ChatGPT — что это такое и как устроено

ChatGPT — что это такое и как устроено

Автоматизация

Искусственный интеллект и машинное обучение превратились в бизнес-технологии. С их помощью специалисты могут писать код, создавать таблицы с данными, наполнять контентом социальные сети, генерировать идеи. В 2022 году для решения этих задач появился чат-бот на основе искусственного интеллекта — ChatGPT.

В статье рассказываем, как работает популярная нейросеть ChatGPT.

Что такое ChatGPT

ChatGPT — модель искусственного интеллекта.

Ее создали в исследовательской организации OpenAI, основателями которой были Илон Маск, Сэм Альтман и другие известные предприниматели. Разработки начались еще в 2015 году и ведутся до сих пор — Open AI регулярно объявляет о новых идеях и привлекает инвестиции.

ChatGPT взаимодействует с пользователями в формате текстовых сообщений:

  • отвечает на вопросы;
  • создает и обрабатывает тексты на заданную тематику;
  • поддерживает диалог;
  • переводит материалы со многих языков;
  • пересказывает сложный материал доступными словами.

Нейросеть обучена на большом объеме текстовых данных, что позволяет ей быстро и логично формулировать ответы. Ее встраивают в различные платформы. Пример — YandexGPT в Яндекс Браузере.

Как работает нейросеть

В основе ChatGPT лежит архитектура GPT (от англ. Generative Pre-trained Transformer — генеративный предобученный трансформер). Пользователи должны понимать, что нейросеть не осознает информацию по-настоящему. GPT работает на основе статистических закономерностей, лишь поэтому ее ответы кажутся разумными.

ChatGPT не относится к надежным источникам информации. Этому есть несколько объяснений:

  • Смешанные данные. Нейросеть обучается на основе текстов из открытых интернет-источников. Это означает, что модель может усвоить как точную и проверенную информацию, так и ошибочные утверждения, которых в сети предостаточно.
  • Отсутствие источников. Достоверность сведений в чате можно проверить только вручную, то есть пользователь сам ищет подтверждения в поисковике.
  • Неактуальная информация. ChatGPT не знает, что происходило последние пару лет. Нейросеть обучали на материалах 2021 года. Часть того, что было актуально два года назад, устарела.

    Как работает нейросеть

  • Возможный вред. Иногда технология вводит в заблуждение и дает неправильные рекомендации. Руководствуясь непроверенной информацией, человек может принимать неподходящие препараты или усугубить свои психологические проблемы. Нейросеть неэмпатична, не учитывает личные особенности человека — дает только усредненные ответы.

При использовании нейросетей внимательно проверяйте полученные ответы. Модель подходит для развлечения, общения, генерации идей и предоставления общей информации, но не годится как единственный советчик при принятии решений.

Возможности ChatGPT

Вот, что умеет ChatGPT:

  • Генерировать любой текст — от инструкций и таблиц, до стихов и сказок.
  • Отвечать на вопросы на основе информации, которая была получена до сентября 2021 года.
  • Помогать в обучении — объяснять сложные концепции, переводы, структурировать тексты, составлять чек-листы.
  • Генерировать контент для маркетинговых кампаний, блогов и других площадок.
  • Помогать авторам — исправлять грамматические ошибки, находить синонимы, сокращать тексты.
  • Создавать и развивать идеи для проекта, сценарии.
  • Симулировать диалог, в том числе с вымышленными персонажами.
  • Создавать рассказы, сказки, игровые сюжеты.
  • Поддерживать в онлайн-чатах. Многие компании используют ChatGPT для автоматизации клиентского обслуживания и техподдержки. Искусственный интеллект также помогает автоматизировать продажи.

Чтобы использовать ChatGPT не только ради развлечения, но и для более сложных задач, пройдите курс. Сейчас их большое количество — под разные цели и особенности. Технология базируется на глубоких нейронных сетях и требует понимания алгоритмов машинного обучения. Их можно изучить самостоятельно, но помощь педагога ускорит процесс, особенно для новичков в сфере информационных технологий.

Как получить доступ к ChatGPT в России

В 2022 году разработчики чата ограничили доступ для пользователей из России. Однако несмотря на официальную блокировку, ChatGPT, как и раньше, понимает запросы на русском языке и отвечает без акцента. Вопрос лишь в том, какими окольными тропами подобраться к нейросети.

