Чтобы бизнес оставался прибыльным, руководителю важно понимать, насколько эффективно работает персонал. Оценить это помогают показатели производительности труда. С их помощью работодатель видит, сколько ресурсов тратится на задачи, выполняется ли план и где скрыты точки роста.
Что такое производительность труда
Производительность труда (ПТ) — это показатель эффективности работы сотрудников за определенный промежуток времени. Она отражает связь между объемом произведенной продукции или оказанных услуг и затратами ресурсов (времени, усилий) на их создание. Чем выше этот показатель, тем эффективнее работает организация.
Грамотный расчет производительности труда помогает руководству увидеть состояние бизнеса в цифрах, вовремя заметить спад или, наоборот, масштабировать успешный опыт одного подразделения на всю компанию.
Пример. В торговом доме «Цвет» решили узнать производительность отдела продаж. Для анализа взяли количество закрытых сделок на одного менеджера в неделю, чтобы рассчитать производительность труда. Формула расчета:
ПТ = Q / T
Где Q — количество сделок, а T — время (7 дней).
Если менеджер закрывает 14 сделок за неделю, его производительность составит:
14 / 7 = 2 сделки в день.Как посчитать производительность труда: формулы
Есть несколько подходов, которые помогут определить ПТ для конкретного сотрудника или предприятия.
Базовая формула
Основной расчет строится на отношении результата к затратам:
ПТ = Q / T
Объем продукции (Q): измеряется в деньгах (выручка), натуральных единицах (штуки, литры) или трудовых (нормо-часы).
Затраты труда (T): ресурсы, затраченные на производство. Чаще всего используют два показателя:
- Среднесписочная численность сотрудников — это среднее количество работников в штате за определенный период (месяц, квартал, год). Она учитывает и тех, кто на больничном или в отпуске.
- Человеко-часы — единица измерения рабочего времени, которая отражает час работы одного человека. Это более точный показатель, так как он учитывает только фактически отработанное время.
Производительность труда одного работника: формула
Базовая формула (ПТ = Q / T) нужна владельцу или HR-директору, чтобы оценить эффективность всей компании или целого отдела. В «Затраты труда» здесь подставляются суммарные часы всех рабочих или весь штат.
Если же нужно посчитать работу конкретного сотрудника, лучше использовать такую формулу:
П = Q / Ч
Где Ч — количество работников (в данном случае — 1).
Так можно сравнить работу двух менеджеров или понять, выполняет ли норму конкретный человек.
Пример. Руководитель ТД «Цвет» решил посчитать эффективность отдела продаж и выделить претендента на премию. Всего в отделе работают 5 менеджеров — за месяц они реализовали товар на 1 000 000 рублей. При этом суммарно все сотрудники отработали 800 человеко-часов.
Шаг 1. Общая производительность (базовая формула)
Здесь руководитель может оценить работу отдела в целом.
ПТ = Q / T
Q (Объем) = 1 000 000 руб.
T (Затраты времени) = 800 человеко-часов.
Расчет: 1 000 000 / 800 = 1250 рублей в час.
Руководитель делает вывод: каждый час работы отдела приносит компании 1250 рублей выручки. Производительность труда прошлого месяца составила 1000 руб/час, а значит, этот месяц отдел отработал эффективнее.
Шаг 2. Индивидуальная производительность
Теперь руководителю нужно узнать, кто вносит наибольший вклад в прибыль. Больше всего продаж было у менеджера Ивана. За тот же месяц он лично закрыл сделок на 300 000 рублей. Поскольку он один из пяти сотрудников, в формуле количество человек (Ч) будет равно 1.
П = Q / Ч
Q (Личный объем) = 300 000 руб.
Ч = 1.
Расчет: 300 000 / 1 = 300 000 рублей на сотрудника в месяц.
Руководитель сравнил личный результат Ивана (300 000 руб.) со средним показателем по отделу (1 000 000 / 5 = 200 000 руб.), и увидел, что производительность Ивана на 50% выше средней.
В итоге базовая формула показала нам производительность всего отдела, а индивидуальная — лидера для премирования.Рост и прирост производительности труда: формула
Динамика развития так же важна, как и текущие значения. Чтобы ее увидеть, можно использовать индексы роста и проценты прироста.
Индекс роста (I) показывает, во сколько раз изменилась производительность.
Формула: ПТ нового периода / ПТ базового периода.
- Прирост (∆) показывает изменение в процентах.
Формула: ((ПТ нового периода / ПТ базового периода) – 1) × 100%.
Разница между этими показателями в принципах измерения. Рост — это общее отношение одного показателя к другому, например изменение в 2 раза. Прирост — это чистая прибавка в процентах, например +50%.
Как выбрать метод расчета
Прежде чем подставлять цифры в формулу, важно определиться с методом. Выбор зависит от специфики бизнеса и цели расчетов:
- Стоимостной — в деньгах. Самый универсальный. Подходит, если компания продает разные типы товаров.
- Натуральный — в штуках, литрах, метрах. Идеален для производств с однотипным товаром или конкретных цехов.
