ООО МБК-Карго

1. Краткая информация о клиенте

ООО МБК-Карго - это транспортно-экспедиционная компания, образованная в 2003г. Специализируется на грузоперевозках всех видов транспорта по России и странам СНГ.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.

У компании есть облачный Битрикс24. Требовалось настроить процессы компании в Битрикс24.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Задача №1 Провести Аудит Бизнес-процессов компании со специалистом.
Для решения данной задачи в нашей команде есть отдельный специалист, который помогает клиенту правильно описать собственные Бизнес-процессы, составить Техническое задание, расставить важные приоритеты при внедрении Битрикс24, а так же в процессе аудита, помочь клиенту провести внутреннюю Оптимизацию процессов, перед началом внедрения Битрикс24.

Задача №2 Внедрение Битрикс24.
В ходе Аудита Бизнес-процессов компании, мы выявили основные воронки на которые хотел сделать акцент наш клиент, а именно: Заказчики, Подрядчики, Тендеры. Так же нам потребовались дополнительные воронки: Счет на оплату и Срыв загрузки, так как данные процессы являются ключевыми в Логистике и без дополнительных инструментов информацию не возможно отследить Руководителю без дополнительного опроса менеджеров. У клиента была уже имеющаяся база контактов и компаний, которые нам необходимо было загрузить в Битрикс24 и присвоить ответственных. В процессе работы менеджеров необходимо было добавить обязательные поля для формирования документов и движения по стадиям, что бы была возможность сформировать договор и обязать менеджера заполнить необходимую информацию о грузе, грузополучателе, весе, автомобиле, водителе, пунктах загрузки и отгрузке товаров и т.д. Для автоматизации движения по воронкам продаж мы использовали умные сценарии, которые в полной мере справились с поставленной задачей.

4. Выполненные работы на Облачном портале

- Аудит Бизнес-процессов компании со специалистом
- Настройка структуры компании
- Загрузка базы контактов и компаний
- Настройка полей контактов, компаний, сделок, лидов
- Настройка воронок продаж на лидах, сделках
- Настройка Роботов и триггеров
- Настройка прав сотрудников в СРМ                                                          
- Интеграция Битрикс24 с почтой
- Настройка туннелей продаж
- Настройка направления в сделках: Заказчики, Подрядчики, Тендеры, Счета на оплату, Срыв загрузки
- Загрузка Шаблонов документов: Договор, Счет, Акт
- Настройка сценариев работы в СРМ

5. Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

Работа в отделе продаж в первые недели использования портала стала эффективнее на 33%