Партнеры
Вебформат
ГК Теремок

ГК Теремок

ГК Теремок

Кейс: разработка Бизнес процесса для торговой компании:

Сфера деятельности компании: торговая компания.

Дата основания: 22.01.2019

Число сотрудников: от 5 чел, работающих в Битрикс24

Количество офисов 1

К нам обратился клиент, который ранее работал с Битрикс24. Клиент работал с нашей компанией по реализации бизнес-процессов на предыдущем месте работы. Создав новую компанию, руководством клиента было принято решение сразу настроить автоматизированный процесс продаж.

Процесс внедрения.

Внедрение проекта было направлено на доведения процесса продажи до конца. И формированием повторных продаж. В процессе продажи товаров в компании были задействованы несколько ответственных: менеджер по продажам, руководитель отдела продаж, расчетчик, снабженец, бухгалтер. Чтобы выполнить заказ, менеджеру нужно было связаться с сотрудниками нескольких отделов. Было принято решение автоматизировать процесс продаж.

Пользователям не пришлось сталкиваться с проблемами вовлечения, так как задачи ставились автоматически, приходили напоминания ответственным что и когда надо сделать.

Сложности во внедрении были в виде малких нестандартных доработок, которые наша компания успешно реализовала.

 

Проблема

Решение

Менеджеры тратили много времени на выполнение рутинных задач, забывали связаться с клиентом

Настроили автоматизацию работы менеджеров: постановка задач, контроль со стороны руководителя, автоматическое ведение менеджеров по воронке продаж (с указанием что и на каком этапе нужно сделать).

Менеджеры забывали уточнять у клиента нужную информацию

Настроили поля в сделках и сделали их обязательными.

Договора и КП оставались у менеджера в личном пользовании, переписка с клиентом была только у менеджера в личной почте.

Настроили автоматическое сохранение документов по сделке на диск Битрикс, в заданную папку. История общения с клиентом велась из CRM и сохранялась.

Если клиент пока был не готов купить товар, то про клиента могли забыть

Настроили возможность ввода дополнительной информации, в ходе которой система сама через ..n время напоминала менеджеру о клиенте.

Не понятно было у какого сотрудника задача находится в работе.

Настроили работу так, что происходила смена ответственных, на определенной стадии сделки, с постановкой им задач.

Менеджер забывал сдвигать сделку на следующую стадию. Долго происходил процесс обучения нового сотрудника.

Настроили процесс, чтобы система сама двигалась по воронке продаж по мере выполнения задач ответственными.

Отсутствие единой клиентской базы, истории коммуникаций с клиентами

Настройка CRM и обучение сотрудников

 

 

Преимущества от внедрения:

- Благодаря автоматической постановке задач менеджеры/бухгалтер/снабженец не думают о том, что необходимо сделать со сделкой. Эффективность каждого менеджера увеличилась на 30-40%. Удалось увеличить продажи. При приеме на работу новый менеджер быстро вникает в работу.

- стало прозрачным какие клиенты «в работе», на каком этапе находятся, чем заняты менеджеры.

- при увольнении менеджера, с клиентом продолжал работать другой менеджер.

- появились повторные продажи.

 

ГК Теремок
Золотой
Лидер продаж
2019 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (коробочная версия)
Екатеринбург, Москва и
еще 1
Казань
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Крупные корпоративные внедрения
Позвоните нам, либо оставьте заявку на сайте. Мы назначим встречу с руководителем проектов, чтобы обсудить вашу задачу.

Города присутствия: Москва, Екатеринбург, Казань, Нур-Султан.

География деятельности — вся Россия и СНГ.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Машинная, 42а, оф 707

Телефон +7 (800) 550-16-29

По Битрикс24 звоните: +7 (800) 550-16-29

E-mail: mail@webformat.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
маркетинговые исследования
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
ИТ-аутсорсинг