- Трудовой — в нормо-часах. Используется там, где сложно измерить результат в деньгах или штуках, например в сервисных центрах или при оценке работы внутренних отделов.
Как рассчитывается производительность труда: пошаговая инструкция
- Определите объем выпуска. Соберите данные о количестве произведенного товара или выручке за нужный период.
- Определите трудозатраты. Посчитайте, сколько человек было задействовано или сколько часов они отработали.
- Выберите метод. Решите, в чем будете считать: в штуках (натуральный), в деньгах (стоимостной) или в часах (трудовой).
- Подставьте значения в формулу. Разделите объем на затраты.
- Проанализируйте результат. Сравните полученную цифру с прошлым периодом или плановыми показателями.
Методы расчета производительности труда
| Метод | Когда применять | Формула | Пример |
| Натуральный | Если товары однотипные | ПТ = Кол-во товара / Кол-во рабочих | 100 штук деталей / 2 рабочих = 50 шт/чел |
| Стоимостной | Если товары стоят по-разному | ПТ = Выручка / Среднесписочная численность | 1 000 000 руб. / 10 чел. = 100 000 руб/чел |
| Трудовой | Если нужно оценить, сколько времени уходит на единицу работ | ПТ = Время / Кол-во продукции | 8 часов / 4 услуги = 2 часа на услугу |
Основные показатели производительности труда
- Основные показатели производительности труда — это количественные характеристики, которые позволяют оценить результативность работы и эффективность использования рабочего времени.
Если говорить проще, это система измерителей, которая позволяет увидеть успех работы в цифрах. В аналитике выделяют два базовых показателя: выработку и трудоемкость.
- Выработка (В) — количество продукции или объем выручки, который выдает один сотрудник или весь отдел за единицу времени (час, смену, месяц).
Рост выработки напрямую увеличивает маржинальность. Если выработка растет при стабильном штате — ваша чистая прибыль увеличивается в геометрической прогрессии.
- Трудоемкость (Тр) — зеркальный показатель выработки. Он отражает, сколько времени тратится на производство одной единицы товара или закрытие одной сделки.
Если трудоемкость растет, значит, процессы усложняются, люди тонут в согласованиях или работают на устаревшем оборудовании или ПО. Снижение трудоемкости — главная цель оптимизации.
Выработку и трудоемкость важно оценивать вместе — так вы поймете, бизнес растет за счет мастерства сотрудников или просто за счет переработок. Дополнительно можно отслеживать еще несколько показателей:
- Средняя производительность — усредненный показатель по всем подразделениям за длительный период (квартал, год).
Показывает, где в бизнес-процессах нужны обновления. Например, если средняя производительность труда по компании высокая, а в одном из филиалов она в два раза ниже — это повод для кадрового аудита.
- Динамика — cравнение текущих показателей с прошлыми периодами.
Только динамика показывает реальный эффект от нововведений. Например, вы внедрили новую систему мотивации. Через месяц или полгода вы можете сравнить показатели и понять, сработало ли нововведение.
Снизить нагрузку и увеличить производительность труда поможет автоматизация. Сотрудники, которые делегируют рутину, меньше ошибаются и могут успевать в 1,5-2 раза больше.
Автоматизировать процессы компании можно в Битрикс24. Настройте автоматические отчеты и отслеживайте производительность отделов в реальном времени.
быстро, без программирования.
Расчет производительности труда на предприятии: пример
Давайте посмотрим, как рассчитать производительность труда на примере владельца небольшого агентства «Мираж».
- Вводные: В работе агентства задействовано 50 сотрудников. За месяц работы выручка составила 5 000 000 руб. за 8000 часов отработанного времени.
ПТ для одного сотрудника. Эту цифру важно знать, чтобы понять, окупают ли сотрудники свою зарплату в 60 000 руб.
5 000 000 / 50 = 100 000 руб/чел
Цена одного часа. Эта цифра поможет понять, сколько денег теряется во время созвонов или совещаний, а значит, оценить их фактическую эффективность.
5 000 000 / 8000 = 625 руб/час
Чтобы понять уровень производительности труда за прошлый и текущий месяц, руководитель сравнивает показатели.
| Показатель | Прошлый месяц (база) | Текущий месяц | Итог |
| Выручка | 4 200 000 руб. | 5 000 000 руб. | +19% |
| Штат | 50 чел. | 50 чел. | без изменений |
| ПТ на 1 сотрудника | 84 000 руб. | 100 000 руб. | Рост +19% |
| Трудозатраты | 8400 часов | 8000 часов | Экономия 400 часов |
Вывод. При том же количестве людей организация заработала на 800 000 рублей больше, при этом сотрудники суммарно отработали на 400 часов меньше. Все благодаря тому, что сократили количество регулярных планерок, на которых обсуждали одни и те же проекты. Коэффициент производительности труда вырос.
Что это значит?
- Рост маржинальности. Сотрудники агентства «Мираж» увеличили продажи — прибыль выросла за счет оборота и снижения удельных расходов на каждый заработанный рубль.
