helprobot - заявки, тикеты, техподдержка, servise desk + телеграм
Бесплатно

helprobot - заявки, тикеты, техподдержка, servise desk + телеграм

Система создания и обработки обращений (тикетов) с помощью телеграм бота. Версия для Битрикс24 популярного сервиса HelpRobot

Установить
Бесплатно
Описание
Интеграция позволяет пользователям создавать обращения, на которые смогут отвечать менеджеры компании через Битрикс24. Переписка ведется в рамках определенного обращения пользователя в Telegram, которое создает карточку обращения в Битрикс24. Во всех обращениях пользователь указывает тему своего обращения, что позволяет ему не запутаться в диалогах. Пользователь может закрыть обращение, повторно открыть свое обращение, посмотреть всю историю переписки по конкретному обращению, в т.ч. вложения.

Менеджер компании может получать список незакрытых обращений, отвечать на каждое конкретное обращение в режиме диалога в комментариях, закрывать обращение, открывать его повторно, передавать обращение другому специалисту, видеть историю переписки по каждому обращению.



Преимущества интеграции:
- Система обращений позволяет пользователю создавать отдельные тикеты по разным вопросам
- Возможность повторного открытия/закрытия каждого отдельного обращения
- Легкая настройка с видео-инструкциями

Демонстрация работы интеграции:



Требования:
Работает только с коробочными и Enterprise версиями Битрикс24
Рейтинг
0 /5
5 звезд
0
4 звезды
0
3 звезды
0
2 звезды
0
1 звезда
0
Отзывы
Отзывы отсутствуют!

Другие приложения разработчика

Зависимые списки Подписка

Приложение добавляет в Битрикс24 возможность создавать взаимосвязанные списочные поля. Например, это может быть производитель – модель, или марка – модель. Создание таких полей доступно во всех сущностях CRM: лиды, сделки, контакты, компании и даже смарт-процессы. Отличительная особенность приложения заключается в том, что оно работает на любом облачном коммерческом тарифе, а также на коробочной версии Битрикс24.

(2)
(297)
Заполнение реквизитов банка по БИК Подписка

Приложение позволяет искать информацию о банке по БИК и автоматически сохранять её в банковские реквизиты компании.

(1)
(463)
Заполнение реквизитов по БИН/ИИН (для Казахстана) Подписка

Приложение позволяет искать информацию о компании по БИН/ИИН и автоматически сохранять её в реквизиты компании.

(0)
(208)
Связанные компании Подписка

Приложение позволяет автоматизировать установку связей между компаниями.

(2)
(112)
CRM для компаний полного цикла Подписка

Готовая CRM-система для компаний полного цикла, в деятельности которых есть и продажи товаров, и продажи услуг, и сопровождение клиентов!

(0)
(593)
ResumeScan - умные возможности для HR специалистов Подписка

Приложение предоставляет множество возможностей для эффективной работы с сервисом headhunter.ru. Импорт резюме, автоматическое занесение откликов, обновление данных резюме по клику, встроенный чат с соискателем. Всё это - здесь

(0)
(33)
Интеграция форм Подписка

Приложение позволяет организовать автоматическую отправку тех или иных веб-форм из вашего интернет-магазина или корпоративного сайта на основе "1С-Битрикс: Управление сайтом" в лиды или смарт-процессы вашего Битрикс24 (в облако или коробку). Поддерживается отправка ранее сохранённых результатов форм, отправка файлов, сквозной аналитики, контроль дубликатов.

(0)
(55)
CRM для продаж с онлайн и оффлайн мероприятий Бесплатно

Готовая CRM-система для организации регулярных мероприятий и продаж с них, а также ведения расчётов с поставщиками товаров и услуг.

(0)
(166)