OLChat — Чаты и Группы WhatsApp

Это именно та интеграция с WhatsApp, которую вы искали! Общайтесь с клиентами в удобном для них мессенджере прямо из Битрикс24. Подключайте WhatsApp к Битрикс24 за 5 минут и больше не переживайте о постоянном подключении телефона. Зарядка и Wi-fi не важны!

Пишите первыми клиентам в WhatsApp прямо из карточки CRM. Отправляйте сообщения, изображения, документы, аудиофайлы. Получайте сообщения от клиентов, которые пишут в WhatsApp, прямо в Открытые линии Битрикс24. Создавайте групповые чаты. Сохраняйте и используйте шаблоны. Отслеживайте статусы сообщений. Используйте функционал CRM-маркетинга для рассылки. Автоматизируйте продажи через мессенджеры!

У нас мощный функционал, подробная документация и отзывчивая поддержка.

• НЕТ ограничений тарифа по количеству чатов
  
• НЕТ ограничений тарифа по количеству сообщений
  
• НЕТ ограничений по количеству пользователей
  
• НЕТ ограничений по переподключениям номеров
  

и ЕСТЬ много профессиональных возможностей для профессиональных интеграций

Бесплатный демо-период — 3 дня.

Простое подключение — нужно просто отсканировать QR-код.

Да, прямо в Битрикс24, да без лишних личных кабинетов на других сайтах.

Можно подключить несколько номеров и распределить права между менеджерами!

Ознакомиться с тарифами можно тут

Подробная документация по подключению и использованию: https://docs.olchat.io/

Теперь коротко по основным возможностям:

ЧТО НОВОГО?

✔ Голосовые сообщения теперь могут быть преобразованы в текст!
✔ Добавили REST API для WhatsApp, позволяющий интегрировать наш сервис с другими интерфейсами и сервисами. Теперь вы можете отправлять сообщения и файлы в WhatsApp, проверять WA на номере, проверять статусы линии и сообщений там, где вам удобно.
✔ Мы заботимся о наших клиентах и понимаем, что в череде бесконечных дел, не всегда получается оплатить наш сервис заранее. Теперь, если не оплатили вовремя, коннектор не будет отключен и продолжит работать до конца дня по Москве. Вы сможете оставаться на связи с клиентами, пока производите оплату.
✔ В настройках коннектора добавили возможность устанавливать интервалы между отправкой сообщений в WhatsApp. Это полезно для снижения риска блокировки после разблокировки и во время рассылок через Умные сценарии.
✔ Теперь при первом подключении коннектора Автоматическое приветствие и Оценка качества по умолчанию выключены, больше не нужно отключать вручную. Снизили риск блокировок.
✔ При создании WhatsApp-рассылки через CRM-Маркетинг, теперь можно не только просмотреть отчёт в нашем приложении, но и выгрузить его в Excel, чтобы рассчитать конверсию.
✔ Обновили робота «Отправка оформленной ссылки». Теперь отправляет с предпросмотром ссылки.

Подробнее об этих и других обновлениях читайте в нашей документации https://clck.ru/YKA9N

ПИШИТЕ ПЕРВЫМИ

• Пишите клиентам первыми, когда чат открытой линии ещё не создан
  
• Пишите первыми из мобильного приложения Битрикс24
  
• Отправляйте сообщения из карточки Лида, Сделки, Заказа, Контакта или Компании
  

ВИДЖЕТЫ В КАРТОЧКАХ CRM И В СМАРТ-ПРОЦЕССАХ

• Виджет «OLChat — статусы и чаты» информирует о том, на каких номерах клиента установлен WhatsApp
  
• В виджете OLChat в карточках CRM отображается время часового пояса клиента
  
• Обеспечивает быстрый доступ из карточки любой сущности CRM к выбору линии, созданию нового чата или переходу в имеющийся, а также к самому приложению
  
• Виджет «OLChat — отправка сообщения» позволяет выбрать коннектор линии, номер телефона и отправить сообщение клиенту прямо из карточки CRM не переходя в основное приложение
  
• Из виджета OLChat вы можете открыть всю историю переписки, доступную для веб-версии WhatsApp
  
• При подключенной телефонии прямо в карточку звонка подгружается история переписки с клиентом
  

ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ ИЗ КАРТОЧКИ

• Отправляйте сообщение с эмодзи, файлы и контакты телефона.
  
• Выбирайте нужную линию и проверяйте статус соединения.
  
• После отправки сообщения в таймлайне карточки появляется блок с сообщением и указанием текущего статуса: Отправлено, Доставлено, Прочитано. Заголовок дела приложения имеет вид: [{Статус отправки}][{Название коннектора}]{тип сообщения}
  

ГОЛОСОВЫЕ СООБЩЕНИЯ

• Записывайте и отправляйте голосовые сообщения клиентам в WhatsApp прямо из вашего Битрикс24.
  