Чтобы начать пользоваться ChatGPT, выполните несколько шагов:

  1. Включите VPN, чтобы изменить IP-адрес и обойти географические ограничения.
  2. Перейдите на сайт OpenAI и создайте аккаунт. Зарегистрируйтесь с нуля или используйте учетные записи Google или Microsoft для авторизации.
  3. Если вы регистрируетесь впервые, потребуется зарубежный номер телефона для получения SMS-кода верификации. Купите eSim другой страны у оператора, который продает сим-карты без паспорта. Это можно сделать через сайты-агрегаторы, такие как esimdb.com или airalo.com. Либо арендуйте виртуальный номер.
  4. Получите SMS-код и завершите процесс регистрации на сайте OpenAI. Далее можете оформить платную подписку ChatGPT Plus, чтобы использовать обновленную, более совершенную модель (альфа-версию). Оплачивайте ее международной картой. Если вы разработчик, используйте API для внедрения технологии в другие приложения.

Получилось? Теперь вы можете пользоваться ChatGPT от OpenAI на русском языке!

Миллионы пользователей со всего мира одновременно используют чат, к тому же его довольно часто дорабатывают создатели. Из-за высокой нагрузки GPT иногда работает со сбоями. Многие путают это с санкционными ограничениями. Если у вас не получается открыть сайт, немного подождите и перезагрузите страницу.

Функции нейросети работают также в Poe, поисковой системе Bing, Notion, Paul Graham GPT и TypingMind.

Посмотрите, что умеет Битрикс24 CoPilot
ИИ помогает менеджерам тратить меньше времени на рутинные задачи.
Попробовать бесплатно

Как пользоваться ChatGPT

Если у вас уже есть аккаунт, войдите в него. По желанию перейдите с базовой на альфа-версию и протестируйте все функции сервиса. Смените цветовую гамму страницы, если настройки по умолчанию вас не устраивают. Чтобы не мешала боковая панель, можете скрыть ее в один клик по кнопке рядом с «+New Chat».

Диалог можно начинать сразу. Для этого введите ваш запрос в строку с надписью «Send a message» и нажмите «↵ Enter». Если ответ не устраивает, попросите ChatGPT сформулировать его по-другому: уточнить, продолжить, написать в конкретном контексте или фомате. Справа от вашего запроса будет кнопка для редактирования.

В меню слева, в настройках, вы найдете опцию удаления истории запросов.

Примеры использования ChatGPT

ChatGPT можно применять для разных целей. В электронной коммерции чат-бота активно используют для описания товаров. Вот несколько примеров, как работать с нейросетью:

  • Задавайте вопросы по теме, которую вам нужно раскрыть для аудитории:
    — «Какие преимущества у ортопедических матрасов перед обычными?».
    — «Как выбрать кофемолку?».
  • Запрашивайте простые объяснения сложных материалов:
    — «Объясни, как работает таргетированная реклама, не-маркетологу».
    — «Объясни, зачем бизнесу CRM».
  • Используйте ChatGPT для создания текстовых материалов, статей, рецензий и другого контента:
    — «Напиши статью о влиянии искусственного интеллекта на будущее трудоустройства».
    — «Подготовь пост в социальные сети об экокосметике. Упомяни бренд XYZ и опиши его преимущества».
  • Задавайте вопросы, связанные с решением задач бизнеса:
    — «Кого нанять в компанию, чтобы продвигаться через контент-маркетинг?».
    — «Какие инструменты использовать для управления IT-проектом, чтобы получить работающий продукт за полгода?».
    — «Как продвигать бренд аксессуаров для подростков 13–18 лет?».
  • Запрашивайте аналитику и прогнозы:
    — «Выяви и опиши потребности аудитории по продукту: домашняя одежда из натуральных тканей для женщин».
    — «Предскажи, какой доход получит автосервис в декабре 2023 года на основе данных: декабрь 2022 — Х рублей, январь 2023 — Y рублей, … Октябрь 2023 — N рублей».

Это лишь несколько примеров того, как можно использовать ChatGPT. Пробуйте все возможные форматы, придумывайте свои и экспериментируйте.

Для написания более серьезного, экспертного контента требуются глубокие и специализированные знания. Модель GPT не обладает таковыми и не способна заменить профессионала.

ChatGPT врет, как это обойти

Из текста ниже правда — название первого водопада, а все остальное — выдумка нейросети.

ChatGPT врет, как это обойти

К сожалению, с этим ничего не поделаешь. ChatGPT часто описывает несуществующие объекты, при этом ответ выглядит правдоподобно. Даже после уточняющих вопросов и других попыток направить GPT, он все равно будет сочинять. Поэтому проверяйте все сведения из чата.

