Конструктор чат-ботов Zabotix

Версия 9
Приложение обновляется регулярно.
Полную историю изменений вы можете посмотреть на этой странице:
https://www.itees.ru/apphelp/?COURSE_ID=10&CHAPTER_ID=0106&LESSON_PATH=78.106

Версия 8
1. Добавлена встройка в контакт-центр.
2. Добавлена возможность запустить сценарий чат бота для лидов, контактов, сделок и компаний из контекстного меню сущности crm.

Версия 7
1. В действие “Заполнение переменной" добавлено возможность записать в переменную значение из дополнительных данных, приходящих в чат.
2. Теперь при срабатывании триггера с действием "Игнорировать сообщение" в отладочной информации будет указана причина игнорирования (какой именно триггер сработал и почему).
3. Добавлена возможность экспортировать и импортировать группу сценариев.
4. Добавлена возможность экспортировать вместе со сценариями используемые в них данные портала (поля, смарт-процессы, списки, группы) и импортировать их в другой портал.
5. Теперь при экспорте сценариев экспортируются только те переменные, которые непосредственно используются в них.
6. Интерфейсные правки, экспорт и импорт теперь работают во встройках.
7. Исправлены некоторые ошибки.

Полный перечень обновлений вы можете найти здесь: история изменений

Версия 6
1. Добавлена поддержка клавиатуры ВКонтакте.
2. Для коннекторов Viber и Telegram добавлена возможность показать кнопки запроса контакта.
3. Добавлена поддержка переменных типа "Элемент смарт-процесса".
4. Добавлено новое действие "Создать элемент смарт-процесса", которое позволяет создать элемент смарт-процесса и записать его в переменную.
5. Добавлено новое действие "Найти элемент смарт-процесса", которое позволяет найти элемент смарт-процесса с фильтром сразу по нескольким полям.
6. Добавлено новое действие "Изменить элемент смарт-процесса", которое позволяет изменить сразу несколько полей элемента смарт-процесса.
7. В действиях "Создать сущность в CRM", "Создать элемент смарт-процесса" и "Изменить элемент смарт-процесса" теперь можно напрямую (без необходимости перед этим записывать их в переменные) подставлять значения для направлений, стадий, источников и прочих свойств, привязанных к какому-либо справочнику.
8. В действие "Создать сущность в CRM" добавлена поддержка записи данных в поля с типом "Привязка к элементам CRM", в том числе сущности можно взять как прямо из чата, так и из переменных.
9. Добавлено новое условие для действий "Поле элемента смарт-процесса", которое позволяет проверить значение поля элемента смарт-процесса, заранее сохранённое в переменную.
10. Добавлено действие "Создать задачу", позволяющее назначить задачу сотруднику.
11. Для переменной с типом "Дата" добавлена поддержка формата "дата и время", теперь в неё можно записать и просто дату, и дату со временем.
12. Для переменной с типом "Дата" добавлены различные форматы вывода (только дата, только время, название месяца и т.п.).
13. Добавлено условие "Открытая линия" в действиях, триггерах и сценариях.
Добавлена поддержка пользовательских полей с типом "Привязка к элементам CRM" в действии "Заполнение переменной"
14. Для варианта ответа "Задать варианты вручную" добавлена возможность изменить поведение бота в случае, если пользователь отвечает не в соответствии заданному списку. Ранее в этом случае запускался узел отработки неизвестных команд. Теперь вы можете изменить поведение бота в подобных случаях.
15. Исправлены некоторые ошибки.

Версия 5
1. Добавлена возможность использовать нативное меню для Viber. Для этого необходимо указать токен Viber в настройках.
2. Добавлено новое условие "Дополнительные данные содержат", доступное в триггерах и действиях и позволяющее определять содержимое дополнительных данных, передаваемых в чат Битрикс24.
3. Добавлена возможность проверить длину числа в типе ответа "Ждать произвольного ответа пользователя".
4. Добавлен фильтр элементов в тип ответа "Ожидать ответ из предустановленного списка" для списка на инфоблоках.
5. Добавлено новое действие "Отправить файл", которое позволяет отправлять файлы с диска портала из заранее установленной папки или по внутренней ссылке на файл.
6. Переработан раздел настроек. Теперь каждый раздел настроек сохраняется отдельно от остальных.
7. У переменных, меток и триггеров в настройках теперь представлены удобные списки с возможностью изменить или удалить каждый элемент отдельно. В настройках добавлен быстрый поиск переменных, меток и триггеров по их названию или коду.
8. У скрытых ответов добавлена поддержка ответа по порядковому номеру при включенной опции "разрешить числа для ответов".
9. В канале Bitrix24.Network добавлена поддержка кликабельных ответов.
10. Добавлена возможность изменить поведение колеса мыши в редакторе. Ранее оно изменяло масштаб окна редактора, теперь можно переключить на прокрутку окна. Изменение масштаба будет доступно по Ctrl + колесо мыши.
11. Некоторые в интерфейсе с целью сделать более компактными окна приложения.
12. Исправлены некоторые ошибки.

