоматически создавать задачу на сотрудника для поздравления клиента в отдельную группу для оперативного контроля
- Необходимо создать дополнительную воронку для движения по стадиям
- Необходимо настроить сегмент-день рождения через 3 дня
- Необходимо настроить генератор продаж для автоматического создания новой сделки в воронку Дни рождения

Решение: Для решения данных задач нам потребовалось создать новую воронку: Дни рождения, а так же группу Дни рождения, для возможности контроля менеджеров со стороны Руководства, а так же подготовить новый сегмент клиентов: Дни рождения через 3 дня. После чего Мы настроили несколько этапов на воронке: ДР через 3 дня, ДР через 2 дня, ДР сегодня, Клиент поздравлен. На каждый этап мы установили роботов по созданию автоматической задачи в ранее созданную нами группу Дни рождения, а так же смена статуса сделки через заданное время с автоматическим ее завершением по истечении 3 дней. Так же были добавлены необходимые нам уведомления о новой сделке, о новой задаче и информирование сотрудника в живую ленту компании. Для автоматического создания сделок нам потребовалось настроить генератор продаж на нужный нам сегмент с автоматическим запуском каждое утро в 9 утра.

4. Пример использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

Работа в отделе продаж в первые недели использования новых инструментов позволила Руководителям отслеживать поздравления клиентов, что увеличило лояльность клиентов на 30%