Автоматизация beauty-школ

Краткая информация о клиенте

Компания занимается различным обучением сотрудников для салонов красоты, стоматологии, врачей.                                                                                           

Была нужна необходимость внедрения Битрикс24. Клиент пришел к нам с такими задачами как:

• Автоматизация процессов
• Фиксация всех коммуникаций с клиентами
• Обучение сотрудников работы с CRM

Ситуация до внедрения Битрикс24. 

До внедрения Битрикс24 руководителю компании было сложно контролировать работу с клиентами, отслеживать звонки и сделки.. 

Процесс внедрения, особенности проекта
Был подключен сайт, чтобы на портал поступали заявки с тильды. А также заявки с ehl лейдинга. Была настроена карточка лида,  а также установлено приложение "Перехватчик лидов", здесь идет автоматическая смена ответственных по очереди на 2 менеджеров. Была настроена воронка продаж. Настроена различная автоматизация, а именно задачи с чек-листом. Добавлены произвольные поля для подробной информации о клиенте, а также для упрощения работы сотрудников с клиентами. Добавлены все шаблоны договоров и счетов для ВТБ и Альфа. 
В карточке контакта созданы определенные поля. При заполнении они автоматически заполняются при анкете. Также были настроены роботы в воронке продаж.
Была подключена Яндекс почта. Была выстроена структура компании. Был настроен отчет, для того, чтобы сотрудник видел сколько было заработано денег.=

Отзыв клиента:

• Сотрудники остались довольны результатом результатом работы с новой CRM системой.

   
Достигнутые результаты

• Благодаря проведенной работе решилась проблема с клиентами. 
• CRM-система стала фиксировать все поступаемые заявки, а сотрудники изучили ее функционал.
• Создана иерархическая структура прав доступа

Преимущества от внедрения.

• Автоматизация рутинных задач
• Улучшение коммуникации сотрудников компании с клиентами.