• Прослушивайте голосовые сообщения от клиентов прямо в Открытых линиях Битрикс24.
  

ШАБЛОНЫ СООБЩЕНИЙ

• Сохраняйте шаблоны сообщений в нашем приложении в карточке.
  
• Подставляйте данные из полей карточки в шаблон.
  
• Используйте рандомизатор для создания уникальных текстов сообщений.
  

СООБЩЕНИЕ ПРОЧИТАНО!

• Отслеживайте статусы сообщений (галочки) в чатах открытых линий: отправлено, доставлено, прочитано.
  
• При отправке из приложения в карточке, роботов, бизнес-процессов, отслеживайте точное время каждого статуса.
  

РОБОТЫ И АКТИВИТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

• Проверка номера на наличие WA при отправке сообщения роботом происходит автоматически
  
• Настройте автоматическую отправку сообщений с эмодзи, файлов, ссылок и контактов
  
• Отправляйте файлы по прямой ссылке, из Диска, из поля CRM
  
• Настройте автоматическую отправку геометок, голосовых сообщений, ссылок на Youtube
  
• Настройте робота «Ожидание сообщения», чтобы автоматизировать, что должно происходить при том или ином ответе клиента
  
• Создавайте автоматизированные сценарии при переходе лида или сделки в определённую стадию
  
• Настройте робота «Управление открытой линией», чтобы автоматически совершать действия для текущего оператора диалога, например принять диалог
  
• Робот «Создание диалога» позволяет создавать чат открытой линии для указанного номера телефона
  
• Робот «Информация о диалоге» позволяет получить подробную информацию о диалоге, чтобы использовать её в дальнейших сценариях автоматизации
  
• Настройте автоматическую отправку сообщений и файлов в подключенные группы.
  

ССЫЛКА НА WHATSAPP В ВИДЖЕТЕ НА САЙТЕ

• Ваши клиенты могут сразу переходить в чат с вашего сайта.
  
• Можно указать приветственное сообщение в настройках коннектора.
  

АВТООТВЕТЧИК

• Настройте автоответ при пропущенном звонке и создайте дело.
  
• Настройте автоответ на отправку голосовых сообщений.
  

ШОРТКОДЫ

Шорткоды — это конструкции, с помощью которых выполняются заданные действия непосредственно в текстовых сообщениях.

Варианты использования шорткодов:

• Быстрые ответы в чате
  
• В шаблонах сообщений в приложении
  
• В роботах и бизнес-процессах
  
• В карточке сущности в виджете
  

БОТ-ПОМОЩНИК

• Обновление изображения контакта при изменении.
  
• Изменение заголовков чатов по шаблону
  
• Привязка аналитики в поле CRM.
  
• Установка бота, которому передается управление после бота OLChat.
  
• Добавление параметров полей из сущностей CRM
  

РАССЫЛКИ

• Отслеживайте статусы сообщений или ошибок отправки.
  
• Фильтруйте рассылки по коннектору.
  
• Производите поиск по номеру и тексту сообщения.
  
• Отслеживайте историю рассылок за 6 месяцев.
  

ГРУППЫ WHATSAPP

• Переписывайтесь в групповых чатах WhatsApp, мониторьте информацию в группах!
  
• Режим «Инкогнито». Показывайте или скрывайте имя сотрудника в чате группы.
  
• Отправляйте сообщения и файлы в группы с помощью роботов и триггеров.
  
• Создавайте лиды, контакты и сделки из групп.
  
• Управляйте составом и правами участников групп.
  
• Меняйте аватарку и название группы в интерфейсе настроек группового чата.
  
• При подключении группового чата, список групп отсортирован по алфавиту и есть возможность быстрого поиска по названию.
  
• Добавляйте и удаляйте участников групп в интерфейсе настроек группового чата.
  
• Сообщения, отправленные с помощью роботов и через приложение WhatsApp на телефоне, публикуются в групповом чате в Битрикс24.
  
• Управление составом участников групп с помощью команд в чате (добавить или исключить сотрудника портала из группового чата, добавить или исключить пользователей)
  

РАНДОМИЗАТОР ТЕКСТА
Используйте шаблоны отправки сообщений с автоматическим изменением текста. Составьте шаблон вида “{Здравствуй|Привет|Алоха}, {друг|брат|сват}!“. В результате отправки такого шаблона получится один из случайных вариантов подстановки, например: «Привет, друг!»

• Отправляйте уникальные рандомизированные сообщения, тем самым снижая вероятность блокировки номера, если вы проводите автоматизированные рассылки.
  
• Работает из приложения в карточке, чата (быстрые ответы), SMS, CRM-маркетинга, роботов и бизнес-процессов
  

ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ

• Добавление названий линий на странице приложения и быстрый переход к настройкам.
  
• Быстрый переход к настройкам коннектора каждой линии.
  
• Удаление отключенных или демо-линий из интерфейса.
  
• Настройки групп.
  

По всем вопросам обращайтесь в чат открытых линий