Внедрение CRM Битрикс24 для архитектурного бюро
Краткая информация о клиенте:
Компания: ИП Черезов Захар Викторович
О компании: Деятельность в области архитектуры; инженерно-техническое проектирование; геолого-разведочные и геофизические работы
Город: Москва
Количество сотрудников: 4 человека
Задачи клиента:
Компания ИП Черезов Захар Викторович занимается архитектурной деятельностью, инженерно-техническим проектированием, а также геологоразведочными и геофизическими работами.
Штат организации насчитывает четыре человека, и все сотрудники задействованы в рабочих процессах, требующих чёткого взаимодействия и оперативной реакции на обращения клиентов.
Компания обратилась за профессиональным внедрением Битрикс24 по рекомендации другого клиента WebMens результат предыдущего проекта убедил заказчика, что система способна закрыть острые задачи управления.
Руководитель компании столкнулся с классической ситуацией все обращения клиентов, сделки и важная информация хранились в разрозненных Excel-файлах на разных компьютерах.
Из-за этого происходила путаница в данных, дублирование информации, снижалась скорость обработки запросов и, как следствие, терялись потенциальные клиенты.
Цели внедрения Битрикс24:
Решение задачи:
После детального анализа бизнес-процессов клиента команда WebMens приступила к внедрению Битрикс24 под ключ с полным циклом работ от настройки до обучения персонала. Ключевые этапы проекта:
Настройка CRM
Созданы воронки продаж с автоматизацией задач, уведомлениями, шаблонами документов и обязательными полями. Каждый клиент был закреплён за конкретным сотрудником, что позволило избежать потерь и дублирования информации.
Импорт клиентской базы
Все данные были аккуратно перенесены из Excel в централизованную CRM. Это дало возможность работать с актуальной информацией, формировать отчёты и отслеживать историю взаимодействия.
Настройка прав доступа
Для каждого сотрудника определены индивидуальные права и роли в системе теперь доступ к данным строго регулируется.
Телефония от Мегафон
Интеграция телефонии с Битрикс24 позволила настроить обработку звонков под каждого сотрудника: вызовы, запись разговоров, история контактов вся информация хранится в CRM.
Обучение сотрудников
Проведено пошаговое обучение по созданию задач, работе в Живой ленте, коммуникации в чатах, ведению сделок по воронкам и использованию телефонии внутри системы.
Результат:
В результате внедрения клиент получил структурированную CRM-систему, полностью адаптированную под специфику архитектурной компании. Основные улучшения:
Компания: ИП Черезов Захар Викторович
О компании: Деятельность в области архитектуры; инженерно-техническое проектирование; геолого-разведочные и геофизические работы
Город: Москва
Количество сотрудников: 4 человека
Задачи клиента:
Компания ИП Черезов Захар Викторович занимается архитектурной деятельностью, инженерно-техническим проектированием, а также геологоразведочными и геофизическими работами.
Штат организации насчитывает четыре человека, и все сотрудники задействованы в рабочих процессах, требующих чёткого взаимодействия и оперативной реакции на обращения клиентов.
Компания обратилась за профессиональным внедрением Битрикс24 по рекомендации другого клиента WebMens результат предыдущего проекта убедил заказчика, что система способна закрыть острые задачи управления.
Руководитель компании столкнулся с классической ситуацией все обращения клиентов, сделки и важная информация хранились в разрозненных Excel-файлах на разных компьютерах.
Из-за этого происходила путаница в данных, дублирование информации, снижалась скорость обработки запросов и, как следствие, терялись потенциальные клиенты.
Цели внедрения Битрикс24:
- Упорядочить и объединить клиентскую базу
- Отцифровать бизнес-процессы
- Настроить CRM и права доступа
- Повысить эффективность работы с клиентами
- Обучить сотрудников работе с системой
Решение задачи:
После детального анализа бизнес-процессов клиента команда WebMens приступила к внедрению Битрикс24 под ключ с полным циклом работ от настройки до обучения персонала. Ключевые этапы проекта:
Настройка CRM
Созданы воронки продаж с автоматизацией задач, уведомлениями, шаблонами документов и обязательными полями. Каждый клиент был закреплён за конкретным сотрудником, что позволило избежать потерь и дублирования информации.
Импорт клиентской базы
Все данные были аккуратно перенесены из Excel в централизованную CRM. Это дало возможность работать с актуальной информацией, формировать отчёты и отслеживать историю взаимодействия.
Настройка прав доступа
Для каждого сотрудника определены индивидуальные права и роли в системе теперь доступ к данным строго регулируется.
Телефония от Мегафон
Интеграция телефонии с Битрикс24 позволила настроить обработку звонков под каждого сотрудника: вызовы, запись разговоров, история контактов вся информация хранится в CRM.
Обучение сотрудников
Проведено пошаговое обучение по созданию задач, работе в Живой ленте, коммуникации в чатах, ведению сделок по воронкам и использованию телефонии внутри системы.
Результат:
В результате внедрения клиент получил структурированную CRM-систему, полностью адаптированную под специфику архитектурной компании. Основные улучшения:
- Клиентская база теперь централизована и доступна всем уполномоченным сотрудникам
- Повысилась эффективность обработки обращений и скорость реакции на заявки
- Вся история взаимодействия сохраняется и доступна для анализа
- Система стала опорной точкой для управления повторными продажами и планирования
- Полное внедрение Битрикс24 с учётом отраслевой специфики
- Телефония от Мегафон с персонализированной настройкой
- Автоматизация продаж и сокращение рутинных задач
- Рост прозрачности и управляемости бизнес-процессов
- Возможность масштабировать систему при росте компании
Название проекта
Внедрение CRM Битрикс24 для архитектурного бюро
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Оборудование, техника
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2021
Узнать стоимость внедрения
