создать войти
Вход
Ваш Битрикс24
Авторизуйтесь, чтобы войти
в Битрикс24 вашей компании.
Вход
Партнеры
ВебФлай
Полная автоматизация продаж компании по предоставлению реестра собственников недвижимости "Реестрдома"

Полная автоматизация продаж компании по предоставлению реестра собственников недвижимости "Реестрдома"

Полная автоматизация продаж компании по предоставлению реестра собственников недвижимости "Реестрдома"

Компания «Реестрдома» сотрудничает с нами около 1 года. За это время произошли большие изменения: разработан сайт с личным кабинетом, автоматизированы запрос реестров и ведение клиента в Битрикс24.

 

Проблемы

  • Битрикс24 вели, как блокнот для заметок, функционал не использовали полностью.

  • У сотрудников были проблемы с почтовым сервисом: письма попадали в спам, не доходили клиентам.

  • Большая часть работы выполнялась в ручном режиме, менеджеры вручную создавали договоры и счета, отправляли документы через Почту России.

  • Маленькое количество точек коммуникаций с клиентом: был только лендинг, почта и телефония.

 Решение

  • Интегрирована корпоративная почта в Битрикс24.

  • Было принято решение увеличить количество каналов коммуникации. На сайт добавлен онлайн-чат, обратный звонок, CRM-формы. Интегрирован яндекс-чат, вконтакте и viber.

  • Стадии воронок корректировали в процессе работы. Было сформировано 10 направлений: получение заказа, выполнение, возможные проблемы и другие.

  • Направления были полностью автоматизированы, менеджеры звонят клиентам в исключительных случаях.

  • Весь документооборот переведён в электронный вид, оцифрованы все документы. Такая настройка ускорила процесс роботы.

  • Разработан вебхук, который связывает Битрикс24 и личный кабинет на сайте. При оформлении заказа на сайт создаётся сделка в CRM, при изменении статуса заказа в Битрикс24 обновляется информация и в личном кабинете клиента.

  • Автоматические SMS и электронные письма освобождают менеджера от рутины и вовремя уведомляют клиентов о заказе.

  • Все коммуникации между сотрудниками, между менеджерами и клиентами теперь в Б24, пользователи портала отказались от сторонних приложений.

Результат

  • Качество обслуживания стало лучше: 85% довольных клиентов.

  • Благодаря автоматизации, около половины сделок проходят без участия менеджера. Система сама регистрирует сделку, добавляет товары, формирует и выставляет счёт, отправляет счёт на оплату, проверяет оплату и переносит сделку в новое направление, в котором уже происходит выполнение заказа. Если все данные для выполнения заказа есть, то заказ сразу переходит в статус «выполнен», если нет, то переносится на нужную стадию с проблемой.

  • Разработанный нашей компании парсер собирает данные с нужных ресурсов, система автоматически создаёт сделки в отдельном направлении и отправляет этим клиентам электронные письма для дальнейшей работы.

  • Накоплена база около 70 000 компаний. Для дальнейшей работы с ней и повторных продаж использовали инструмент CRM-маркетинг, делали рассылки по сформированным сегментам.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Полная автоматизация продаж компании по предоставлению реестра собственников недвижимости "Реестрдома"
Похожие кейсы
Бизнес
Офис
Воронеж
Москва
Готов приехать
Санкт-Петербург
Липецк
CRM
Бизнес-процессы
Интеграция с 1С
E-commerce
Настраиваем портал Битрикс24 под особенности и запросы вашей компании, чтобы он приносил максимальный результат вашему бизнесу и все процессы стали максимально прозрачными.

Внедрение Битрикс24 делаем по собственной методике: сотрудники легко адаптируются к новому инструменту, быстрее влюбятся в Битрикс24, и не захотят вернуться к Excel-таблицам и записям в блокнотах.

Помогаем развивать и масштабировать ваш Битрикс24, чтобы бизнес эффективно работал и рос. Предлагаем несколько вариантов сопровождения: для тех, кому достаточно консультации, и для тех, кому нужно полное погружение специалистов. Мы отработали наш подход в более чем 300+ проектах и знаем особенности бизнеса в разных нишах!

Мы знаем как сделать CRM эффективной для любой компании!
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Воронеж, Лётчика Колесниченко, д. 65А, офис 42

Телефон +7 [499] 350-31-22

По Битрикс24 звоните: +7 (499) 350-31-22

E-mail: hello@webfly.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
реклама и продвижение сайтов
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
обучение