Версия 4
1. Убраны действия "Запросить информацию" и "Выбор значения из списка". Старые, уже добавленные действия - поддерживаются.
2. Изменён принцип работы блока ответа пользователя, теперь он позволяет:
- Задать варианты ответов вручную (по умолчанию)
- Ждать произвольного ответа пользователя (аналог устаревшего действия "Запросить информацию")
- Ожидать ответ из предустановленного списка (аналог устаревшего действия "Выбор значения из списка")
3. Добавлено новое условие "Сообщение в нерабочее время" для триггеров и действий.
4. Добавлено новое действие "Запуск внешней ссылки", в котором чат-бот делает запрос по указанному адресу с подставленными в него параметрами из переменных и меток.
5. Добавлено новое действие "Короткая пауза", позволяющее временно остановить чат-бота на 1-10 секунд.
6. В действии "Запуск Бизнес-процесса" добавлен новый параметр "Взять сущность из чата/переменной".
7. В действии "Запуск Бизнес-процесса" добавлена возможность запускать бизнес-процессы по сделкам.
8. Добавлен новый робот "Связать сущность с чатом", работающий со сделками и лидами. Позволяет назначить главную crm-сущность для чата.
9. Добавлена новая метка - ID текущего чата.
10. В журнал добавлена постраничная навигация.
11. В отладке диалогов теперь также выводится сценарий узла.
12. Чат поддержки теперь доступен в сообщениях Битрикса.
13. Изменения в интерфейсе.
14. Исправлены некоторые ошибки.

Версия 3
1. В действии "Перевести на оператора" теперь можно переводить напрямую пользователю, минуя очередь при выборе оператора из переменной, отдела и руководителя отдела.
2. Новое действие "Переключить на открытую линию", позволяющее переадресовать диалог в другую открытую линию.
3. Новое действие "Завершить диалог", позволяющее либо завершить текущую сессию, либо пометить диалог как спам.
4. Триггеры теперь тоже можно менять местами.
5. В триггеры добавлена возможность игнорировать сообщение.
6. Условие "Текст сообщения содержит", позволяющее проверить вхождение строки в сообщение пользователя, теперь доступно и в действиях узлов.
7. В условие "Поле сущности CRM" добавлен новый параметр "Проверять поле сущности из":
- Из чата (по умолчанию, проверяет поле сущности CRM, которая привязана к чату)
- Из переменной (проверяет поле сущности CRM, которая сохранена в переменную типа "crm")
9. Новое действие "Запомнить текущее сообщение", позволяющее сохранить сообщение пользователя в переменную, доступное как в действиях до ответа, так и после, теперь не обязательно запрашивать информацию.
9. Параметр "Очистить данные" в действиях "Запомнить текущее сообщение" и "Запросить информацию" теперь также удаляет теги.
10. Параметр "Взять сущность из переменной" в действии "Заполнение переменной" теперь доступен при выборе любого типа сущности CRM. Для контакта, компании и лида по умолчанию сущность берётся из чата. Для сделки необходимо указать переменную при добавлении действия.
11. В действие "Выбор значения из списка" добавлен новый параметр "При ответе не по списку", который позволяет:
- Продолжить отработку узла без ожидания выбора
- Игнорировать сообщение и дождаться ответа по списку
- Повторить действие
- Запустить отработку неизвестных команд
- Запустить другой сценарий/узел
12. В журнал добавлена колонка с номером диалога, номер диалога появится у новых записей.
13. В отладке информации в случае ошибки теперь пишется больше данных о ней.
14. Исправлены некоторые мелкие баги.

Версия 2
- Добавлена возможность запустить узел сценария роботом, если диалог уже был переведён на оператора.
- Добавлена возможность добавления оператора в чат, минуя очередь.
- Добавлена возможность добавления в чат оператора, которого ранее исключил чат-бот при запуске роботом.

Версия 1
Автоматизируйте обслуживание ваших клиентов с помощью нашего конструктора чат-ботов для Битрикс24. Создайте чат-бота для открытых линий Битрикс24 без программирования!
Попробуйте бесплатно в течение 14 дней пробного периода с максимальными возможностями.

Техподдержка приложения оказывается в письменном виде.

1. В чате внутри вашего Битрикс24:



Телеграмм бот:
https://t.me/iteesappsbot

Почта (Если первые 2 канала по какой-то причине не работают):
sup@itees.ru

Техническая поддержка приложения по телефону НЕ оказывается. Спасибо за понимание.

Документация по приложению находится здесь:
https://www.itees.ru/apphelp/?COURSE_ID=10

Полный перечень обновлений приложения найдете здесь:
https://www.itees.ru/apphelp/?COURSE_ID=10&CHAPTER_ID=0106&LESSON_PATH=78.106

Для установки приложения достаточно нажать кнопку "Установить".

Создаётся один чат-бот для открытых линий, данные которого можно изменить в настройках приложения.

В разделе «Сценарии» по умолчанию доступен один главный сценарий, с которого чат-бот при первом обращении клиента начинает диалог. Главный сценарий нельзя удалить, но его можно изменить и создать неограниченное количество других сценариев. Запустить главный сценарий можно командой /start.

В разделе «Пользователи» представлен список пользователей, имеющих доступ к приложению. Обратите внимание, что все пользователи, являющиеся администраторами портала, имеют административный доступ к приложению и это нельзя изменить. Администратор может создавать/редактировать/удалять сценарии, управлять пользователями приложения, менять настройки.

Подробная документация по созданию и настройке чат-ботов находится здесь:
https://www.itees.ru/apphelp/?COURSE_ID=10