- Ресурс для маневра. Сэкономленные 400 часов — это время, которое команда может потратить на развитие, обучение или новые проекты без найма новых людей.
- Здоровая экономика. Рост ПТ (+19%) опережает инфляцию и возможную индексацию зарплат. Это идеальный сценарий, при котором бизнес становится прочнее, а не просто больше.
Итог. Если прибыль растет медленнее, чем выручка, — проблема может быть в производительности. Если ПТ растет быстрее выручки — система работает оптимально.
Как повысить производительность труда на предприятии
- Следите за исправностью оборудования и программного обеспечения.
- Мотивируйте персонал за счет KPI, премий, учитывайте их мнения и пожелания.
- Оптимизируйте логистику и поставки.
- Вкладывайтесь в обучение сотрудников, повышайте их квалификацию и навыки. Ставьте цели для каждого сотрудника и отдела.
- Заботьтесь об атмосфере на рабочем месте и об условиях труда.
- Отслеживайте дисциплину сотрудников, проверяйте качество их работы.
- Автоматизируйте процессы.
В Битрикс24 вы можете видеть базовые цифры вроде суммы сделок или конверсии и глубоко анализировать производительность. Какие инструменты в этом помогут:
- BI Конструктор. Это встроенный инструмент, который собирает данные из CRM, таск-трекера и внешних систем, например «1С». С его помощью можно создавать наглядные дашборды с любыми метриками: от динамики выручки до личной эффективности каждого сотрудника. Данные обновляются автоматически, без выгрузки в сторонние ресурсы.
- Роботы в таск-трекере и CRM. Они берут на себя рутину: сами ставят задачи на новый этап, отправляют письма клиентам, формируют счета и напоминают о дедлайнах. Это напрямую снижает трудоемкость — сотрудники перестают тратить время на администрирование и фокусируются на результате.
- CRM-аналитика. В готовых отчетах можно оценивать эффективность каналов продаж и воронки, качество лидов из разных источников и сделок.
Частые вопросы
Самый точный способ для всей компании — стоимостной метод. Разделите общую выручку на среднесписочную численность сотрудников. Если нужно оценить конкретный отдел (например, склад), используйте натуральный метод: количество отгрузок, деленное на число кладовщиков. Это покажет реальную выработку, без влияния цен и маркетинга.
Это объем работы, который специалист должен выполнить за единицу времени (час или смену) в нормальных условиях. Чтобы определить норму, проведите хронометраж: замерьте чистое время на выполнение задачи опытным сотрудником. Полученный показатель станет эталоном для планирования фонда оплаты труда и KPI.
После внедрения софта (например, Битрикс24) важно считать выручку, трудоемкость и динамику. Если раньше на обработку 100 лидов менеджер тратил 20 часов, а теперь 10 — его производительность выросла в 2 раза. Это высвобождает ресурс команды для более сложных задач без найма новых людей.
Это сигнал о лишнем увеличении штата или неэффективных процессах. Скорее всего, вы растете экстенсивно: нанимаете больше людей, чем того требует объем задач. Проверьте индекс роста: если затраты на труд растут быстрее, чем выработка на одного человека, маржинальность бизнеса под угрозой.
Есть две основные проблемы:
- Сотрудники не мотивированы, не хватает квалифицированных кадров и нет грамотной организации труда.
- Из-за сломанного или старого оборудования и ПО у продукции низкое качество.
На внутреннем уровне компании решают их так:
- Работа с командой. Внедряют прозрачную систему KPI и бонусов, обучают сотрудников и пересматривают систему оплаты труда. Когда человек понимает, как его личная выработка влияет на размер премии, его эффективность растет естественным образом.
- Техническое обновление. Проводят аудит оборудования и автоматизируют рутину. Если заменить старый станок на современный или внедрить CRM-систему, которая сама формирует отчеты, сотрудники перестанут тратить 70% времени на неисправную технику и начнут выдавать более качественный результат.
Что в итоге
- Производительность труда — это индикатор бизнеса. Она показывает, какой реальный результат приносят вложения в зарплатный фонд. Если выручка растет, а производительность падает — компания теряет маржинальность и движется к кассовому разрыву.
- Чтобы рассчитать показатели, можно использовать три метода:
- Стоимостной — универсальный способ для бизнеса.
- Натуральный — для цехов и производств.
- Трудовой — помогает найти «узкие места» в процессах.
- Сравнивайте текущую производительность с прошлыми периодами. Идеальный сценарий — когда темпы роста производительности опережают темпы роста зарплат. Это означает, что бизнес становится эффективнее.
- Управляйте выработкой и трудоемкостью. Чтобы люди успевали больше, не обязательно заставлять их работать дольше. Достаточно снизить трудоемкость задач — убрать лишние согласования, оцифровать регламенты и внедрить автоматизацию.
- Используйте технологии. Например, внедрение Битрикс24 позволяет видеть выработку каждого сотрудника в реальном времени. Когда процессы прозрачны, а рутинные задачи выполняют роботы, производительность команды растет без найма новых сотрудников.