Чтобы модель GPT дала максимально точный и достоверный ответ, придерживайтесь следующих правил:

  • Конкретизируйте вопрос. Чем яснее он сформулирован, тем выше вероятность полезного ответа. «Как управлять IT-проектом» — малосодержательный запрос. «Какие использовать инструменты управления IT-проектами для команды из 10 человек, чтобы создать корпоративный портал. Цель: получить готовый сайт за 3 месяца» — конкретный запрос.
  • Уточните контекст. Если ответ зависит от каких-то условий, перечислите их в чате. Это поможет модели лучше понять, о чем идет речь. Запрос «Как продвигать бренд одежды» расширьте до «Какие виды рекламы подойдут для продвижения спортивного бренда женской одежды. Целевая аудитория: женщины 20–35 лет с интересами “Тренировки”, “Фитнес”, “Спорт”. Подбери площадки для продвижения».
  • Используйте ключевые слова. Укажите фразы, напрямую связанные с вашей темой и вопросом. Так нейросеть быстрее разберется в данных. Пример: запрос «Напиши раздел “О нас” для сайта фитнес-клуба» полезно расширить до «Напиши раздел “О нас” для сайта фитнес-клуба с персональными тренировками, секциями для детей, групповыми занятиями».
  • По возможности уточните, откуда хотите получить информацию. Предупредите нейросеть, что ожидаете материалы из проверенного вами сайта или текстов. Если вы попросите ChatGPT написать статью «Как делать разминку для суставов дома», нейросеть обработает все возможные данные из Интернета. В текст могут попасть рекомендации, которые навредят пользователю. Подберите надежные источники и добавьте их в запрос: «Поэтапно напиши, как делать разминку для суставов дома. Используй источники: «Учебник спортивной медицины» И. И. Петрова и исследования на сайте sportmedyeah.ru.

Однако даже при соблюдении всех этих рекомендаций модель GPT не гарантирует 100% верного ответа.

Как начать использовать ChatGPT для бизнеса

Сначала определитесь с целью. Возможно, вы хотите улучшить обслуживание клиентов, автоматизировать бизнес-процессы, создавать контент для соцсетей или анализировать данные. Исходя из цели выберите подход. У ChatGPT простой интерфейс: чат-бота и виртуального ассистента можно сделать, даже не владея навыками программирования. Если планируете интеграцию, обратитесь за консультацией к опытному специалисту.

Во многом успех интеграции зависит от качества обучения сотрудников. Объясните им, как работает технология и какие возможности открывает для бизнеса. Чтобы мотивировать команду, расскажите, как ChatGPT упростит всем работу. Без презентации и разноформатных материалов здесь не обойтись. Подготовьте видеоуроки, инструкции, кейсы, обзоры. Учтите, что технологии постоянно развиваются. Поэтому регулярно обновляйте базу знаний.

Совет. Особое внимание уделите вопросам безопасности и этики. Сразу обозначьте данные, которые нельзя отправлять в чат.

Прежде чем внедрять ChatGPT полностью, протестируйте модель на разных сценариях — убедитесь, что она дает правильные ответы. Если надо, обучите модель на большем объеме данных. Регулярно оценивайте результаты, обновляйте версии, корректируйте алгоритмы, чтобы получать релевантные ответы.

Помните, что использование модели GPT предполагает риски, в том числе репутационные. Если автоматически сгенерированный контент содержит ошибки или нарушает деловые стандарты, это может навредить имиджу бренда.

Перед тем как использовать нейросети для общения с клиентами, проконсультируйтесь с юристом или экспертом по защите данных. Важно убедиться, что ваша практика соответствует действующим законам и нормами отрасли. В некоторых случаях может потребоваться согласие на использование нейросетей в обслуживании. Перед началом диалога оповестите клиентов о том, что они общаются с роботом, и получите у собеседника согласие на обработку персональных данных.

Если вы планируете применять API ChatGPT от OpenAI, внимательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением и правилами компании. После того как вы подтвердили свою учетную запись, сгенерируйте ключ API. Для этого через свой аккаунт в OpenAI кликните на соответствующий раздел в правом верхнем углу и выберите «Просмотреть ключ API» → «Создать новый секретный ключ». Он поможет связать чат с вашим программным обеспечением.

Что в итоге

  • ChatGPT — помощь бизнесменам, маркетологам, контент-мейкерам, программистам, студентам и школьникам.
  • Ответы ChatGPT не всегда правдивы и полезны. Внимательно проверяйте их перед тем, как использовать в работе.
  • Нейросеть знает и использует русский язык, несмотря на то, что разработчики ограничили доступ российским пользователям.
  • Сервис умеет не только генерировать текст, но и переводить его, проверять, сокращать, пересказывать, дополнять.
  • Доступ к ChatGPT можно получить, если у вас есть зарубежный номер телефона. Для оформления платной подписки понадобится еще и иностранная платежная карта.
  • Функции нейросети работают не только на странице chat.openai.com, но и в сторонних сервисах.
Наталья Хайду
Главный редактор
Рекомендуем
Показать еще