Армада Трейд

1. Краткая информация о клиенте

Центр трейдерских рисков «ArmadaTrade» — это  международные комплексные услуги по оценке всех видов финансовых рисков. Оказывает услуги для физических и юридических лиц.

Компания работает в Амстердаме, Австралии, Европе и на территории Российской федерации

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент

Клиент пришел со следующими запросами: 

• внедрение CRM-системы; 

• автоматизация процессов работы отдела продаж;

• анализ источников входящего трафика; 

• наглядные автоматизированные отчеты; 

• ведение учета зарплат сотрудников; 

• ведение учета оплат от клиентов. 

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Rомпания KAPSTUDIO,  сопровождала все процессы и обучала сотрудников. После обсуждения деталей и формирования четкого технического задания мы приступили к работе. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Перед тем, как выполнять какие-либо работы, мы провели интервьюирование клиента и составили блок-схему необходимых настроек CRM. Поскольку работа с клиентом проходит примерно по одному и тому же сценарию мы сразу же приняли решение автоматизировать всю работу менеджеров, фотографов и оценщиков через бизнес-процесс. Поскольку это первый опыт работы с CRM в компании, мы постарались максимально упростить этот бизнес-процесс, чтобы он, с одной стороны, выполнял необходимые действия, а с другой стороны не требовал от сотрудников глубоких знаний Битрикс24. Поэтому, бизнес-процесс был реализован на задачах, после завершения каждой из которых менялась стадия сделки. Помимо разработки бизнес-процесса были произведены следующие работы:

• Настроена структура компании;
• Настроены права доступа к CRM;
• Настроены поля и статусы в лидах, контактах, сделках и компаниях;
• Настроены роботы для лидов и сделок;
• Настроена интеграция с телефонией VOISE;
• Настроена база знаний для того, чтобы сотрудники всегда могли освежить в памяти алгоритм работы, либо быстро ввести «в строй» нового члена команды.

5. Преимущества от внедрения 

Компания «ArmadaTrade» осталась довольна проделанной работой. Мы пришли к следующим результатам: 

• удовлетворили запрос клиента; 

• сделали внедрение CRM-системы Битрикс24 для компании; 

• обучили сотрудников компании правильно работать с Битрикс24; 

• автоматизировали процессы работы;

• ввели наглядные отчеты. 

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Оставили на официальном сайте